日前，第九屆家居行業(yè)“大雁獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單正式揭曉。京東MALL憑借“家居和家電自營(yíng)一站購(gòu)齊”與“智能家居場(chǎng)景創(chuàng)新”的融合模式，榮獲“中國(guó)家居行業(yè)十大商業(yè)流通平臺(tái)”。這一被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“家居界奧斯卡”的重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，首次授予“自營(yíng)+場(chǎng)景”新零售范式，標(biāo)志著家居零售業(yè)向效率、體驗(yàn)和價(jià)值階段全面深化。

　　新物種崛起：從數(shù)字到實(shí)體的范式革命

　　京東MALL的成功并非偶然。截至2025年，京東MALL已在全國(guó)一線及新一線城市成功開(kāi)設(shè)26家體驗(yàn)店。這個(gè)單店面積達(dá)3-8萬(wàn)平方米的“超級(jí)體驗(yàn)店”零售新物種，創(chuàng)造了零售行業(yè)遙遙領(lǐng)先的擴(kuò)張速率。

　　與傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)的租賃模式不同，京東MALL采用全渠道真自營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下同品同價(jià)，并配套“七天無(wú)理由退貨、價(jià)保承諾”等京東標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。這種模式直擊傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)“價(jià)格不透明、服務(wù)不規(guī)范”的痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供確定性的購(gòu)物保障。

　　更值得關(guān)注的是，京東MALL與行業(yè)巨頭形成了有趣的業(yè)態(tài)互補(bǔ)。就在其獲獎(jiǎng)之際，宜家東莞首家商場(chǎng)于2026年2月5日正式開(kāi)業(yè)。該店以約2055平方米的小型門(mén)店業(yè)態(tài)呈現(xiàn)，與宜家傳統(tǒng)大型商場(chǎng)形成鮮明對(duì)比。宜家中國(guó)總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官龐安澤指出，此舉旨在通過(guò)“大小結(jié)合、線上線下融合”策略，構(gòu)建更貼近消費(fèi)者生活圈的零售生態(tài)系統(tǒng)。

　　尤為關(guān)鍵的是，宜家東莞商場(chǎng)同步上線了與京東合作的“秒送”服務(wù)，以門(mén)店為中心覆蓋周邊20公里，超1400種商品支持下單后最快1小時(shí)送達(dá)。這種“小型門(mén)店+即時(shí)配送”的模式，與京東MALL的“大型體驗(yàn)店+全鏈路服務(wù)”形成戰(zhàn)略互補(bǔ)，共同勾勒出家居家零售業(yè)向“精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、即時(shí)化”演進(jìn)的清晰圖景。

　　產(chǎn)業(yè)共振：三大展會(huì)的趨勢(shì)印證

　　2026年頭部家居展會(huì)的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步印證了“場(chǎng)景化”趨勢(shì)的必然性。

　　即將于3月15-17日舉辦的深圳國(guó)際家具展以“新浪潮”為主題，創(chuàng)新規(guī)劃四大特色主題館，打破傳統(tǒng)品類劃分，轉(zhuǎn)向興趣圈層和商業(yè)形態(tài)重構(gòu)。其“后浪引力場(chǎng)”館聚合新零售品牌、小紅書(shū)頭部家居品牌與潮玩IP，打造“家具+設(shè)計(jì)+寵物家居+輕食”的年輕生態(tài)試驗(yàn)場(chǎng)。

　　而2026年3月15日-19日將舉行的東莞名家具展則通過(guò)“聚光”主題，設(shè)立“智慧睡眠展區(qū)”和“東莞家具新力量展(5.0)”，為天禧派等品牌提供“明碼實(shí)價(jià)全渠道一體化”試驗(yàn)場(chǎng)。其首創(chuàng)的“家具連鎖超市”模式，以全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)、15天交付保障，精準(zhǔn)對(duì)接年輕一代的透明化需求。

　　將于2026年3月18日-21日同期舉辦的中國(guó)家博會(huì)(廣州)民用家具展則單獨(dú)開(kāi)辟了新零售板塊，整合林氏家居、源氏木語(yǔ)、賴氏家具等品牌，集中呈現(xiàn)家居新零售的最新成果。

　　家居新范式認(rèn)為，三大展會(huì)不約而同的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)向，說(shuō)明“場(chǎng)景化策展”已成為行業(yè)共識(shí)，從B端市場(chǎng)為C端市場(chǎng)京東MALL的獲獎(jiǎng)提供了深厚的產(chǎn)業(yè)背景。

