AI 拜年變“罵人”，騰訊元寶的春節(jié)檔再添風波。

春節(jié)檔AI大戰(zhàn)剛落幕，騰訊元寶就因“罵人”登上熱搜，再度引發(fā)輿論關注。

2月25日，“元寶罵人”話題登頂微博科技熱搜，起因是西安一位律師用戶在使用元寶生成拜年海報時，遭遇AI“口吐芬芳”。

據(jù)該用戶描述，除夕夜他想結(jié)合自身職業(yè)特性，用個人形象照生成朋友圈拜年海報，多次對生成效果提出修改意見，甚至反饋“你這是設計的什么鬼”后，元寶新生成的海報雖保留了祥云、金光等元素，但祝福語卻從“新年快樂，仕途順遂”變成了一句不雅“國罵”。

這并非元寶首次“情緒失控”。今年1月初，就有網(wǎng)友反映，在使用元寶修改代碼時，收到了“滾”“自己不會調(diào)嗎”“天天浪費別人時間”等侮辱性回復。彼時官方給出的解釋是“小概率下的模型異常輸出”，沒想到短短兩個月內(nèi)，類似問題再次發(fā)生。

針對此次事件，騰訊元寶團隊于2月24日晚間迅速回應，在用戶帖文評論區(qū)致歉稱，經(jīng)核實，該情況是模型在多輪對話中處理上下文時產(chǎn)生的異常輸出導致，目前已緊急校正相關問題、優(yōu)化模型體驗。值得注意的是，兩次“罵人”事件均發(fā)生在DeepSeek模型下的對話中。事后，涉事律師用戶發(fā)布視頻呼吁理性看待，認為人工智能發(fā)展中出現(xiàn)問題在所難免，這些問題也會推動技術不斷進步。

罵人事端的接連發(fā)生，恰好撞上元寶春節(jié)營銷后的留存關鍵期。此前騰訊公布的成績單頗為可觀：截至2月17日春節(jié)營銷活動收官，元寶日活躍用戶（DAU）突破5000萬，月活躍用戶（MAU）攀升至1.14億。但當真金白銀的10億紅包補貼停止后，元寶的熱度消退速度超出預期。

截至2月26日發(fā)稿，蘋果App Store免費應用榜上，字節(jié)跳動豆包、阿里巴巴千問穩(wěn)居前兩位，騰訊元寶重回榜單第10位，排名較之前有所回升。而據(jù)資料顯示，24-25日期間其排名一度跌出前20名。反觀競爭對手，除夕當天豆包AI互動總數(shù)達19億次，千問則在春節(jié)期間幫用戶“一句話下單”近2億次，表現(xiàn)依舊強勁。

作為騰訊重金布局的 AI 產(chǎn)品，紅包補貼只能帶來“脈沖式流量”，真正決定用戶黏性的，是產(chǎn)品核心能力與場景壁壘。對元寶而言，解決“罵人”這類基礎體驗問題只是第一步，如何在激烈的行業(yè)競爭中找回“失速”勢頭，才是接下來的重要考驗。

來源：星河商業(yè)觀察