2月23日，問界汽車針對(duì)廣東省惠州市發(fā)生的車輛起火事件，迅速發(fā)布詳細(xì)官方說明，以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度回應(yīng)公眾關(guān)切，為新能源汽車安全話題再添熱議焦點(diǎn)。

回溯事件全貌，2026年2月21日，一輛問界M9在廣東省惠州市周邊區(qū)域突發(fā)起火狀況。所幸，此次意外未造成任何人員傷亡，這無疑為事件增添了一絲慶幸。事故發(fā)生后，問界汽車第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，專業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，圍繞車輛核心部件展開全面細(xì)致的初步調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，車輛的三電系統(tǒng)——電池、電機(jī)、電控，均保持正常運(yùn)作狀態(tài)，未檢測(cè)出任何自身異常跡象?；诖?，初步判定此次起火事件并非源于車輛本身的質(zhì)量問題。

在官方說明中，問界汽車明確表態(tài)將全力配合相關(guān)部門開展后續(xù)調(diào)查工作，從技術(shù)層面、流程層面提供全方位支持，確保調(diào)查過程科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)果客觀公正。同時(shí)，針對(duì)涉事用戶，問界汽車承諾將積極協(xié)助妥善處理善后事宜，無論是車輛后續(xù)處置，還是用戶權(quán)益保障，都將以用戶為中心，提供貼心、高效的服務(wù)，切實(shí)履行企業(yè)對(duì)用戶的承諾。此外，面對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言與不實(shí)信息，問界汽車鄭重呼吁公眾秉持理性態(tài)度，做到不信謠、不傳謠，共同維護(hù)健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免不實(shí)信息對(duì)品牌形象和公眾認(rèn)知造成誤導(dǎo)。