“俄羅斯的郵政、醫(yī)療、教育全一個樣，沒一個真正管用的”

車里雅賓斯克市俄羅斯街 63?a 號的俄羅斯郵政網(wǎng)點發(fā)生罷工。一名當?shù)鼐用駚淼焦衽_寄信，工作人員卻對訪客表示：

“我們從現(xiàn)在起不干活了，網(wǎng)點關門。1 月份工資給得比最低工資還低，節(jié)假日也沒算錢。有本事你們就去投訴。”

俄羅斯郵政新聞處承認這是技術失誤，將為該網(wǎng)點員工重新核算工資。

對俄羅斯郵政的改革早已啟動。副總理德米特里?格里戈連科近期表示：

“政府正在完成一套系統(tǒng)性改造俄羅斯郵政的綜合方案，這是一攬子結構性措施，旨在保障企業(yè)在市場條件下的長期穩(wěn)定與發(fā)展?！?/p>

車里雅賓斯克某大型工業(yè)企業(yè)員工德米特里?蘇沃林對郵政網(wǎng)點發(fā)生的事感到十分憤怒：

“我覺得故意少發(fā)工資的現(xiàn)象到處都是。沒人為此負責。那些拿最低工資的人，這點錢是活命錢。早就有多少報道說，俄羅斯郵政管理層給自己發(fā)巨額獎金，卻連按《勞動法》給員工發(fā)工資都不肯?！?/p>

“這種違規(guī)必須追究會計或網(wǎng)點負責人的責任。本來就拿最低收入的人，憑什么還要等好幾天才能拿到辛苦掙來的一點錢？先是停發(fā)獎金，不稱職就直接開除?！?/p>

記者：你覺得這真的是技術失誤嗎？

“我認為要么是會計接到上級命令不發(fā)節(jié)假日工資，要么是她根本不勝任。必須給她記過并存入檔案，讓她長記性。工資在 1C 系統(tǒng)里都是會計手動錄入的，根本不存在技術故障 —— 這就是會計出錯的常用借口?！?/strong>

俄羅斯郵政的問題不只在車里雅賓斯克。40 歲的奧倫堡居民彼得?M. 在接受本報記者采訪時直言不諱：

“郵政跟醫(yī)療、教育一模一樣，沒一個真正管用的，城市農(nóng)村都一樣。沒老師、沒醫(yī)生、郵政也死了。只不過在城里感覺不像滅頂之災?！?/p>

記者：在城里好一些？

“說下我的親身經(jīng)歷。我孩子上學的學校，一共只有兩名數(shù)學老師。5 到 11 年級有 17 個班，兩個老師根本顧不過來。我只能請家教。

診所里沒有神經(jīng)科醫(yī)生，我腰有問題，只能去私立醫(yī)院，不用排隊就能快速治療。

我家這片的郵政營業(yè)時間亂七八糟，我都用民營物流公司，寄件取件又快又穩(wěn)妥。”

記者：憲法規(guī)定教育和醫(yī)療是免費的。

“我當然希望能高質(zhì)量、免費享受這些服務（雖說也不算免費，我一直在交稅）。但現(xiàn)在只能算了，自己花錢更省事。我在城里有收入，也有人愿意提供收費服務?！?/strong>

記者：農(nóng)村更糟？

“農(nóng)村就是等死。沒有家教，沒有私立診所，沒有民營快遞。所謂‘優(yōu)化’，其實就是關停，農(nóng)村就這么完蛋。沒地方上學，沒地方看病，現(xiàn)在連郵政網(wǎng)點 —— 雖然簡陋，但好歹是跟大世界聯(lián)系的渠道 —— 也在關。這是釘在棺材上的釘子?！?/strong>

并非所有地方情況都如此嚴峻。一位不愿透露姓名的新羅西斯克女性分享了自己的經(jīng)歷：

“我很少用俄羅斯郵政。夏天收到過一封莫斯科的掛號信，走得很慢，但取件只用了三分鐘。可以用 APP 里的碼取件，不用排隊。我家樓下的郵局很現(xiàn)代、裝修也好看，工作人員態(tài)度也好。還能在郵局寄電子賀卡，會打印出來送到收件人家。寄包裹取包裹還是用電商自提點更方便。”

秋明社會活動家尤里?里亞布采夫提到：

記者：那在俄羅斯呢？

記者：可郵政員工工資太低了……

“確實，薪酬水平很差。但危機環(huán)境下，人們也愿意干這份工作。有雇主尊重、有社保，還有職業(yè)發(fā)展空間?！?/p>

俄羅斯郵政的問題，更多是工作量巨大、人手不足導致的。

“不會取消俄羅斯郵政，但可能會作為資產(chǎn)網(wǎng)絡被私有化。到時候郵政和通訊費用就會可控上漲?！?/p>

克拉斯諾亞爾斯克政治學家阿列克謝?阿克秋堅科指出了其社會功能：

“克拉斯諾亞爾斯克邊疆區(qū)也在裁撤郵政網(wǎng)點，進行合并，一個網(wǎng)點服務多個區(qū)域，引發(fā)社會不滿。但政府部門仍在使用郵政服務，我親眼看到網(wǎng)點里人很多，有時要排隊近一小時?！?/strong>

記者：郵政還有需求嗎？

“作為百萬人口大城市居民，我可以確認是有的。但為什么網(wǎng)點都千篇一律？跟穿越到鄉(xiāng)村商店一樣，能寄包裹，也能買罐頭、葵花籽油、彩票、紀念品…… 對現(xiàn)代化城市來說很奇怪。完全可以上自動化系統(tǒng)、手機 APP。”

“對農(nóng)村來說這種模式合理。對基層而言，郵政就是與世界的連接。不是哪里都有網(wǎng)，也不是哪里都有銀行網(wǎng)點?！?/p>

記者：那郵政還能活下去？

“當然能。對一部分人，尤其是不會用政務服務網(wǎng)的人來說，郵政是跟國家打交道的唯一渠道。再說養(yǎng)老金、補貼也是通過郵政發(fā)放。我不認為郵政會消失。”

莫斯科居民謝爾蓋?G. 言辭尖銳，但也提出了方案：

“管理層無能?；ヂ?lián)網(wǎng)和電商興起后收入下滑，他們想出來的招就是把網(wǎng)點改成小雜貨店：罐頭、餅干、小商品。這些東西普通商店就能買，現(xiàn)在電商上也全有?！?/strong>

記者：那該怎么辦？

“全國已經(jīng)有現(xiàn)成的收貨配送網(wǎng)絡，包括農(nóng)村。俄羅斯已有電商平臺，稍微投入就能再做一個。裝自提柜發(fā)小件，大件由郵政人員派送，設試衣間。”

“需要一套類似 WB 的 FBS 配送模式（120 小時達），不用建倉庫 —— 賣家有訂單就直接送到郵局。包裹要限重限尺寸（郵局最重好像是 20 公斤）。做一個類似 WB、Ozon 的網(wǎng)站。”

“因為沒有倉庫成本，有現(xiàn)成網(wǎng)點、人員和運輸，傭金可以壓到最低。這是核心優(yōu)勢，哪怕配送慢一點。WB 傭金最高已經(jīng)到 34%，最低也要 15%?！?/p>

“俄羅斯郵政改革實際成本不高，初期投點廣告吸引商家，之后再追加運力和人手就行?！?/p>

“這種模式對小城市、村鎮(zhèn)尤其有吸引力：商品價格更低（傭金少），配送時間也沒那么敏感?！?/strong>