“沒錢試什么鞋呢”！

誰說了試完鞋就必須得買單了？

這件事發(fā)生在山東濱州萬達(dá)商場內(nèi)的某家運(yùn)動品牌鞋店，當(dāng)事人只是試了幾雙鞋沒有買單，店員就陰陽怪氣，甚至說出沒錢就別來試鞋這種話，還說讓人家滾出去。

好家伙，哪里來的勇氣敢辱罵消費(fèi)者的，當(dāng)事人是個年輕小姑娘，也是個有脾氣的，直接就當(dāng)場跟店員吵起來了。

事后還將這件事曝光在網(wǎng)上，引起了無數(shù)網(wǎng)友的共鳴和聲援，這下品牌方著急了，火速聯(lián)系當(dāng)事人道歉，但是沒想到品牌方的人也是看人下菜碟！

女子商場試鞋被店員侮辱

事情是發(fā)生在2月23日，但是在23號之前22號就埋下伏筆了。

因為當(dāng)事人平時還挺喜歡彪馬這個品牌的，自己男朋友也經(jīng)常購買這個品牌的商品。

所以22號那天當(dāng)事人跟小姐妹去萬達(dá)逛街的時候，路過這家店就進(jìn)去看了看，當(dāng)時就看見店里面上了很多新款，當(dāng)事人就想試試鞋子。

但是沒想到根本沒有店員服務(wù)自己，對他們愛搭不理的，當(dāng)事人就自力更生，自己拿鞋子試。

因為當(dāng)天穿著裙子，跟運(yùn)動鞋有點(diǎn)不太搭，于是當(dāng)事人只試了一下就走了，當(dāng)事人自己還貼心的將鞋子給放回鞋架上了。

于是第二天的時候當(dāng)事人又來萬達(dá)逛街了，因為昨天試鞋子沒有試滿意，第一家店就直奔彪馬了。

去的時候服務(wù)員還記的她，說她昨天不是來過了么？

當(dāng)事人說昨天沒試好，今天想再試試。

然后當(dāng)事人就開始試鞋了，試了幾雙鞋都還是她自己拿，試完自己放回去，基本上也沒有麻煩店員。

但是試到一雙綠色的鞋的時候沒有適合的碼數(shù)，于是唯一一次麻煩店員去倉庫給自己找碼數(shù)了，找來一雙39碼的鞋。

試完了之后當(dāng)事人心里也差不多有數(shù)了，因為這家店是她來試的第一個店，她還想試試別家店的鞋，對比一下看哪個更好看，所以她試完之后就準(zhǔn)備走了，去看看別家的鞋子。

沒想到剛起身還沒走出店門呢，這店員就沖她們?nèi)氯拢骸霸嚧a別來”。

意思是說小姑娘來線下試碼，然后試好了就去網(wǎng)上買。

這就可誤會人家小姑娘了，人家只是先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其他店，不管人家干啥的，店員也不能對消費(fèi)者說這種話啊。

還對當(dāng)事人說沒錢別來，滾出去。

這一下給小姑娘可氣得不行，哪受過這種窩囊氣啊，直接就當(dāng)場理論起來。

懟店員有本事再把剛才的話說一句。

店員還反質(zhì)問，為啥要錄自己，當(dāng)事人說自己沒有錄她，拍地面呢，店員說：“你愿意干啥干啥”！

店員不想再跟她多說話，但是當(dāng)事人不會就這么憋著一口氣走了，一定要把這事給理論清楚了。

讓店員敢不敢當(dāng)著錄像的時候再說一句自己滾。

店員說當(dāng)事人不講理，就想溜了，看來也知道自己說錯話了，被當(dāng)事人追著問都不敢正面回應(yīng)一下。

正常如果她沒有說這種話，肯定會好奇消費(fèi)者怎么了，為什么開始錄視頻。

就因為她心里門清自己說了什么話，所以不敢跟當(dāng)事人對峙。

當(dāng)事人質(zhì)問說自己來他家店里試鞋就必須得買鞋么？自己還不能試試了?

