在山東省青州市，中國農(nóng)業(yè)銀行青州市支行（以下簡稱“農(nóng)行青州市支行”）正以一系列貼心、高效的暖心服務(wù)舉措，贏得當(dāng)?shù)孛癖姷膹V泛贊譽(yù)。

近年來，農(nóng)行青州市支行積極響應(yīng)國家關(guān)于提升金融服務(wù)質(zhì)量的號召，致力于優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。該行不僅注重網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的整潔與美觀，更在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，通過主動迎候、耐心解答、熱情送別等舉措，營造溫馨舒適的服務(wù)氛圍，讓每一位踏入網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能感受到家的溫暖。

在科技賦能金融的背景下，農(nóng)行青州市支行積極引入智能設(shè)備，如超級柜臺、ATM、自助終端等，大幅提升了業(yè)務(wù)辦理效率。讓科技真正惠及廣大客戶的同時(shí)，該行注重老年人服務(wù)體驗(yàn)，完善硬件設(shè)施、服務(wù)家具及標(biāo)識的適老化建設(shè)，滿足了各類金融消費(fèi)者的金融需求，支行營業(yè)部被農(nóng)銀行總行評為適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。

尤為值得一提的是，農(nóng)行青州市支行高度重視特殊群體的金融服務(wù)需求。針對老年人、殘疾人等行動不便的客戶，該行員工主動上門服務(wù)，攜帶便攜式服務(wù)設(shè)備，為他們提供一對一的貼心服務(wù)。這一舉措不僅解決了特殊群體的金融需求，更傳遞了農(nóng)行的溫度與關(guān)懷，贏得了廣泛好評。

在履行社會責(zé)任方面，農(nóng)行青州市支行同樣不遺余力。該行積極組織金融知識普及活動，走進(jìn)工地、校園、企業(yè)，為農(nóng)民工、學(xué)生家長、在職職工等群體提供便捷的金融服務(wù)，并宣傳防范金融詐騙、反假幣等金融知識，提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

農(nóng)行青州市支行的暖心服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù)，進(jìn)一步提升了農(nóng)行的品牌形象和社會影響力。該行表示，未來將繼續(xù)秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供更加貼心、便捷、高效的金融服務(wù)，以實(shí)際行動踐行農(nóng)業(yè)銀行的使命與擔(dān)當(dāng)，努力打造服務(wù)齊魯百姓的口碑銀行新典范。（劉承濤）