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多位網(wǎng)友表示遇到過(guò)同樣的起球問(wèn)題。

2月25日，西安一網(wǎng)友發(fā)文稱自己在lululemon門(mén)店花費(fèi)1080元購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)紅款長(zhǎng)袖外套，僅穿一次便大面積起球，但店方拒絕退換貨。2月26日，該門(mén)店店員表示，該款面料肯定會(huì)起球，且起球不屬于質(zhì)量問(wèn)題，若顧客介意可換款購(gòu)買(mǎi)。

26日下午，話題#沖上熱搜。不少網(wǎng)友評(píng)論表示：“太氣人了”“不是質(zhì)量問(wèn)題是啥”。

不過(guò)也有網(wǎng)友評(píng)論稱：“實(shí)話實(shí)說(shuō)，起球只和材質(zhì)有關(guān)”。

還有人表示，自己買(mǎi)lululemon家的衣服、褲子，也洗了好幾次，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)起球的現(xiàn)象。

據(jù)媒體報(bào)道，發(fā)帖人王女士表示，她于2月4日在西安雁塔區(qū)賽格購(gòu)物中心lululemon門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值1080元的Define長(zhǎng)袖外套。2月21日她第一次穿上身，在外套了一件跑步外套，結(jié)果當(dāng)晚回家，她發(fā)現(xiàn)胸前兩處及袖口起球，當(dāng)天僅穿著約10小時(shí)?！暗谝淮未┚推鹎?，我覺(jué)得是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?！蓖跖勘硎?，起球位置在胸前，不存在故意摩擦。目前，衣物吊牌已拆除，但未進(jìn)行水洗。

王女士發(fā)文后，評(píng)論區(qū)多位網(wǎng)友表示遇到過(guò)同樣的起球問(wèn)題。她稱自己并非該品牌常客，也不知道這是熱門(mén)款，只是逛商場(chǎng)時(shí)看到了這個(gè)品牌，想著運(yùn)動(dòng)時(shí)能穿，就進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)了這件夾克外套和一條瑜伽褲。

她表示，購(gòu)買(mǎi)時(shí)臨近過(guò)年，店內(nèi)顧客較多，自己購(gòu)買(mǎi)的衣服是在外展示的一件樣衣，付款時(shí)也沒(méi)有檢查，“我之前不知道這個(gè)品牌面料容易起球，只是拿起一件衣服試穿滿意就帶走，誰(shuí)會(huì)在門(mén)店提前再去查一查這個(gè)面料怎么護(hù)理呢？這不是應(yīng)該導(dǎo)購(gòu)告知的嗎，導(dǎo)購(gòu)比顧客更了解產(chǎn)品吧?！绷钏唤獾氖?，為何店員沒(méi)有提前告知自己這款面料會(huì)出現(xiàn)起球的情況。

2月25日，王女士向門(mén)店反饋問(wèn)題，對(duì)方稱起球系面料特性所致，屬正?，F(xiàn)象，只能維修不予退換，并質(zhì)疑是她使用魔術(shù)貼摩擦造成?！暗陠T說(shuō)起球是面料特殊性導(dǎo)致，不接受我的訴求，直接讓我找第三方解決。這種推諉態(tài)度我無(wú)法接受。”王女士表示，她希望退款或換貨。目前，她已通過(guò)“人民法院在線全國(guó)版”小程序申請(qǐng)立案。

2月26日，媒體記者致電王女士消費(fèi)的門(mén)店，店員表示該款Define外套目前仍有售。“面料肯定會(huì)起球，這不屬于質(zhì)量問(wèn)題，只要拆了吊牌或水洗就不能退換?！痹摰陠T稱，“有的人可能穿一兩次，比如說(shuō)背包呀，或者是跟外面的衣服摩擦，它就會(huì)起球。”她表示，結(jié)賬時(shí)會(huì)提醒顧客，“如果介意可以買(mǎi)別的面料。”同時(shí)，她建議顧客在付款前自己檢查好衣服是否存在問(wèn)題。

資料圖

Lululemon曾被稱為“瑜伽服界的愛(ài)馬仕”。這家成立于1998年、以銷售女性瑜伽服起家的公司，市值一度超過(guò)阿迪達(dá)斯，僅次于耐克，成為全球市值排名第二的運(yùn)動(dòng)品牌。

在進(jìn)入2025財(cái)年后，Lululemon業(yè)績(jī)開(kāi)始放緩。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2025財(cái)年第一季度，Lululemon實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.71億美元，同比增長(zhǎng)7.32%；凈利潤(rùn)為3.1億美元，同比下滑2.13%。在Lululemon發(fā)布的2025財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)中，其三季度全球凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)7%至25.7億美元；凈利潤(rùn)為3.07億美元，同比下滑約12.8%。

在財(cái)報(bào)逐漸放緩的背景下，中國(guó)市場(chǎng)是Lululemon為數(shù)不多的亮點(diǎn)。2025財(cái)年第二季度，Lululemon在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)25%，三季度增速進(jìn)一步提升，中國(guó)市場(chǎng)凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)46%，依然是國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心引擎。

編輯丨汪乃馨 北京商報(bào)綜合極目新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、北京商報(bào)此前報(bào)道、網(wǎng)友評(píng)論

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