景點(diǎn)收費(fèi)沒有收據(jù)直接轉(zhuǎn)賬給個(gè)人賬號(hào)。

Q:

中國(guó)木活字印刷文化村展示館售票處工作人員工作態(tài)度差，揚(yáng)言隨便投訴。

反饋事情:

1、景點(diǎn)門票定價(jià)沒有物價(jià)局公示

2、景點(diǎn)收費(fèi)是個(gè)人收款碼(號(hào)稱是館長(zhǎng)個(gè)人)

3、繳費(fèi)完無法提供收據(jù)發(fā)票，說用完了。是否存在營(yíng)收偷稅漏稅，謊報(bào)漏報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況?我們到達(dá)售票點(diǎn)時(shí)無工作人員，售票處也無擺放暫時(shí)離開的標(biāo)識(shí)，是否擅離職守?景區(qū)有一部分號(hào)稱在維修無法參觀，但無任何公示圍擋，是否存在人為/主觀不讓參觀?

A:

瑞安市文化和廣電旅游體育局回復(fù):針對(duì)以上核實(shí)的所有問題，我局已督促景區(qū)制定針對(duì)性處理方案及長(zhǎng)效整改措施，具體:

1.針對(duì)“工作人員態(tài)度差、揚(yáng)言隨便投訴、擅離職守”的處理及整改:對(duì)涉事工作人員作出嚴(yán)肅處理:立即暫停其工作，進(jìn)行為期1周的服務(wù)規(guī)范及職業(yè)道德專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗；扣除其當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)金，在全單位通報(bào)批評(píng)。

2.針對(duì)“門票定價(jià)無物價(jià)局公示”的整改:立即打印物價(jià)局門票定價(jià)備案公示文件，于3個(gè)工作日內(nèi)，在售票處、景區(qū)入口顯著位置張貼，接受游客監(jiān)督。

3.針對(duì)“收費(fèi)使用個(gè)人收款碼”的整改:立即停用所有個(gè)人收款碼，于3個(gè)工作日內(nèi)，在售票處啟用單位對(duì)公收款碼，明確專人負(fù)責(zé)收款及票據(jù)管理，所有營(yíng)收款項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)入單位對(duì)公賬戶，杜絕個(gè)人收款行為，確保收費(fèi)規(guī)范。

4.針對(duì)"繳費(fèi)后無法提供門票收據(jù)、疑偷稅漏稅”的處理及整改:立即為您補(bǔ)開門票及正式收據(jù)，您可選擇現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取(憑當(dāng)日繳費(fèi)記錄)或由我們郵寄送達(dá)(請(qǐng)告知您的聯(lián)系方式及地址)。

5.針對(duì)“維修區(qū)域無公示、無圍擋”的整改:立即對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行全面梳理，在維修區(qū)域周邊搭建圍擋、張貼“設(shè)施維修，暫時(shí)關(guān)閉”的公示牌，明確維修起止時(shí)間、維修內(nèi)容;安排工作人員在維修區(qū)域周邊值守，及時(shí)為游客解答疑問，避免誤解。

答復(fù)時(shí)間2026-02-09 16:18:48

來源：民呼我為