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2月24日

常州新春上班第一天

一個踐行“如我在辦，與你同行”理念

系統(tǒng)謀劃推動的“換位跑一次”活動

在全市落地推進(jìn)

根據(jù)“換位跑一次”行動方案，全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部將常態(tài)化，以“辦事群眾”“管理對象”“基層干部”等多元身份，深入營商環(huán)境、市場環(huán)境、便民服務(wù)、城市建設(shè)、安全生產(chǎn)五個社會關(guān)切領(lǐng)域，親身體驗、換位思考，以用戶思維察實情、找癥結(jié)、解難題，推動問題立行立改、服務(wù)迭代升級，切實增強(qiáng)辦事群眾獲得感、提升經(jīng)營主體滿意度。

為什么要有這樣的

“換位跑一次”？

從治理邏輯來看

這是破除“信息壁壘”、

精準(zhǔn)感知治理痛點的關(guān)鍵路徑

是常州激活改革動能、

優(yōu)化營商環(huán)境的現(xiàn)實需要

作為“蘇南模式”的締造者之一，常州民營經(jīng)濟(jì)占比高、產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢突出，營商環(huán)境始終被視為核心競爭力。從2020年起，常州連續(xù)七年升級優(yōu)化營商環(huán)境行動方案。同時，這也是錘煉干部作風(fēng)的務(wù)實舉措。

身份轉(zhuǎn)換中

更多藏著的是

常州對破解治理難題、

厚植民生溫度的換位思考

其深層邏輯

根植于對“高質(zhì)量發(fā)展”的核心訴求

“換位跑一次”不是單純走個形式，而是要精準(zhǔn)梳理問題。方案顯示，常州各級領(lǐng)導(dǎo)干部將深入重點項目、生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)窗口等基層一線，以普通群眾、企業(yè)員工、窗口工作人員等身份，以三大換位形式“換位跑”，記錄“看得見的短板”和“感受到的不便”。

首先是，政府與企業(yè)換位

以企業(yè)辦事人員身份全程辦理一項或多項部門聯(lián)動的涉企業(yè)務(wù)，感受各個環(huán)節(jié)的耗時、難點、溝通障礙及材料重復(fù)提交等問題。通過角色轉(zhuǎn)換，直達(dá)辦事痛點難點，有效化解“折返跑”“多頭跑”等問題，促進(jìn)政府為企業(yè)辦事從“能辦”到“易辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變。

其次是，領(lǐng)導(dǎo)與員工換位

選取一項員工日常工作中具有代表性或較為復(fù)雜的具體任務(wù)，從“我來管”變成“我來干”。通過管理視角下沉，推動領(lǐng)導(dǎo)干部在決策制定中更接地氣，在履職盡責(zé)中更顯擔(dān)當(dāng)。

再次是，機(jī)制設(shè)計者與辦事群眾換位

從流程設(shè)計者轉(zhuǎn)換為觀察者，以助手或參與者身份，陪同辦事群眾跑流程、跑現(xiàn)場、跑協(xié)調(diào)，通過過程體驗尋找工作機(jī)制的堵點問題，實現(xiàn)從“做好一件事”變?yōu)椤稗k好一類事”，著力打通政策機(jī)制落地的“最后一米”。

將“換位跑一次”常態(tài)化

常州用“實效”回應(yīng)期待

最終指向的是治理體系和治理能力的

有效提升

要在常態(tài)化的民意互通中

提升12345熱線辦理質(zhì)效

實施營商環(huán)境“無感監(jiān)測”

來源：常州市新聞傳媒中心

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