店員說：“那你讓我給你換啥鞋子，我給你調(diào)換鞋子你買單了么？”

意思是指責(zé)當(dāng)事人讓店員拿來一雙合適自己的鞋碼，但是并沒有買單，覺得消費(fèi)者故意沒事找事了，自己白去后面?zhèn)}庫里拿鞋了。

但是服務(wù)員干的不就是這份工作么，幫助消費(fèi)者拿衣服，換號碼，有的服務(wù)員還會幫著消費(fèi)者穿鞋呢，拿個號碼算啥了。

難道服務(wù)員天天站著不干活，鞋子衣服就都賣出去了么。

消費(fèi)者這么生氣了，還沒有意識到自己的錯誤，還在嗆火呢。

說小姑娘既然這么能，這么厲害那咋不買單呢？

一直拿著當(dāng)事人只試鞋不買單的事來說。

當(dāng)事人嗆聲到：“你家店這么厲害，那就在門口貼張紙，試完就買，不買別試”。

因為當(dāng)事人的嘴皮子也著實(shí)厲害，這店員踢到鐵板了，惱羞成怒的來到當(dāng)事人跟前，指著說她是不是沒事找事，嘴里還帶拖家?guī)Э诘摹?/p>

甚至當(dāng)著錄像的時候就說出了：“買不起別上這來試”。

有本事也別讓人伺候她試鞋。

這店員真是倒反天罡啊，人家是消費(fèi)者，你家店要是不提供試鞋的服務(wù)就應(yīng)該張貼告示，人家也不會進(jìn)你家店試鞋。

畢竟鞋店有的是。

網(wǎng)友看見這事都?xì)庹耍骸艾F(xiàn)在當(dāng)個彪馬的服務(wù)員都這么狂了，要是去當(dāng)奢侈品的柜姐不得狂死啊”。

還有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友見識過這件店的服務(wù)水平，說他家店平時就這態(tài)度。

這件事鬧的不小，輿論也挺大的，很快品牌方那邊得知這件事了，于是聯(lián)系當(dāng)事人看能不能先把視頻給刪除了，到時候會讓兩個店員給她道歉。

說這視頻給雙方的影響也不是特別的好，當(dāng)事人直接回懟，對自己沒啥影響。

說辭還挺好的，似乎還挺為當(dāng)事人考慮的，但沒有考慮到點(diǎn)上。

一個區(qū)域經(jīng)理打完電話還沒完，還有另外一個打過來，想讓她刪視頻，還詢問當(dāng)事人多大歲數(shù)了。

當(dāng)事人說自己二十多，對面就哼哼的笑了一下，不知道在那笑啥呢，處理問題跟年齡有啥關(guān)系呢。

這個領(lǐng)導(dǎo)還質(zhì)問當(dāng)事人有沒有了解這種視頻會造成的影響和后果。

當(dāng)事人很剛：“我沒了解，我的號我想發(fā)就發(fā)”。懟的對面一句話說不出來，只能嗯了一句。

最后詢問當(dāng)事人有什么訴求都是可以提出來的，當(dāng)事人說讓這家門店的員工出一個道歉視頻，發(fā)到對應(yīng)的抖音賬號上面。

結(jié)果訴求提出來了，電話那邊的負(fù)責(zé)人又反問：“我們是必須這么做么？”

讓人家提訴求，人家提了又反問人家是不是必須做。

網(wǎng)友都被這處理方式給氣笑了。

結(jié)語

工作不分高低貴賤，但是既然選擇一行了就得干好這一行的工作，服務(wù)員的工作就是要服務(wù)好顧客，幫助顧客挑選好心儀的商品。

雖然顧客沒有買單，但是也不能這樣攻擊消費(fèi)者，這一句牢騷話，將給品牌帶來無法估量的損失。

也可能這營業(yè)員平時就是這個性子，只不過以前沒有人給她計較，這下踢到鋼板了，相信也該長記性了。

對此大家怎么看？