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2026年特別關(guān)注欄目第55期

河南省衛(wèi)生健康委于2025年12月至2026年1月，對(duì)河南262家三級(jí)公立醫(yī)院組織開展了年度滿意度第三方調(diào)查。本次調(diào)查采用AI電話調(diào)查與短信互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的方式。

2026年2月5日，調(diào)查結(jié)果公布。目前，河南至少三家醫(yī)院公布成績：

1.范縣人民醫(yī)院

調(diào)查結(jié)果顯示，2025年在全省三級(jí)醫(yī)院中，患者總體滿意度達(dá)到94.66。范縣人民醫(yī)院患者滿意度高達(dá)95.02，顯著高于縣級(jí)醫(yī)院平均水平（94.34），在全省262家參評(píng)醫(yī)院中名列前茅。

2.鄭州市大腸肛門病醫(yī)院

在患者滿意度方面，總體得分96.76分，顯著高于全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)平均水平（94.66分），領(lǐng)先2.10分。醫(yī)院在服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、診療水平、服務(wù)態(tài)度及行業(yè)風(fēng)氣五個(gè)維度上均大幅超越省評(píng)均值，其中“行業(yè)風(fēng)氣”項(xiàng)目獲得滿分。

在醫(yī)務(wù)人員滿意度方面，醫(yī)院總體得分高達(dá)97.96分，超出全省平均水平（94.72分）3.24分，優(yōu)勢更為明顯。工作壓力、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、運(yùn)營管理、工作氛圍等五個(gè)維度的滿意度均遠(yuǎn)高于全省平均值。

在鄭州市24家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，鄭州市大腸肛門病醫(yī)院的患者滿意度成績排名高居全市第二，醫(yī)務(wù)人員滿意度成績位列全市第三。

3.漯河市第二人民醫(yī)院

患者滿意度、醫(yī)務(wù)人員滿意度分別以96.48%和99.54%的優(yōu)異成績均位居全省前列，奪得全市“雙第一”。

還有哪家醫(yī)院官宣了，歡迎在評(píng)論區(qū)補(bǔ)充。

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