新春?jiǎn)⑿颍蔷叟?。?dāng)融融暖意縈繞在千家萬(wàn)戶，一份穩(wěn)定而舒適的溫暖，成為節(jié)日幸福感最扎實(shí)的底色。這份觸手可及的溫暖背后，是一張全域覆蓋的“智慧熱網(wǎng)”無(wú)聲運(yùn)轉(zhuǎn)，一股精準(zhǔn)可控的暖流直達(dá)心間，更是一群“守暖人”的默默堅(jiān)守。他們用“看不見(jiàn)”的數(shù)智守護(hù)，繪就泉城千家萬(wàn)戶“看得見(jiàn)”的溫暖圖景，讓春節(jié)的團(tuán)圓更安心、更舒心。

“智慧大腦”掌舵

全域暖網(wǎng)精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)

走進(jìn)濟(jì)南熱力集團(tuán)供熱智慧調(diào)度指揮中心，屏幕上，千億級(jí)運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚、動(dòng)態(tài)更新，整個(gè)供熱系統(tǒng)正高效運(yùn)轉(zhuǎn)。ERP“智慧大腦”將9400余公里供熱管網(wǎng)、3400余座換熱站運(yùn)行參數(shù)，進(jìn)行智能互聯(lián)，精準(zhǔn)調(diào)控，無(wú)聲守護(hù)著千家萬(wàn)戶的溫暖，默默托舉著冬日里的穩(wěn)穩(wěn)暖意。

這份暖意的背后，是數(shù)智技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)調(diào)度模式的迭代升級(jí)?！耙郧疤貏e是遇到寒潮，數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)主要是靠老師傅經(jīng)驗(yàn)，如今‘智慧大腦’全鏈條協(xié)同調(diào)控，既守得住舒適溫度，也能實(shí)現(xiàn)低碳降耗?！鄙a(chǎn)管理部副總經(jīng)理于昌灝道出數(shù)智升級(jí)實(shí)效?！爸腔鄞竽X”可根據(jù)未來(lái)7天氣溫走勢(shì)提前進(jìn)行研判，打通熱源、管網(wǎng)、換熱站、樓宇至用戶端的全鏈條管控壁壘，通過(guò)智能算法快速生成最優(yōu)調(diào)度策略，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)水力工況，讓供暖從“均勻供熱”升級(jí)為“按需送熱”，邁入“精準(zhǔn)智控”新階段。

今冬采暖季，“聊熱入濟(jì)”項(xiàng)目首季投運(yùn)，供熱“一張網(wǎng)”加速織就。為進(jìn)一步筑牢安全防線，長(zhǎng)輸管網(wǎng)綜合管控平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，融合DeepSeek推理與數(shù)字孿生模型，大幅提升負(fù)荷預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度，同時(shí)，“光纖監(jiān)測(cè)+無(wú)人機(jī)巡檢”的四位一體保障體系，全方位守護(hù)管網(wǎng)安全，讓“看不見(jiàn)”的智能調(diào)控，切實(shí)轉(zhuǎn)化為居民“摸得著”的溫暖與安穩(wěn)。

“黑燈換熱站”值守

無(wú)聲守護(hù)更顯安心

如果說(shuō)“智慧大腦”是全城供暖的“總調(diào)度”，那么“黑燈換熱站”就是扎根供暖一線的“智能哨兵”。作為全國(guó)首個(gè)“黑燈換熱站”，濟(jì)南的恒大悅庭換熱站內(nèi)不見(jiàn)值守人員的身影，唯有設(shè)備低鳴作響，巡檢、調(diào)節(jié)、監(jiān)控等工作均由自動(dòng)化系統(tǒng)精準(zhǔn)完成，徹底打破“人工值守”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)供熱運(yùn)維從“人控”到“智控”的革命性跨越，為節(jié)日期間的穩(wěn)定供暖筑牢一線根基。

“春節(jié)在家暖氣一直挺暖和，一家老小歡聚，穩(wěn)穩(wěn)托住每一份團(tuán)圓?！睂?duì)于居民李女士來(lái)說(shuō)，這種“靜悄悄”的改變帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的溫暖。與此同時(shí)，智能運(yùn)維還帶來(lái)了供暖服務(wù)的“透明化升級(jí)”，在換熱站的監(jiān)控大屏上，供熱區(qū)域的運(yùn)行狀態(tài)、居民家中的室溫和流量，均以可視化色彩清晰映射在數(shù)字地圖上，運(yùn)維人員可更直觀的掌握供暖情況。

