Airbnb正逐步深化人工智能技術(shù)的應(yīng)用，目前正對(duì)一項(xiàng)全新的AI搜索工具進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。據(jù)該公司首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）在2026年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上透露，這一AI搜索功能已在一小部分用戶中上線，旨在為用戶提供更自然、直觀的旅行預(yù)訂體驗(yàn)。

該AI搜索系統(tǒng)被描述為“原生AI體驗(yàn)”的一部分，允許用戶以更接近日常對(duì)話的方式描述住宿需求，并就房源及所在地提出具體問(wèn)題。Airbnb在致股東的信中表示，這項(xiàng)技術(shù)將打造“貫穿整個(gè)旅程的更全面、更智能的搜索體驗(yàn)”，但公司尚未公布其向所有用戶開(kāi)放的具體時(shí)間表。

除了優(yōu)化搜索，Airbnb還計(jì)劃利用AI提升房東管理房源的效率，并進(jìn)一步自動(dòng)化客戶服務(wù)流程。此前，該公司已于2025年推出面向北美用戶的AI客服聊天機(jī)器人，據(jù)TechCrunch報(bào)道，該系統(tǒng)目前已能獨(dú)立處理三分之一的客戶請(qǐng)求，無(wú)需人工介入。切斯基預(yù)計(jì)，未來(lái)一年內(nèi)該AI客服將處理更多服務(wù)工單，并逐步擴(kuò)展至全球其他地區(qū)。

盡管相較于其他科技企業(yè)，Airbnb在AI領(lǐng)域的布局看似起步較晚，但其正加速推進(jìn)技術(shù)整合，試圖通過(guò)人工智能全面提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)。

參考鏈接:
https://www.engadget.com/ai/airbnb-is-testing-out-ai-search-with-a-small-percentage-of-users-203054011.html