圖片由AI生成

　　□中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者高亞菲

　　深夜12點(diǎn)，北京市海淀區(qū)某小區(qū)，李女士又一次推開(kāi)兒子小宇的房門。只見(jiàn)屏幕微光映亮少年專注的臉，他不是在打游戲，而是在和某人工智能（AI）應(yīng)用上的虛擬角色進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的文字對(duì)話。“他最近都不怎么和我們說(shuō)學(xué)校的事了，卻告訴AI自己考試壓力大、被同學(xué)孤立……”李女士的困惑與擔(dān)憂，正成為越來(lái)越多家庭面臨的現(xiàn)實(shí)。

　　孩子為何偏愛(ài)與AI聊天

　　“它永遠(yuǎn)不會(huì)嫌我煩，也不會(huì)告訴爸媽或老師?！眮?lái)自上海的初二學(xué)生小軒坦言，他每天會(huì)花1～2小時(shí)與AI聊天機(jī)器人交流。從一道解不出的數(shù)學(xué)題，到對(duì)某個(gè)同學(xué)的微妙好感，再到與父母爭(zhēng)吵后的委屈，都是他傾訴的內(nèi)容。小軒表示，在現(xiàn)實(shí)社交中感到疲憊或擔(dān)心被評(píng)判時(shí)，AI為自己提供了“完美的安全港”。

　　像小軒這樣的孩子并非個(gè)例。在一些青少年網(wǎng)絡(luò)社群中，分享與AI對(duì)話的截圖、討論哪個(gè)AI“更懂我”“更會(huì)安慰人”成為新風(fēng)潮。這些AI角色設(shè)定多樣，從知心姐姐、勵(lì)志導(dǎo)師到趣味玩伴，能模擬共情、提供建議甚至進(jìn)行簡(jiǎn)單心理疏導(dǎo)。市民張先生發(fā)現(xiàn)，原本性格內(nèi)向的女兒近來(lái)似乎開(kāi)朗了一些，細(xì)問(wèn)才知，她大部分“社交練習(xí)”都發(fā)生在與AI的對(duì)話中?！斑@算是進(jìn)步嗎？我有點(diǎn)兒說(shuō)不清?！?/p>

　　許多家長(zhǎng)和張先生一樣感到困惑：孩子為何偏愛(ài)與AI聊天？對(duì)此，廣東省廣州市治心心理咨詢工作室兒童青少年心理醫(yī)生周治瓊表示，這與AI提供的獨(dú)特心理體驗(yàn)密不可分。

　　周治瓊告訴中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者，孩子愿意向AI傾訴，首先在于其“隨時(shí)隨地、有求必應(yīng)”的特性。孩子的傾訴欲和情緒常常隨機(jī)出現(xiàn)，而AI扮演了一個(gè)無(wú)須顧慮打擾他人、永遠(yuǎn)在線的伙伴。其次，孩子在互動(dòng)中擁有絕對(duì)的掌控感?！傲氖裁?、何時(shí)開(kāi)始與結(jié)束，完全由孩子主導(dǎo)。這與他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中常常需要委屈自己、迎合他人的處境相反。”周治瓊分析，AI補(bǔ)償了孩子內(nèi)心缺失的掌控感，在帶來(lái)良好體驗(yàn)的同時(shí)，提供了一種“全盤接納、永不批判”的傾聽(tīng)狀態(tài)?！盁o(wú)論話題多么奇怪，它不會(huì)說(shuō)‘你的問(wèn)題好傻’。”這種無(wú)壓力的環(huán)境，對(duì)于在人際交往中感到敏感、害怕沖突的孩子尤為重要。

　　“在應(yīng)用得當(dāng)時(shí)，AI提供的完美互動(dòng)體驗(yàn)，可成為存在社交障礙孩子的‘練習(xí)場(chǎng)’，有其積極意義?！敝苤苇傃a(bǔ)充道。

　　然而，沉迷于AI社交的孩子往往具備一些共同特征。“以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這些孩子大多在現(xiàn)實(shí)社交中屢屢受挫，難以找到順暢交流的對(duì)象，進(jìn)而轉(zhuǎn)向自我封閉?！敝苤苇傊赋觯@類孩子中有不少屬于“高敏感”類型，對(duì)他人眼神、語(yǔ)氣極為在意，懼怕沖突，因而覺(jué)得現(xiàn)實(shí)社交消耗巨大。而AI提供了一個(gè)完全無(wú)沖突的安全空間，用以彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)缺憾。

