伴隨著漸濃的春意，九團(tuán)社保所柜臺前，幾位群眾正與工作人員研究著自己晚年的“暖心錢”，他們或翻看著手中的繳費(fèi)清單，或湊在柜臺前認(rèn)真聆聽，眉宇間那份關(guān)于“老了以后”的期盼與探詢，讓空氣里都流淌著一種踏實(shí)而溫暖的意味。

以往，辦理退休對許多人來說，意味著要在各部門間多次往返，核對密密麻麻的繳費(fèi)記錄，過程難免讓人焦慮。如今，服務(wù)方式的革新讓這一切悄然改變。依托“線上提前預(yù)審”機(jī)制，工作人員的電腦屏幕，成了守護(hù)群眾“養(yǎng)老錢”的第一道關(guān)口。在居民正式退休前的幾個月，九團(tuán)社保所便積極行動起來，將“一窗受理、就近辦、上門辦”的理念落到實(shí)處，協(xié)同多個部門在背后跑腿核驗(yàn)信息數(shù)據(jù)，把原本復(fù)雜的退休手續(xù)，全部集成、裝進(jìn)了一個窗口里，讓群眾認(rèn)準(zhǔn)這一個地方，不用再詢問“下一個該找誰”。

對于不熟悉退休流程或情況較為特殊的群眾，社保大廳實(shí)行特事特辦，有專人陪著辦、幫著問，從填表到簽字都有人協(xié)助解答，用最通俗的語言，耐心解釋繳費(fèi)年限如何計(jì)算、外地繳費(fèi)年限如何合并、退休待遇如何構(gòu)成等居民最關(guān)心的問題。每一筆養(yǎng)老金的準(zhǔn)確核定，都關(guān)系著一位老人未來的生活質(zhì)量，容不得半點(diǎn)馬虎?？吹饺罕娋o鎖的眉頭舒展，聽到一句由衷的“這下我可放心了”，便是對我們社保工作最大的肯定。

退休辦理的“提速”與“暖心”，源于流程的優(yōu)化，更源于將心比心的服務(wù)理念。下一步，九團(tuán)社保所的服務(wù)還將向著更智能、更精準(zhǔn)的方向邁進(jìn)。通過深化數(shù)據(jù)共享，更多常規(guī)業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”，讓從工作崗位到退休生活的過渡，成為一段充滿獲得感與幸福感的溫暖記憶。

（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師九團(tuán)社保所 杜炳楠 文/圖）