　　模式內(nèi)核：“自營(yíng)+場(chǎng)景”的雙輪驅(qū)動(dòng)邏輯

　　京東MALL的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“自營(yíng)”與“場(chǎng)景”的深度融合與雙輪驅(qū)動(dòng)。

　　在自營(yíng)層面，是真選品與硬保障。京東MALL通過(guò)京東主站億萬(wàn)消費(fèi)者的市場(chǎng)數(shù)據(jù)與真實(shí)口碑驅(qū)動(dòng)選品，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)把控。這種模式不僅確保了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更建立了堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)信任背書(shū)。

　　在場(chǎng)景構(gòu)建方面，是從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)解決方案的跨越。京東MALL與顧家家居、喜臨門(mén)、芝華仕、源氏木語(yǔ)、歐派、九牧、恒潔、科勒、夢(mèng)百合等100余個(gè)頭部品牌深度合作，創(chuàng)新采用“品牌專廳+家場(chǎng)景”經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)自研的AI可視化組配系統(tǒng)，能一鍵生成場(chǎng)景化效果圖，將產(chǎn)品選擇與真實(shí)生活空間直觀連接。

　　這種沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)覆蓋客廳、衛(wèi)浴、適老、學(xué)習(xí)等核心家居場(chǎng)景，將智能家居從抽象概念轉(zhuǎn)化為觸手可及的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　冷思考：新范式的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

　　盡管“自營(yíng)+場(chǎng)景”模式展現(xiàn)出強(qiáng)大生命力，但其面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。

　　挑戰(zhàn)一，重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。3-8萬(wàn)平方米的單店規(guī)模意味著巨大的前期投入和運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)的資金鏈和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)成嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　挑戰(zhàn)二，跨品類管理復(fù)雜度高。家居與家電在供應(yīng)鏈、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、售后服務(wù)上存在顯著差異，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同是需要持續(xù)優(yōu)化的長(zhǎng)期課題。

　　挑戰(zhàn)三，消費(fèi)者習(xí)慣培養(yǎng)需時(shí)日。家居消費(fèi)決策鏈條長(zhǎng)、注重實(shí)地體驗(yàn)的特點(diǎn)依然存在，新零售模式的市場(chǎng)教育需要持續(xù)投入。

　　然而，對(duì)于能夠突破這些瓶頸的企業(yè)而言，將建立起更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，包括客戶復(fù)購(gòu)率和單客價(jià)值的大大提升。

　　產(chǎn)業(yè)啟示：重構(gòu)行業(yè)價(jià)值分配

　　家居新范式認(rèn)為，此次京東MALL的獲獎(jiǎng)將對(duì)產(chǎn)業(yè)各方帶來(lái)深遠(yuǎn)啟示，預(yù)示著競(jìng)爭(zhēng)格局的重構(gòu)。

　　對(duì)品牌商而言，意味著渠道價(jià)值的重估。京東MALL這類“流量穩(wěn)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)可溯”的高效渠道，吸引力大增。

　　對(duì)經(jīng)銷商群體，提示著服務(wù)價(jià)值的回歸。依靠信息差盈利的時(shí)代已然結(jié)束，未來(lái)必須強(qiáng)化設(shè)計(jì)、安裝、售后等專業(yè)能力，向“服務(wù)商”轉(zhuǎn)型。

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，定義了新的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。透明定價(jià)、沉浸體驗(yàn)、一站式服務(wù)將成為基礎(chǔ)配置。消費(fèi)者可以面對(duì)面獲得專業(yè)建議，享受從設(shè)計(jì)到售后的完整服務(wù)，這將全面提升智能家居等品類的接受度。

　　結(jié)語(yǔ)

　　隨著京東MALL全國(guó)布局的推進(jìn)，這個(gè)以“雁陣精神”自喻的零售新物種，正引領(lǐng)一場(chǎng)深刻的效率革新。行業(yè)的游戲規(guī)則已經(jīng)改變，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)維度將從單純的供應(yīng)鏈效率，徹底轉(zhuǎn)向生活場(chǎng)景的構(gòu)建與用戶需求的精準(zhǔn)響應(yīng)能力。對(duì)于那些能夠快速適應(yīng)、并在此過(guò)程中建立起核心能力的企業(yè)，未來(lái)的行業(yè)格局將充滿新的機(jī)遇。