2月25日，在印度AI峰會(huì)期間，OpenAI首席運(yùn)營(yíng)官布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）表示，針對(duì)ChatGPT免費(fèi)版與Go套餐用戶推出廣告，將是一個(gè)持續(xù)打磨和優(yōu)化的迭代過程，公司“下定決心要把這件事做好”，并強(qiáng)調(diào)在這一過程中必須兼顧用戶信任與隱私保護(hù)。

今年1月，OpenAI宣布計(jì)劃在ChatGPT的免費(fèi)檔和Go檔中引入廣告。 本月早些時(shí)候，該公司已率先向美國(guó)用戶推出這一功能，引發(fā)包括Anthropic在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的批評(píng)；Anthropic甚至在超級(jí)碗期間投放了一系列廣告，對(duì)OpenAI進(jìn)行側(cè)面攻勢(shì)。

談及廣告策略時(shí)，萊特卡普表示，引入廣告不會(huì)一蹴而就，而是要通過不斷迭代來尋找平衡點(diǎn)。 “這肯定會(huì)是一個(gè)迭代的過程，這是我們下定決心要做對(duì)的事情?！彼f，“這意味著要在一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)上維護(hù)用戶信任，也意味著要把隱私問題處理好?！?/p>

他還強(qiáng)調(diào)，如果方式得當(dāng)，廣告本身可以成為產(chǎn)品體驗(yàn)的“加分項(xiàng)”，而不是打擾或損害用戶的使用感受。 “我們認(rèn)為，做得好的廣告可以為產(chǎn)品體驗(yàn)帶來增益。要達(dá)到這一點(diǎn)需要時(shí)間，需要不斷迭代，我們目前還處在非常早期的階段，所以也希望外界能給我們幾個(gè)月時(shí)間，看看事情會(huì)如何發(fā)展。”萊特卡普補(bǔ)充說。

對(duì)于廣告是否會(huì)在短期內(nèi)擴(kuò)展到美國(guó)以外的市場(chǎng)，萊特卡普并未給出明確表態(tài)。

圍繞廣告問題的爭(zhēng)議，在本月早些時(shí)候已被推向輿論高點(diǎn)。 OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·阿爾特曼（Sam Altman）在X平臺(tái)上發(fā)布長(zhǎng)文，強(qiáng)硬回?fù)鬉nthropic在超級(jí)碗期間投放的廣告，稱這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“不誠(chéng)實(shí)”，并指責(zé)其打造的是一款昂貴、只服務(wù)“富人”的產(chǎn)品。 阿爾特曼同時(shí)強(qiáng)調(diào)，OpenAI堅(jiān)持提供免費(fèi)使用的入口，“因?yàn)槲覀兿嘈?，人人都?yīng)當(dāng)有機(jī)會(huì)使用AI，接入能力本身會(huì)帶來個(gè)人能動(dòng)性”。 他還舉例稱，單是在德克薩斯州，使用ChatGPT免費(fèi)服務(wù)的用戶人數(shù)，就已經(jīng)超過美國(guó)使用Claude的總?cè)藬?shù)，暗示兩家公司所面對(duì)的市場(chǎng)規(guī)模與問題形態(tài)截然不同。

在商業(yè)模式層面，多家媒體此前披露，OpenAI為ChatGPT廣告開出的價(jià)格并不低。 報(bào)道稱，該公司每千次展示收費(fèi)為60美元，被認(rèn)為是異常高昂的CPM（每千次展示成本）價(jià)格。 此外，Adweek在上個(gè)月的報(bào)道中指出，OpenAI對(duì)廣告主設(shè)定了至少20萬美元的投放門檻。

與此同時(shí)，OpenAI也在通過合作伙伴擴(kuò)展廣告生態(tài)。 《The Information》近日?qǐng)?bào)道，電商平臺(tái)Shopify已允許其商家通過自家“Shop Campaigns”廣告網(wǎng)絡(luò)在ChatGPT上投放廣告。 目前，Target、Williams Sonoma和Adobe等品牌已成為首批測(cè)試伙伴，這也顯示出大型零售與軟件企業(yè)正在嘗試把傳統(tǒng)廣告預(yù)算部分遷移至AI聊天產(chǎn)品場(chǎng)景。

在AI聊天產(chǎn)品迅速普及、免費(fèi)用戶規(guī)模龐大的背景下，OpenAI對(duì)廣告業(yè)務(wù)的試探，被視為其探索可持續(xù)商業(yè)模式的一步關(guān)鍵棋。 不過，在用戶體驗(yàn)、隱私保護(hù)與高溢價(jià)廣告之間取得平衡，仍是一道頗具挑戰(zhàn)的考題，而正如萊特卡普所言，這將是一個(gè)需要時(shí)間與反復(fù)驗(yàn)證的迭代過程。