從“多門跑、材料繁、耗時久”到“一窗辦、線上辦、零跑腿”，天?？h以“三抓三促”行動為抓手，深化退休“一件事”改革，將原需跨部門、耗時30天的辦理流程壓縮至10天，實現(xiàn)11類信息免填、部分材料“零提交”，讓企業(yè)職工退休辦理更省心、更暖心。

針對退休辦理痛點，天?？h社會保險事業(yè)服務(wù)中心打破部門壁壘，將養(yǎng)老金申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等關(guān)聯(lián)事項“打包”集成，創(chuàng)新“一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦”服務(wù)模式。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置退休辦理“二維碼矩陣”，“甘快辦”APP支持“一鍵申領(lǐng)”；特殊群體可享預(yù)約辦、延時辦、上門辦等定制化服務(wù)，退休證免費郵寄到家。今年以來，全縣受理退休申請85件次，線上辦理23件，群眾滿意度達(dá)100%，這一改革也成為全縣1392項政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)辦率100%、全程網(wǎng)辦率99.66%”的生動注腳，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便民承諾化為觸手可及的民生福祉。剛通過“甘快辦”APP辦結(jié)退休手續(xù)的天?？h職工蘇全花，手持嶄新的退休證，笑容滿面。

天?？h退休職工蘇全花：以前辦理職工退休要跑醫(yī)保、人社等幾個部門，來回好多趟，耗時又費力，現(xiàn)在通過網(wǎng)上服務(wù)平臺，上傳資料自動關(guān)聯(lián)，幾分鐘完成申請，在家坐等審核結(jié)果，真是太方便了。

天?？h社會保險事業(yè)服務(wù)中心企業(yè)職工養(yǎng)老辦負(fù)責(zé)人唐春香，全程參與流程再造、數(shù)據(jù)對接與服務(wù)優(yōu)化，談及成效語氣堅定。

天?？h社會保險事業(yè)服務(wù)中心企業(yè)職工養(yǎng)老辦負(fù)責(zé)人唐春香：我們將“三抓三促”要求融入每一項服務(wù)，聚焦群眾辦事堵點難點，通過整合關(guān)聯(lián)事項、打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”?，F(xiàn)在辦理退休“最多跑一次”，甚至不用跑，后續(xù)還將針對老年人操作不便問題，優(yōu)化適老化服務(wù)、增設(shè)線下指導(dǎo)專員，讓改革紅利惠及更多群眾。

天?？h政務(wù)服務(wù)中心電子政務(wù)股負(fù)責(zé)人黨國強(qiáng)深知群眾對“好辦、易辦”的迫切需求，在他看來，退休“一件事”改革是政務(wù)服務(wù)升級的生動縮影。

天?？h政務(wù)服務(wù)中心電子政務(wù)股負(fù)責(zé)人黨國強(qiáng)：深化“三抓三促”行動，核心是抓效能、促服務(wù)。我們聚焦群眾“關(guān)鍵小事”，持續(xù)推出“一件事一次辦”套餐，從流程設(shè)計上為群眾減負(fù)，通過幫辦代辦、線上線下融合，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，真正把實事辦在群眾心坎上，讓每一位辦事群眾都能感受到政策溫度。

小改革承載大民生，退休“一件事”改革的落地見效，是天?？h深化“三抓三促”行動的亮眼實績，更是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動詮釋。改革打通了退休辦理的堵點難點，以實打?qū)嵉某尚嵘罕姭@得感與滿意度，用高效便捷的服務(wù)踐行為民初心，為縣域政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實根基。

全媒體記者：王文全高當(dāng)智