文丨崔桂忠

除夕夜的團(tuán)圓宴，本應(yīng)暖意融融，重慶王女士一家卻遭遇窩心事：花1188元點(diǎn)的烤全羊套餐，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督稱(chēng)重的36斤活羊，烤完后竟只剩6.9斤，薄得幾乎無(wú)肉可食。面對(duì)質(zhì)疑，商家的辯解層層推諉，從“烤完剩四成”到“羊有個(gè)體差異”，再到“烤得太干失重多”——每一句說(shuō)辭都暴露著唯利是圖的貪婪與毫無(wú)底線(xiàn)的欺詐。

2月24日，官方通報(bào)揭開(kāi)真相：這只羊在宰殺前被非正常持續(xù)投喂，硬生生灌出近30斤水分和飼料。一場(chǎng)精心策劃的騙局，終以商家“退一賠三”的處罰落幕。

這哪里是烤全羊，分明是對(duì)消費(fèi)者智商的“烤”驗(yàn)，更是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的公然踐踏。那只臨宰前被迫“暴飲暴食”的羊，恰是商家貪婪嘴臉的隱喻——為了眼前暴利，不惜用虛假重量濫竽充數(shù)，最終只會(huì)淪為“虛假繁榮”的犧牲品。

涉事商家或許曾為自己的“小聰明”竊喜：通過(guò)灌食增重，一只羊就能多賺幾百元黑心錢(qián)，看似是無(wú)本萬(wàn)利的妙招?？伤麄兺俗罨镜纳虡I(yè)常識(shí)：所有捷徑，終是通往深淵的歧途。這種“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的思維，本質(zhì)上是將消費(fèi)者視為待宰羔羊，以為憑著信息差就能在除夕夜撈一筆快錢(qián)，卻忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者都是手持麥克風(fēng)的監(jiān)督員，每一筆欺詐交易，都可能被輿論聚光燈照得無(wú)處遁形。

最終，這只被灌食的羊，沒(méi)有帶來(lái)暴利，反而成了砸碎店鋪招牌的“鐵錘”——“退一賠三”的罰單、關(guān)門(mén)歇業(yè)的冷清、全網(wǎng)聲討的惡名，讓商家真正體會(huì)到“偷雞不成蝕把米”的滋味。

這起看似孤立的個(gè)案，實(shí)則戳中了當(dāng)下地方文旅發(fā)展的深層隱痛。近年來(lái)，各地為吸引游客費(fèi)盡心思，從局長(zhǎng)變裝到燒烤專(zhuān)列，從“寵粉”人設(shè)到“聽(tīng)勸”體質(zhì)，努力構(gòu)建“來(lái)了就是家人”的溫情敘事。可一只被灌食的羊，就足以毀掉十部精心策劃的宣傳片。旅游從不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，而是長(zhǎng)期的口碑積累。

當(dāng)游客帶著對(duì)煙火氣的期待走進(jìn)店鋪，遭遇的卻是精心算計(jì)的欺詐，受傷的不僅是錢(qián)包，更是對(duì)這座城市的信任。這種傷害，如同潔白畫(huà)布上的墨汁，再難徹底抹去——此前部分地方因宰客事件多年后仍被詬病，便是前車(chē)之鑒。

更深層來(lái)看，此類(lèi)事件反復(fù)上演，根源在于部分商家缺失契約精神，將交易視為零和博弈，把消費(fèi)者當(dāng)作算計(jì)對(duì)象，用“活羊稱(chēng)重”的障眼法，掩蓋缺斤少兩的本質(zhì)。

值得肯定的是，重慶市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的迅速介入、嚴(yán)厲處罰，給這種歪風(fēng)邪氣一記響亮耳光?！傲闳萑獭钡淖藨B(tài)，既是修復(fù)地方形象的第一步，也是震懾潛在違規(guī)者的有力手段。但治理宰客頑疾，不能只靠“輿論曝光—官方救火”的被動(dòng)模式，更需精細(xì)化監(jiān)管：如何將監(jiān)管觸角延伸至后廚、延伸至活羊宰殺前的每一個(gè)環(huán)節(jié)？如何用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)交易透明可溯？如何讓誠(chéng)信者獲利、欺詐者破產(chǎn)？唯有管住商家的貪婪之心，才能讓游客真正擁有“大口吃肉”的安全感。

一只羊的重量，稱(chēng)出的是人心分量；一頓飯的體驗(yàn)，折射的是城市治理水平。這只被灌食的羊已然淪為笑柄，但若不能以此為戒，扭轉(zhuǎn)“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的落后思維，被砸的終將不只是這一家小店，更是地方苦心經(jīng)營(yíng)的文旅口碑與發(fā)展根基。

☆作者簡(jiǎn)介：崔桂忠，曾任某部隊(duì)政治委員，海軍上校軍銜。現(xiàn)任大連市旅順口區(qū)委辦公室一級(jí)調(diào)研員。

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編輯：易書(shū)生