　　家庭溝通狀態(tài)是另一個(gè)關(guān)鍵因素。“互動(dòng)需求在家庭中得到滿足的孩子，通常不會(huì)沉迷于AI?！敝苤苇偺寡?，“與真人的互動(dòng)本應(yīng)更溫暖、獨(dú)特。許多孩子選擇AI，某種程度上也是一種無(wú)奈——因?yàn)樗麄兺y以與家人進(jìn)行順暢交流?！?/p>

　　對(duì)此，周治瓊建議家長(zhǎng)切忌簡(jiǎn)單禁止或?qū)I視為“洪水猛獸”，而應(yīng)首先反思親子關(guān)系。“要思考孩子為什么愿意跟AI聊，卻不愿跟我們聊？是否因?yàn)槲覀兊恼f(shuō)教、指責(zé)，或缺乏高質(zhì)量的親子互動(dòng)時(shí)光？”

　　在周治瓊看來(lái)，家長(zhǎng)應(yīng)放低姿態(tài)，以更平等、友善的態(tài)度與孩子交流，特別是面對(duì)青春期的孩子。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免只圍繞學(xué)習(xí)提要求，多關(guān)心孩子的生活與情感，提供輕松友好的互動(dòng)?！岸鄡A聽(tīng)、理解，讓孩子感受到情感上的同盟。家長(zhǎng)能給予的深層情感依賴，是任何AI都無(wú)法替代的?！敝苤苇倧?qiáng)調(diào)，改善親子關(guān)系本身，才是解決問(wèn)題的根本路徑。

　　專家建議企業(yè)保持“AI身份”透明

　　“AI能隨時(shí)提供陪伴，緩解人的孤獨(dú)感和即時(shí)傾訴需求，我是贊成將AI智能體當(dāng)作一種陪伴交流渠道的?！眴⒃匆?jiàn)智庫(kù)高級(jí)研究員朱榮生表示，但AI也存在缺乏真實(shí)情感共鳴的問(wèn)題，可能讓人陷入“虛假親密”幻覺(jué)的情況，如果青少年長(zhǎng)期過(guò)度依賴AI社交，可能導(dǎo)致其現(xiàn)實(shí)社交能力的退化。此外，與AI聊天還存在著個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！氨M管如此，這些挑戰(zhàn)不能否定AI的積極作用。近年來(lái)，國(guó)家不斷出臺(tái)法律法規(guī)，企業(yè)也在設(shè)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些努力都是嘗試解決問(wèn)題的做法。”朱榮生說(shuō)。

　　對(duì)此，朱榮生認(rèn)為，在設(shè)計(jì)AI產(chǎn)品的對(duì)話交互時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有意識(shí)地考慮未成年人用戶可能產(chǎn)生的依賴風(fēng)險(xiǎn)。未成年人心智尚未成熟，更容易對(duì)AI產(chǎn)生情感投射。企業(yè)可參考游戲防沉迷系統(tǒng)，設(shè)置“連續(xù)使用時(shí)長(zhǎng)”閾值，例如連續(xù)聊天1小時(shí)后是否會(huì)提示休息，觸發(fā)強(qiáng)制鎖屏或彈窗提示休息?！霸谝归g特定時(shí)段限制使用功能，增加家長(zhǎng)控制端，讓監(jiān)護(hù)人了解互動(dòng)情況。這也是落實(shí)‘負(fù)責(zé)任設(shè)計(jì)’原則的體現(xiàn)?！?/p>

　　朱榮生指出，AI的共情本質(zhì)是基于大數(shù)據(jù)的概率擬合和算法模仿，它沒(méi)有主觀意識(shí)、體驗(yàn)和真實(shí)的同情心，只是“計(jì)算出了最像安慰的話”。因此，應(yīng)以適當(dāng)方式提示用戶，尤其是未成年用戶意識(shí)到這種局限性。在使用產(chǎn)品交互中應(yīng)始終保持“AI身份”的透明度，在對(duì)話窗口顯著位置標(biāo)注“人工智能助手”以作提示。