“黑燈”值守是以更智能、更精準(zhǔn)、更高效的方式堅(jiān)守?！叭魏吸c(diǎn)位出現(xiàn)異常，比如顏色變?yōu)轭A(yù)警的黃色或紅色，系統(tǒng)會(huì)秒級(jí)定位，我們就能立即精準(zhǔn)干預(yù)?！睗?jì)南熱力集團(tuán)和光公司朱偉峰介紹，這種“看不見(jiàn)”的運(yùn)維流程變得清晰可感、觸手可及，在提升運(yùn)維效率的同時(shí)，也讓科技力量守護(hù)居民的團(tuán)圓時(shí)光。

“春節(jié)在家暖氣一直挺暖和，一家老小歡聚，穩(wěn)穩(wěn)托住每一份團(tuán)圓?！睂?duì)于居民李女士來(lái)說(shuō)，這種“靜悄悄”的改變帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的溫暖。與此同時(shí)，智能運(yùn)維還帶來(lái)了供暖服務(wù)的“透明化升級(jí)”，在換熱站的監(jiān)控大屏上，供熱區(qū)域的運(yùn)行狀態(tài)、居民家中的室溫和流量，均以可視化色彩清晰映射在數(shù)字地圖上，運(yùn)維人員可更直觀的掌握供暖情況。

“黑燈”值守是以更智能、更精準(zhǔn)、更高效的方式堅(jiān)守?！叭魏吸c(diǎn)位出現(xiàn)異常，比如顏色變?yōu)轭A(yù)警的黃色或紅色，系統(tǒng)會(huì)秒級(jí)定位，我們就能立即精準(zhǔn)干預(yù)?！睗?jì)南熱力集團(tuán)和光公司朱偉峰介紹，這種“看不見(jiàn)”的運(yùn)維流程變得清晰可感、觸手可及，在提升運(yùn)維效率的同時(shí)，也讓科技力量守護(hù)居民的團(tuán)圓時(shí)光。

“數(shù)字幫手”隨行

高效響應(yīng)“問(wèn)診把脈”

對(duì)于奔波在供暖一線的“供暖管家”而言，供暖管家手持一體機(jī)便是他們最得力的“數(shù)字幫手”，兼具“千里眼”的感知能力與“順風(fēng)耳”的響應(yīng)速度，徹底改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，推動(dòng)供暖服務(wù)向“主動(dòng)預(yù)判”轉(zhuǎn)變，讓高效便捷的服務(wù)，傳遞著節(jié)日里的民生溫情。

“以前用戶有訴求，只能憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行排查，效率低，我們心里急，用戶等著也心焦?！惫┡芗依罘秸寡裕瑐鹘y(tǒng)服務(wù)模式的局限，曾讓管家們常常陷入“有心無(wú)力”的困境。而如今，依托集團(tuán)ERP系統(tǒng)的集抄功能，手持一體機(jī)可提前監(jiān)測(cè)、篩查出流量異常的用戶，實(shí)現(xiàn)供暖問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處置，讓居民在“無(wú)感”中就能享受穩(wěn)定溫暖，從源頭減少訴求煩惱。同時(shí)，用戶撥打供暖管家電話后，手持一體機(jī)的語(yǔ)音識(shí)別功能可自動(dòng)生成工單，同步關(guān)聯(lián)該用戶所在的換熱站、戶表等關(guān)鍵信息，為管家快速“把脈問(wèn)診”提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，大幅提升問(wèn)題處置效率。

“帶著‘?dāng)?shù)字幫手’干活，就像有了導(dǎo)航，不用走冤枉路，處置問(wèn)題又快又準(zhǔn)?！惫┡芗依罘秸f(shuō)。數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，正將傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”式響應(yīng)，升級(jí)為“智慧服務(wù)”下的主動(dòng)預(yù)警與精準(zhǔn)施策，不僅減少了居民的供暖訴求，更顯著提升了居民的服務(wù)滿意度。這份“看不見(jiàn)”的高效響應(yīng)，最終化作“看得見(jiàn)”的貼心服務(wù)，將溫暖精準(zhǔn)送到每一位居民的心坎上。

萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，堅(jiān)守正當(dāng)時(shí)；數(shù)智無(wú)聲處，溫暖恒相伴。這個(gè)春節(jié)，濟(jì)南熱力集團(tuán)將利用數(shù)智化手段，把“看不見(jiàn)”的守護(hù)做細(xì)做實(shí)，把“看得見(jiàn)”的溫暖送到千家萬(wàn)戶，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)每一份溫暖與團(tuán)圓。