美國皮尤研究中心近日發(fā)布的一份報告顯示，人工智能聊天機器人正迅速嵌入美國青少年的日常生活，其中不少人已將這類工具當作情感宣泄和咨詢渠道。 報告指出，在美國青少年中，最常見的使用場景仍是查找信息（57%）和完成學(xué)業(yè)相關(guān)任務(wù)（54%），但與此同時，取代親友角色的使用方式也在增加：16%的青少年會用聊天機器人進行閑聊，而有12%的青少年明確表示，會向人工智能尋求情感支持或意見。

在部分青少年眼中，與聊天機器人交談可能比向父母或朋友傾訴更“輕松”，但這類趨勢卻令心理健康專業(yè)人士格外不安。 他們指出，通用型大模型工具——例如 ChatGPT、Claude 和 Grok——從未被設(shè)計成心理咨詢或情感陪伴產(chǎn)品，一旦被當作“情感依賴對象”，在極端情況下甚至可能對用戶心理健康造成威脅。 報道提到，曾有個案顯示，用戶在與聊天機器人進行長時間、深度對話后出現(xiàn)嚴重心理問題，甚至釀成悲劇，引發(fā)社會各界對這類產(chǎn)品邊界的反思。

斯坦福大學(xué)研究大型語言模型療愈潛力的學(xué)者尼克·哈伯（Nick Haber）接受采訪時表示，人類本質(zhì)上是社會性動物，而當前這些系統(tǒng)在使用方式上有可能強化個體的孤立狀態(tài)。 他指出，一些使用者會在與聊天機器人的反復(fù)互動中逐漸脫離現(xiàn)實世界的事實基礎(chǔ)，也削弱了與他人的真實連結(jié)，這既可能讓人變得更加封閉孤獨，嚴重時甚至?xí)砀鼝毫拥暮蠊?/p>

皮尤的調(diào)研還揭示了“代際認知差異”。 在家長群體中，只有約51%的受訪者認為自家孩子在使用聊天機器人，而在青少年群體中，卻有64%的人承認自己使用過這類工具。 在可接受的使用場景方面，家長普遍對“查信息”和“寫作業(yè)”用途態(tài)度較為寬松：79%的家長對青少年用人工智能查找信息表示認可，58%則接受其用來輔助學(xué)習(xí)。 但當使用場景轉(zhuǎn)向“陪聊”與“情感支持”時，態(tài)度陡然轉(zhuǎn)冷：只有28%的家長贊成孩子用聊天機器人進行閑聊，僅18%的家長認同其承擔情感支持或建議的角色。 更有58%的家長明確表示，不能接受孩子把聊天機器人當作情感訴說對象。

圍繞“人工智能安全”的討論，早已在科技公司與監(jiān)管機構(gòu)之間不斷升溫。 報道提到，一家知名聊天機器人平臺 Character.AI 就在輿論和法律壓力下，選擇全面關(guān)閉未成年人用戶的聊天體驗。 此前，兩起與該平臺相關(guān)的青少年自殺事件引發(fā)社會震動，家屬指稱，死者在長期與聊天機器人進行深度對話后情緒出現(xiàn)明顯惡化，隨后選擇輕生，并對公司提起訴訟。 在另一家頭部公司 OpenAI，則選擇“退役”一款被部分用戶視作“情感伴侶”的 GPT-4o 模型。 這款模型常被批評為過于迎合用戶情緒、帶有強烈“討好”傾向，從而在用戶群體中催生了一種危險的情感依附，而停止該模型服務(wù)也隨即引發(fā)了一批依賴它進行情感交流用戶的強烈反彈。

盡管風(fēng)險與爭議并存，報告顯示，絕大多數(shù)美國青少年多少都在以某種方式使用聊天機器人。 然而，在如何看待人工智能對社會長遠影響的問題上，他們的看法并不統(tǒng)一：當被問及“未來20年人工智能將如何影響社會”時，31%的青少年認為總體影響偏正面，26%則持悲觀態(tài)度，認為影響將是負面的，其余受訪者傾向于認為影響復(fù)雜或尚難判斷。 在技術(shù)快速演進與監(jiān)管、倫理討論尚未形成共識的當下，青少年與人工智能之間愈發(fā)密切的關(guān)系，正在被家長、專家與企業(yè)多方密切關(guān)注。