2月24日，某順風(fēng)車(chē)平臺(tái)車(chē)主在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，近日有一男乘客在搭乘其車(chē)輛時(shí)，在后排座位上排泄，但對(duì)方拒接電話(huà)，無(wú)奈之下報(bào)警，對(duì)方拒絕出面，拒絕調(diào)解。

后座上的糞便污漬

25日下午，記者聯(lián)系上發(fā)帖人。他自稱(chēng)姓侯，2月21日，他從山東自駕回上海，通過(guò)某順風(fēng)車(chē)平臺(tái)接了兩單順路單?！捌渲幸粏问且晃荒惺?，年齡大約40多歲，起始點(diǎn)是從徐州到蘇州。因春節(jié)堵車(chē)，全程開(kāi)了11個(gè)小時(shí)，平臺(tái)方扣除手續(xù)費(fèi)后，到我手里是216.3元?！?/p>

據(jù)侯先生提供的訂單信息顯示，該乘客于22日16:35在邳州市上車(chē)，23日早上6:01到達(dá)目的地蘇州吳中區(qū)某產(chǎn)業(yè)園。

訂單信息

侯先生稱(chēng)，23日凌晨2時(shí)左右，車(chē)?yán)镫[約出現(xiàn)異味，乘客還要求開(kāi)窗透氣，我問(wèn)乘客是不是吐了，他否認(rèn)。該乘客在蘇州下車(chē)后，他繼續(xù)前往上海。到上海后，打開(kāi)車(chē)輛后門(mén)才發(fā)現(xiàn)后座上有排泄物，車(chē)內(nèi)的濕紙巾也被用了很多。

侯先生告訴記者，他于23日早上8時(shí)許，通過(guò)平臺(tái)多次聯(lián)系該乘客，但對(duì)方始終拒接電話(huà)，打第二通電話(huà)時(shí)，對(duì)方直接點(diǎn)確認(rèn)完成訂單?！半S后我又聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)方的處理方案是給我50元優(yōu)惠券。我200多元買(mǎi)的坐墊廢了，車(chē)還要花300元去精洗，對(duì)于這個(gè)處理方案我不滿(mǎn)意”。

侯先生稱(chēng)，隨后他向蘇州陽(yáng)澄湖半島派出所報(bào)警。“警方說(shuō)這屬于乘車(chē)糾紛，只能協(xié)助調(diào)解。民警聯(lián)系上這名乘客，但他拒絕調(diào)解?！?/p>

2月25日，記者聯(lián)系該順風(fēng)車(chē)平臺(tái)，向平臺(tái)提供了車(chē)主侯先生的個(gè)人信息、注冊(cè)車(chē)輛信息和其網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的投訴內(nèi)容，該平臺(tái)工作人員證實(shí)侯先生的信息，并確認(rèn)接到了侯先生的投訴請(qǐng)求。

2月23日，侯先生通過(guò)平臺(tái)多次聯(lián)系乘客未果（受訪人供圖）

但工作人員表示：“這種情況沒(méi)遇到過(guò)，平臺(tái)會(huì)給予車(chē)主補(bǔ)償和車(chē)輛清潔費(fèi)。如果車(chē)主進(jìn)一步追責(zé)或主張民事賠償，平臺(tái)方全力配合。平臺(tái)已限制涉事乘客的發(fā)單資質(zhì)?！?/p>

隨后，侯先生向記者表示接到平臺(tái)客服來(lái)電，“平臺(tái)愿意補(bǔ)償坐墊和洗車(chē)費(fèi)用共519元，對(duì)這個(gè)處理方案還比較滿(mǎn)意”。

來(lái)源丨封面新聞

值班編輯丨王 韜

值班主任丨陳 楓

總值班丨李旭東

新一輪大范圍雨雪天要來(lái)，廣西天氣即將反轉(zhuǎn)！暴雨、雷暴大風(fēng)、冰雹

93歲大爺將千萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)贈(zèng)鄰居：終身未娶，無(wú)兒無(wú)女，與五兄妹關(guān)系一般，鄰居照料12年并送終安葬

不用連上6天！本周上班時(shí)間有變