農(nóng)歷丙午年春節(jié)期間，樂山市市中區(qū)人民檢察院緊扣市委“建設(shè)享譽(yù)全球的世界重要旅游目的地”戰(zhàn)略部署，圍繞區(qū)委“1331”文旅發(fā)展思路，依托“樂在嘉州”文旅檢察官制度，積極推廣、高效運(yùn)用“樂在嘉州”公益訴訟監(jiān)督小程序，以數(shù)字化手段拓寬線索渠道、提升監(jiān)督精度，進(jìn)一步織密文旅保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)，努力提高來樂游客體驗(yàn)感。

觸角延伸、全面覆蓋，

織密全域監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

堅(jiān)持“群眾在哪里，監(jiān)督觸角就延伸到哪里”，將“樂在嘉州”小程序推廣作為服務(wù)國際旅游城市建設(shè)的重要抓手。

在全區(qū)重點(diǎn)文旅場所、便民服務(wù)站點(diǎn)及網(wǎng)紅消費(fèi)點(diǎn)位集中投放小程序座牌12個(gè)：一是聯(lián)合核心景區(qū)，在大佛景區(qū)蓮花廣場、凌云寺等游客集散地設(shè)置座牌，守護(hù)世界遺產(chǎn)周邊旅游環(huán)境；二是依托區(qū)委組織部的“城市紅色驛站”，融入高鐵站、蘇稽鎮(zhèn)、嘉興路、張公橋、新廣場等五處人流密集區(qū)，串聯(lián)紅色文旅監(jiān)督節(jié)點(diǎn)；三是現(xiàn)身網(wǎng)紅店，在武砂鍋、紀(jì)六孃等本土知名美食門店收銀臺、餐桌處擺放座牌，融入特色美食消費(fèi)場景。

通過“景區(qū)+商圈+網(wǎng)紅店鋪”的全域布局，打通檢察服務(wù)“最后一米”，實(shí)現(xiàn)“掃碼即用、隨手拍傳”，讓群眾成為文旅保護(hù)的參與者和監(jiān)督者。

制創(chuàng)新、高效流轉(zhuǎn)，

健全閉環(huán)辦案體系

建立“群眾舉報(bào)-檢察受理-分析研判-分類移送-跟蹤反饋”全鏈條辦案機(jī)制。截止目前，累計(jì)收到群眾舉報(bào)線索53條，經(jīng)初步核查，有效成案線索3件，向行政機(jī)關(guān)移送線索12條，涉及無障礙環(huán)境建設(shè)、文物與文化遺產(chǎn)保護(hù)、安全生產(chǎn)、公共服務(wù)設(shè)施規(guī)范等多個(gè)公益訴訟重點(diǎn)領(lǐng)域。同時(shí)針對受理的每條線索建立電子臺賬，詳細(xì)記錄舉報(bào)時(shí)間、點(diǎn)位描述、現(xiàn)場照片、辦理進(jìn)展等要素，做到全程留痕、定期回訪。

截止目前，所有線索均已完成核查處理，對不屬于檢察機(jī)關(guān)公益訴訟受案范圍，但涉及城市管理、旅游服務(wù)優(yōu)化等事項(xiàng)的線索轉(zhuǎn)送相關(guān)職能部門處理，確保舉報(bào)線索“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)將群眾參與文旅監(jiān)督的熱情轉(zhuǎn)化為提升旅游城市治理效能的動力。

聚焦個(gè)案、推動治理，

實(shí)現(xiàn)辦理一案治理一片

秉持“高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件”的理念，對小程序反映集中、危害明顯的線索開展深挖徹查，推動從個(gè)案監(jiān)督向系統(tǒng)治理延伸，彰顯公益訴訟檢察價(jià)值。

首案攻堅(jiān)，

消除重大安全風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)“樂在嘉州”小程序收到的“某街道有人非法儲存售賣成品油”的舉報(bào)線索，聯(lián)合區(qū)應(yīng)急管理、公安機(jī)關(guān)對舉報(bào)地點(diǎn)開展現(xiàn)場勘察，依法向相關(guān)職能部門制發(fā)檢察建議，督促查處非法儲油點(diǎn)1處、非法改裝儲油車1輛，及時(shí)消除重大安全隱患，為平安旅游環(huán)境筑牢法治防線。

靶向核查，

規(guī)范旅游景點(diǎn)公共充電設(shè)施

對小程序收到的“蘇稽古鎮(zhèn)公共停車場充電樁設(shè)施設(shè)置存在安全隱患”的舉報(bào)線索，第一時(shí)間組織干警開展實(shí)地勘查，全面梳理充電樁設(shè)施安裝不達(dá)標(biāo)、防護(hù)措施不到位、操作指引不清晰等問題，依法向行業(yè)主管部門制發(fā)檢察建議，推動4處景區(qū)停車場、共計(jì)56個(gè)充電樁進(jìn)行了全面整改，消除旅游景點(diǎn)公共區(qū)域用電安全隱患，保障游客出行安全。

跟蹤督辦，

完善民生配套設(shè)施

針對小程序多次收到的“樂山公共場所無障礙設(shè)施不完善”問題線索，聚焦公共車位占用盲道、緣石坡道缺失、公園缺少無障礙入口等突出問題，對轄區(qū)大型公共場所無障礙設(shè)施開展全面排查，羅列問題清單，目前正在積極協(xié)調(diào)住建、城管等部門開展專項(xiàng)治理，推動無障礙設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步擦亮樂山文明友善的城市名片，助力提升城市文旅服務(wù)品質(zhì)。

（樂山市市中區(qū)人民檢察院）