美團(tuán)AI管家“小團(tuán)”數(shù)據(jù)：“KTV、民俗游、童年小吃”成“小城過(guò)年三件套”（圖源：美團(tuán)用戶）

2月25日，美團(tuán)AI管家“小團(tuán)”發(fā)布最新春節(jié)數(shù)據(jù)顯示，假期期間，有過(guò)億人次用戶通過(guò)“小團(tuán)”規(guī)劃吃喝玩樂(lè)消費(fèi)，休閑玩樂(lè)、餐飲堂食、短途周邊游是用戶問(wèn)詢最多的場(chǎng)景?；谛枨?，“小團(tuán)”累計(jì)核驗(yàn)了7億次全國(guó)商家信息，并結(jié)合13億條真實(shí)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行二次校準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)剔除春節(jié)歇業(yè)商戶，為用戶提供“省時(shí)、省錢、不踩坑”的信息推薦，帶動(dòng)了線下實(shí)體消費(fèi)增長(zhǎng)。

其中，有近億人次年輕人用AI重探家鄉(xiāng)，KTV仍是春節(jié)返鄉(xiāng)聚會(huì)首選；不少年輕人靠AI成為全家春節(jié)“主理人”，超30%“小團(tuán)”提問(wèn)中提及“父母”“適老”等關(guān)鍵詞；“生活腳本式”提問(wèn)成新趨勢(shì)，用戶使用“小團(tuán)”提問(wèn)中最多覆蓋了20種本地消費(fèi)場(chǎng)景。

小城過(guò)年三件套：KTV、民俗游、童年小吃成返鄉(xiāng)年輕人AI高頻問(wèn)詢場(chǎng)景

今年春節(jié)，返鄉(xiāng)年輕人擁有了統(tǒng)一的“小城過(guò)年模板”——下午出門跟朋友去KTV唱歌、晚餐來(lái)一頓童年小吃、晚上再逛個(gè)民俗燈會(huì)。有網(wǎng)友調(diào)侃：“多少年了，KTV居然還是春節(jié)返鄉(xiāng)聚會(huì)的首選?！?/p>

然而，對(duì)于年輕人而言，春節(jié)返鄉(xiāng)往往面臨“熟悉的陌生”——家鄉(xiāng)日新月異，聚會(huì)選哪家KTV靠譜、老店還開不開，都成了新難題。

“從上?；匕不?，想跟同學(xué)聚完餐再去KTV，最后還得吃個(gè)有童年味道的家鄉(xiāng)小吃，以前自己查太折騰了?！?0后用戶小陳今年嘗試通過(guò)“問(wèn)小團(tuán)”AI搜索，解決了這個(gè)多場(chǎng)景復(fù)合需求?！靶F(tuán)”不僅推薦了春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)的商家，還同步匹配了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。

美團(tuán)數(shù)據(jù)印證了這一趨勢(shì)，春節(jié)期間，使用“小團(tuán)”規(guī)劃吃喝玩樂(lè)消費(fèi)的用戶中，近七成來(lái)自中小城市，多數(shù)為異地返鄉(xiāng)的年輕人。 KTV等休閑玩樂(lè)項(xiàng)目，帶有家鄉(xiāng)印記的特色小吃，馬年燈會(huì)、新年廟會(huì)等民俗游項(xiàng)目，是年輕人問(wèn)詢“小團(tuán)”的高頻場(chǎng)景，超三成用戶需要AI幫忙篩選“春節(jié)仍營(yíng)業(yè)”的商家，“KTV、民俗游、童年小吃”成為“小城過(guò)年三件套”。

“返鄉(xiāng)”與“反向”雙向奔赴，年輕人用AI帶長(zhǎng)輩過(guò)好年

無(wú)論是回鄉(xiāng)團(tuán)聚，還是接父母到大城市“反向過(guò)年”，這屆年輕人都靠著AI管家，當(dāng)起了今年春節(jié)的“主理人”。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，假期期間，大量用戶在向“小團(tuán)”提問(wèn)中，提及“父母”“長(zhǎng)輩”“適老”等關(guān)鍵詞，覆蓋家庭聚餐、休閑玩樂(lè)到年貨閃購(gòu)等本地消費(fèi)場(chǎng)景，甚至包括“送給媽媽的春節(jié)花束”“給長(zhǎng)輩拜年禮品”等情感表達(dá)。

“今年過(guò)年接父母來(lái)深圳，帶他們嘗試大城市全新的春節(jié)玩法。嘗試向‘小團(tuán)’提出了‘想找攝影師上門拍全家?！€想訂一束既漂亮又寓意健康的花’‘選一家適合長(zhǎng)輩和年輕人、立即可預(yù)定的年夜飯餐廳、能看到深圳灣風(fēng)景’的餐廳等需求。小團(tuán)能快速理解我要‘同時(shí)滿足兩代人’的需求，推薦的結(jié)果很靠譜，免去了我一個(gè)個(gè)去篩選的麻煩?！?0后小朱分享道。

“生活腳本式”提問(wèn)成新趨勢(shì)，AI提問(wèn)最多覆蓋20個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景

隨著吃喝玩樂(lè)消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化時(shí)代，用戶從單純的“找餐廳”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫е暾钅_本去篩選消費(fèi)場(chǎng)景”，這一趨勢(shì)在春節(jié)期間尤為凸顯。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，“小團(tuán)”收到的用戶提問(wèn)中，超25%成為復(fù)雜模糊多場(chǎng)景的問(wèn)題。

單消費(fèi)場(chǎng)景需求中，用戶最多會(huì)串聯(lián)4個(gè)附加條件，主要涉及餐廳的個(gè)性化需求，“寶寶椅”“寵物”“父母”是高頻出現(xiàn)的篩選條件。還有不少用戶使用“問(wèn)小團(tuán)”AI搜索規(guī)劃復(fù)雜出行路線，一鍵獲取覆蓋“吃喝玩樂(lè)住”多場(chǎng)景的推薦信息。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，用戶向“小團(tuán)”提出了最多覆蓋20種本地消費(fèi)場(chǎng)景的問(wèn)題，超過(guò)30字的提問(wèn)中，語(yǔ)音輸入占比接近50%。

“煙火氣”十足的本地生活A(yù)I正成為吃喝玩樂(lè)的小管家，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，首次使用后一周內(nèi)，多次通過(guò)“小團(tuán)”解決本地消費(fèi)需求的用戶占比達(dá)到30%。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，日常消費(fèi)決策中，線下商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況變化快，而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，享受本地生活服務(wù)，快速找“靠譜的店”和“可立即交付且有優(yōu)惠的服務(wù)”是真實(shí)需求?！拔磥?lái)，‘小團(tuán)’將利用好平臺(tái)上準(zhǔn)確及時(shí)的本地生活信息，真實(shí)評(píng)價(jià)，利用AI工具整合，結(jié)合即時(shí)高效的履約能力，更好地滿足用戶本地吃喝玩樂(lè)過(guò)程中的模糊化、多條件、復(fù)雜化的需求?！?/p>

編輯：孔德瑄