大年初一，本是一家人團(tuán)圓、好好過(guò)節(jié)的日子。上海有個(gè)女子，帶著60多歲的母親，花上萬(wàn)元訂了頂奢酒店，結(jié)果卻受了一肚子氣。這事發(fā)到網(wǎng)上，立馬引爆輿論。網(wǎng)友們吵得厲害，有人心疼母女倆，有人罵女子矯情，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？

女子很孝順，想帶常年辛苦的母親過(guò)個(gè)不一樣的春節(jié)，就特意花上萬(wàn)元，訂了上海一家頂奢酒店。母女倆坐了20多個(gè)小時(shí)的飛機(jī)，落地的時(shí)候，已經(jīng)累得不行。母親年紀(jì)大了，腿都站不穩(wěn)，臉色也很難看。

可她們到酒店辦入住時(shí)，沒想到的一幕發(fā)生了。酒店大堂里，專門給客人坐的休息沙發(fā)，被一個(gè)穿制服的酒店經(jīng)理，大大咧咧地占著。母女倆沒地方坐，只能互相扶著，在一邊累得站著等。

女子看著母親累得直晃，壓著脾氣走過(guò)去，客氣地請(qǐng)經(jīng)理起來(lái)讓座，讓老母親歇一會(huì)兒?？烧l(shuí)也沒想到，這位經(jīng)理不光不動(dòng)，還理直氣壯地拒絕了。他說(shuō)自己正在培訓(xùn)，坐在沙發(fā)上是“扮演客人”，培訓(xùn)不能停，沒法讓座。

這話徹底讓女子火了。大年初一，放著好好的節(jié)不過(guò)，非要占著客人的沙發(fā)“演客人”？花上萬(wàn)元住頂奢酒店，圖的就是服務(wù)好，結(jié)果連讓老母親坐下來(lái)歇腳都做不到。這哪里是頂奢服務(wù)，簡(jiǎn)直太離譜了！

女子當(dāng)場(chǎng)就向酒店投訴，還把自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上。酒店見事情要鬧大，趕緊說(shuō)給她們升級(jí)套房，想讓女子消氣。女子想著多一事不如少一事，就暫時(shí)接受了?？伤f(wàn)萬(wàn)沒想到，這只是噩夢(mèng)的開始。

當(dāng)天晚上，女子帶母親去餐廳吃飯，又碰到了那個(gè)拒不讓座的經(jīng)理。對(duì)方一點(diǎn)歉意都沒有，還主動(dòng)過(guò)來(lái)找女子爭(zhēng)論，一遍遍說(shuō)自己當(dāng)時(shí)是在工作，沒有做錯(cuò)，從頭到尾都沒說(shuō)一句道歉的話，氣得女子火冒三丈。

第二天，酒店另一個(gè)經(jīng)理出來(lái)道歉，說(shuō)補(bǔ)償她們一頓午餐。可等到母女倆去吃飯時(shí)，又被坑了——工作人員說(shuō)，補(bǔ)償?shù)奈绮?，每個(gè)人只能免單500元，剩下的要自己付錢。這家酒店單人午餐團(tuán)購(gòu)價(jià)就有880元。

女子徹底崩潰了，給酒店總部發(fā)了投訴郵件?？墒盏降幕貜?fù)，全是客套話，沒有一點(diǎn)實(shí)際的解決辦法。她讓酒店調(diào)監(jiān)控核實(shí)情況，酒店卻躲著不見，根本不理她，把她當(dāng)成皮球一樣踢來(lái)踢去。

這事曝光后，網(wǎng)友立馬吵翻了。一邊的網(wǎng)友罵酒店：花頂奢的錢，享用地?cái)傄粯拥姆?wù)。經(jīng)理占客人的沙發(fā)還找借口，后面的補(bǔ)償也全是套路，根本不尊重消費(fèi)者。另一邊的網(wǎng)友卻反駁：女子太矯情，不就是讓個(gè)座嗎，就算有錢，也沒資格逼別人讓座。

有人說(shuō)，酒店經(jīng)理是服務(wù)人員，客人的沙發(fā)本來(lái)就該給客人坐，培訓(xùn)再重要，也不能比客人還優(yōu)先。也有人說(shuō)，女子小題大做，太自私，一點(diǎn)小事就鬧得人盡皆知。到底是酒店無(wú)禮，還是女子矯情？評(píng)論區(qū)早就吵成一團(tuán)了。返回搜狐，查看更多