【億邦原創(chuàng)】今年年貨季，“即買即用”“即買即達(dá)”的需求正在催熱即時零售的配送升級。美團(tuán)閃購近期擴(kuò)大“1對1急送”服務(wù)覆蓋范圍。目前全國近200個城市的消費者在閃購下單時，均可勾選該服務(wù)。

用戶平均支付3-4元，可比常規(guī)配送節(jié)省5-20分鐘。據(jù)平臺數(shù)據(jù)，使用該服務(wù)的訂單主要集中在冰品、母嬰、日用百貨等高時效要求品類，以及數(shù)碼、白酒等高價值禮贈場景。

“1對1急送”核心在于“一次只送一單”。騎手從取貨到送達(dá)全程點對點直達(dá)，無需規(guī)劃多單路線，也減少了商品在途擠壓、碰撞的風(fēng)險。這一模式去年率先在外賣場景上線，后被試點接入閃購。

對騎手而言，這亦帶來收入結(jié)構(gòu)的變化。據(jù)公開信息，單均配送收入約為15元，是普通配送訂單的2-3倍。

年貨消費旺季中，該服務(wù)進(jìn)一步向高粘性用戶傾斜：美團(tuán)黑鉆會員每月可免費使用一次。同時平臺向消費者發(fā)放最高666元年貨消費券包。

這是美團(tuán)閃購“安心閃購”計劃在履約環(huán)節(jié)的延續(xù)。去年，美團(tuán)閃購聯(lián)合百余家品牌零售商及本地實體商家，推出即時零售行業(yè)首個全流程購物保障計劃，覆蓋售前、售中、售后各環(huán)節(jié)。此次配送升級，是為提升“確定性”體驗的一次關(guān)鍵落地。

接下來，美團(tuán)閃購計劃將該服務(wù)拓展至更多城市及零售門店。

“1對1急送”本質(zhì)上是將外賣場景已驗證的履約能力向零售品類平移，以更高成本換取更高服務(wù)水位。3-4元的用戶加價，尚不足以覆蓋單均15元的騎手收入，中間差價由平臺補(bǔ)貼承擔(dān)。這也是圍繞高價值、高時效訂單構(gòu)建差異化服務(wù)能力的試探。

對商家而言，接入這一服務(wù)意味著能在即時零售貨架上增加一個“履約升級”標(biāo)簽，有機(jī)會承接更多對時效和確定性有明確要求的訂單。對消費者來說，應(yīng)急時不愿等，送禮時不敢賭。過去這兩類需求往往流向跑腿代買或傳統(tǒng)電商，前者運力不穩(wěn)定，后者時間不可控。閃購將“一次只送一單”的專屬運力嵌入零售場景，恰好卡在兩者之間——比跑腿便宜，比電商快。

由此一來，年貨季便成為這道切口的一塊試驗場。誰能為每一類商品匹配合適的履約路徑，誰就能在下一個階段拿到更多商家和消費者的選擇權(quán)。

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