//前言//

　　澳洲幾大零售巨頭,

　　將會很快迎來重磅改變，

　　新的時代，

　　已然到來！

　　澳洲零售巨頭

　　迎來全新變革

　　澳洲的小伙伴們注意啦！

　　Kmart、Bunnings、Officeworks、Priceline幾大零售巨頭，很快就要變天了！

　　據(jù)澳媒最新報道，這幾大零售巨頭的母公司W(wǎng)esfarmers，已經(jīng)悄悄和Google、Microsoft兩大科技巨頭簽下多年合作協(xié)議，要把人工智能全面嵌入旗下所有業(yè)務。

　　一場席卷澳洲零售業(yè)的AI革命，已經(jīng)箭在弦上，全新的購物時代，已然到來！

　　圖片來源：au.finance.yahoo.com

　　以后逛Kmart買家居、去Bunnings挑建材，再也不用在海量商品里翻來翻去，也不用對著搜索框反復輸入關(guān)鍵詞——因為你將擁有專屬“AI私人導購”，實現(xiàn)真正的“對話式購物”。

　　這次Wesfarmers和Google Cloud合作的核心，是采用一種名為“agentic AI”的前沿技術(shù)，它最大的優(yōu)勢的是主動辦事，而非“被動應答”。

　　簡單說，它就像一個貼心的私人購物代理人，能聽懂你的需求，還能主動幫你把所有瑣事搞定。

　　比如，它可以根據(jù)你說的需求，主動幫你找產(chǎn)品、給個性化推薦，甚至一路幫你從搜索到下單都搞定。

　　為了打造這種極致的體驗，Wesfarmers將采用Google最新的AI系統(tǒng)——Gemini Enterprise for Customer Experience，這套系統(tǒng)能深度整合品牌數(shù)據(jù)，讓AI導購的推薦更精準、服務更流暢。

　　更方便的是，Wesfarmers還在OnePass會員系統(tǒng)里測試“跨品牌AI購物”。

　　也就是說，你不用在Kmart、Bunnings、Officeworks的APP或網(wǎng)頁間來回切換，只要在一個對話窗口里說明需求，AI就能同時搜索多個品牌的商品，幫你一站式配齊所有東西，省時又省力。

　　圖片來源：au.finance.yahoo.com

　　除了購物環(huán)節(jié)，客服也會同步升級。全新的AI助手不再是死板的“腳本式回復”，能聽懂整段對話的上下文，不管你是咨詢售后、查詢訂單，還是詢問商品尺寸、庫存，它都能快速get重點，高效解決你的問題。

　　值得一提的是，這場AI變革不止發(fā)生在零售業(yè)，澳洲的支付領(lǐng)域也在同步升級。

　　支付巨頭Mastercard和Visa，正在澳洲推出“AI代理支付”技術(shù)（分別名為Agent Pay和Intelligent Commerce），其中Mastercard上個月已經(jīng)在澳洲完成了首批經(jīng)過驗證的AI代理交易，標志著這種全新的支付方式正式落地。

　　
這次變革不只是面向消費者，Wesfarmers還聯(lián)合Microsoft，對公司內(nèi)部運作進行全面優(yōu)化，讓旗下11.8萬名員工的工作更高效、更輕松。

　　核心動作就是加大智能辦公工具的投入，其中就包括將Microsoft 365 Copilot的使用規(guī)模翻倍。

　　這個Copilot就像辦公室里的AI助理，能幫員工快速寫郵件、總結(jié)冗長文檔、分析復雜數(shù)據(jù)，把員工從繁瑣的重復性工作中解放出來，專注于更有價值的事情。

　　他們還計劃用AI優(yōu)化供應鏈，比如預測需求、管理庫存、提高商品上架效率。

　　Google Cloud CEO Thomas Kurian表示，AI正在徹底改變零售業(yè)，每一次和顧客的互動，都能建立更深聯(lián)系。

　　其實早在去年，PayPal就做過一項相關(guān)研究，結(jié)果顯示，78%的受訪者認為，AI助手未來將成為網(wǎng)上購物的主流工具。

　　而現(xiàn)在，澳洲正在一步步將這個預測變成現(xiàn)實——以后購物，可能真的不用再手動選商品、填地址、輸密碼，只要跟AI說一句話，它就能幫你完成從選品到付款的全部操作。

　　最后

　　用不了多久，

　　我們就能在澳洲的各大零售平臺上，

　　親身感受到AI帶來的改變。

　　AI導購時代，

　　真的要來了！

　　Reference

　　https://au.finance.yahoo.com/news/kmart-bunnings-priceline-owner-confirms-major-shopping-change-coming-for-millions-of-aussies-225558402.html