　　規(guī)則與溫度并行，家校社合理引導(dǎo)

　　“在家庭教育中，我們可以通過(guò)觀察孩子的情緒表現(xiàn)、日常學(xué)校人際表現(xiàn)以及使用時(shí)間等方面來(lái)判斷其究竟是‘使用工具’還是‘沉迷其中’?！卑不帐〖彝ソ逃芯繒?huì)副會(huì)長(zhǎng)、安徽警官職業(yè)學(xué)院學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任王世民指出，當(dāng)孩子出現(xiàn)持續(xù)性的厭學(xué)情緒、社交回避、集體活動(dòng)參與度顯著下降，并伴隨居家時(shí)過(guò)度依賴電子產(chǎn)品、學(xué)業(yè)滑坡、情緒波動(dòng)加劇及親子沖突頻發(fā)等表現(xiàn)時(shí)，可初步判定其已對(duì)電子產(chǎn)品形成依賴。

　　對(duì)此，家長(zhǎng)在獲取相關(guān)信息后，應(yīng)避免簡(jiǎn)單采取強(qiáng)制切斷措施，而需要通過(guò)耐心溝通，重視并回應(yīng)孩子渴望被認(rèn)同的情感需求。在此基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)應(yīng)與孩子協(xié)商制定漸進(jìn)式的使用時(shí)間限制方案，以溫和、理性的方式逐步引導(dǎo)孩子調(diào)整行為模式，重建健康的生活與學(xué)習(xí)節(jié)奏。

　　王世民認(rèn)為，在家校社協(xié)同育人機(jī)制中，社區(qū)及社會(huì)機(jī)構(gòu)也能夠提供一系列具體、可落地的服務(wù)，以豐富兒童現(xiàn)實(shí)社交體驗(yàn)，形成對(duì)“虛擬陪伴”的有效補(bǔ)充。在她看來(lái)，社區(qū)服務(wù)的跟進(jìn)，有助于家庭更好地發(fā)揮陪伴教育功能，實(shí)現(xiàn)“以兒童為本、以社區(qū)為支點(diǎn)”的協(xié)同目標(biāo)。

　　以安徽合肥為例，作為兒童友好城市，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)依托婦聯(lián)及相關(guān)部門，推出“皖家幸福驛站”“鄰里互助”“三點(diǎn)半課堂”等舉措，有效緩解雙職工家庭教育壓力。為確保服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)對(duì)入駐機(jī)構(gòu)開(kāi)展資質(zhì)審核，規(guī)范其專業(yè)性與課程設(shè)計(jì)，涵蓋社區(qū)教育課程、夜校及兒童興趣班等多元形式。家長(zhǎng)可以學(xué)習(xí)并掌握科學(xué)育兒知識(shí)，與子女實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

　　此類模式中，父母既是孩子的榜樣，也是學(xué)習(xí)的伙伴。親子共同參與課程、游戲等活動(dòng)，不僅拓展了現(xiàn)實(shí)社交空間，更在互動(dòng)中強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)?！爱?dāng)家長(zhǎng)與孩子擁有共處時(shí)間與共同話題，健康、安全的親子關(guān)系便自然建立，從而為兒童成長(zhǎng)營(yíng)造和諧環(huán)境?！蓖跏烂裾f(shuō)。

　　AI作為工具，其價(jià)值取決于我們?nèi)绾问褂盟?。一個(gè)能夠耐心傾聽(tīng)的AI，或許能成為孩子成長(zhǎng)路上暫時(shí)的“情緒緩沖墊”，但它永遠(yuǎn)不應(yīng)，也不能替代真實(shí)世界中那些帶著溫度、摩擦、理解和深度的血肉聯(lián)結(jié)。如何讓孩子與AI“搭子”保持合適的距離，取決于我們能否在現(xiàn)實(shí)世界中，為他們搭建起更溫暖、更可及的情感港灣，并賦予他們駕馭技術(shù)而非被技術(shù)俘獲的智慧與力量。這場(chǎng)關(guān)乎未來(lái)心靈健康的導(dǎo)航，需要家庭、學(xué)校、技術(shù)開(kāi)發(fā)者與社會(huì)監(jiān)管者共同握緊方向盤。