“快快快，把我這個(gè)銀行卡注銷(xiāo)了！”近日一天上午十一時(shí)許，當(dāng)絕大多數(shù)四川達(dá)州萬(wàn)源市居民沉浸在歡樂(lè)氛圍中享受新春佳節(jié)的幸福時(shí)，42歲的楊女士卻神情焦急地跑進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行萬(wàn)源市支行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)處，取出本人身份證和一張銀行卡，要求銀行客服經(jīng)理王人司趕快注銷(xiāo)其個(gè)人銀行卡賬戶(hù)。

“您請(qǐng)別急，慢慢說(shuō)，為什么要注銷(xiāo)銀行卡賬戶(hù)？”王人司從楊女士的舉動(dòng)中感覺(jué)到了“異?！保阌冒参康恼Z(yǔ)氣咨詢(xún)情況。楊女士這才道出了原委。

兩年前，她在外地一家公司供職，因工作需要，被拉進(jìn)了一個(gè)“QQ群”。2024年，因照顧家人，她辭去那份工作，回到了萬(wàn)源市本地就業(yè)，但忘了退出原公司的“QQ工作群”。

近日一天早晨七時(shí)許，她發(fā)現(xiàn)以前公司的同事在“QQ群”里發(fā)了一個(gè)“福利鏈接”，誤以為是公司給大家發(fā)的春節(jié)福利，心里還產(chǎn)生了一絲驚喜。

出于對(duì)以前公司和同事的信任，她未加核實(shí)就點(diǎn)開(kāi)“福利鏈接”，并按照提示操作，悉數(shù)將自己的銀行卡號(hào)、密碼和短信發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息泄露出去。

沒(méi)過(guò)幾分鐘，她便接連收到了銀行卡的10條動(dòng)賬信息，本以為是“福利”發(fā)放到賬了，然而，點(diǎn)開(kāi)信息一看，傻眼了，每條動(dòng)賬信息都顯示“完成消費(fèi)交易人民幣-400元”，賬戶(hù)存款由109047.13元遞減為106647.13元，足足2400元被人盜刷,于是嚇得冷汗直冒，趕緊跑到農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)求助。

“快，啟動(dòng)反詐應(yīng)急處置預(yù)案！”營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤行長(zhǎng)徐蕾第一時(shí)間指揮王人司查詢(xún)楊女士的銀行卡賬戶(hù)，開(kāi)展反詐堵截。然而，查詢(xún)后，銀行人員遇到了一個(gè)難題：楊女士該銀行賬戶(hù)屬于I類(lèi)賬戶(hù)，綁定了掌銀，簽約了理財(cái)業(yè)務(wù)，掛有多個(gè)子賬戶(hù)，還綁定了有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，需逐個(gè)解約后方能銷(xiāo)戶(hù)，時(shí)間較長(zhǎng)，不利于保護(hù)剩余資金。

怎么辦？徐蕾打開(kāi)智慧閘門(mén)，快速轉(zhuǎn)動(dòng)腦子，想出了好辦法，當(dāng)即給楊女士開(kāi)一個(gè)II類(lèi)銀行卡賬戶(hù)，綁定其遭遇詐騙的I類(lèi)賬戶(hù)，將資金全部轉(zhuǎn)移至II類(lèi)賬戶(hù)內(nèi)，繼而再將II類(lèi)賬戶(hù)與I類(lèi)賬戶(hù)解綁，阻斷不法人員繼續(xù)盜刷銀行卡的支付路徑。同時(shí)，修改了其I類(lèi)銀行卡賬戶(hù)密碼，消除了隱患。

“這就下安全了？”楊女士雖松了一口氣，但其表情中仍然有余悸。為了讓她徹底放心，在了解其暫時(shí)無(wú)投資或消費(fèi)安排的情況下，銀行人員提出了將剩余資金轉(zhuǎn)為一年期存單式定期存款的建議。

“好好好，就存定期，就存定期?！睏钆苛⒓袋c(diǎn)頭同意。當(dāng)接過(guò)面值為10萬(wàn)元的一年期定期存款單時(shí)，她那顆懸著的心才徹底放下了。她站起身來(lái)，朝柜臺(tái)內(nèi)的兩名農(nóng)業(yè)銀行工作人員深深地鞠了一躬，道謝說(shuō)：“謝謝你們，這下我徹底放心了！”

據(jù)了解，新春佳節(jié)期間，農(nóng)業(yè)銀行萬(wàn)源市支行在向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)的同時(shí)，還以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主體，強(qiáng)化反詐技能訓(xùn)練，開(kāi)展反詐知識(shí)宣傳，用自己的行動(dòng)默默地守護(hù)住了人民群眾的歡樂(lè)與幸福，贏得了廣泛贊譽(yù)。

通訊員： 鄭年孝、潘兵、楊順芹