近日，多名消費者向消費保、黑貓投訴等平臺反映，北京智海博識教育科技有限公司（下稱“智海博識教育”）涉嫌以學歷提升、職業(yè)考證培訓為幌子實施教育培訓欺詐行為，通過虛假宣傳、誘導消費吸引學員繳費后，不僅未兌現(xiàn)教學服務(wù)承諾，還出現(xiàn)失聯(lián)、拒退費等行為，涉事金額從數(shù)千元至近萬元不等。該公司股東李致海、田苗苗作為企業(yè)經(jīng)營主體責任人，已被消費者要求承擔相應(yīng)法律責任，目前相關(guān)投訴仍在持續(xù)發(fā)酵，涉事公司更是早已處于注銷狀態(tài)，維權(quán)難度陡增。

據(jù)多名受害消費者反映，智海博識教育的“欺詐”套路具有明顯的一致性。該公司主要通過各地本地寶、教育類公眾號等渠道發(fā)布學歷提升廣告，宣稱是“自考助學單位”，打出“自考改革前最后一次機會”“1.5-2年快速拿畢業(yè)證”“考前發(fā)放覆蓋80%考點的內(nèi)部資料”“不過返費雙重保障”等噱頭，同時以“名額有限”制造緊張氛圍，誘導消費者報名專升本、自考大專等課程。學員繳費金額多為5980元、7980元，部分學員被要求一次性付清費用，且繳費前工作人員刻意隱瞞服務(wù)期限、合同霸王條款等關(guān)鍵信息，甚至存在不開具發(fā)票、合同簽訂主體與收款主體不一致的情況，收款方實為北京高匯通商業(yè)管理有限公司，涉嫌違規(guī)操作。

然而，學員繳費后遭遇的實際情況與宣傳大相徑庭。不少消費者表示，繳費后僅被推送一個網(wǎng)課軟件，并無專業(yè)老師授課，所謂的“班主任”長期失聯(lián)，考試通知、備考資料等服務(wù)均無法兌現(xiàn)。有學員稱，五次考試機構(gòu)僅提醒兩次，考前資料僅發(fā)放過一次，部分資料還與考試內(nèi)容無關(guān)，甚至存在誘導學員轉(zhuǎn)報其他院校、額外收取200元左右考試費、870元學籍檔案信息采集費的情況。更有學員報考成人大學專升本后，長達數(shù)年未被安排考試，想要維權(quán)時卻發(fā)現(xiàn)早已無法聯(lián)系上機構(gòu)工作人員，學習APP也無法打開。

當消費者提出退費訴求時，智海博識教育以“格式合同霸王條款”“個人原因退費不予受理”等理由強硬拒絕，部分學員即使僅注冊登錄軟件未接受任何服務(wù)，退費申請也被無理駁回。而在消費者持續(xù)維權(quán)過程中，大家發(fā)現(xiàn)一個更令人氣憤的事實：智海博識教育已于2023年4月12日完成注銷，卻在此后仍以原公司名義繼續(xù)招生收費，后續(xù)甚至試圖以“北京智海博學科技有限公司”替代原公司提供服務(wù)，卻依舊拒絕履行退費義務(wù)。目前，黑貓投訴、消費保等平臺上針對該公司的投訴已達數(shù)十起，涉訴金額均在數(shù)千元，平臺多次嘗試聯(lián)系涉事企業(yè)均無果，相關(guān)投訴因商家失聯(lián)被迫終止處理。

企查查信息顯示，智海博識教育的核心股東為李致海、田苗苗二人，二人作為企業(yè)的實際經(jīng)營與決策主體，對公司的經(jīng)營行為負有直接責任。消費者認為，該公司在經(jīng)營期間涉嫌虛假宣傳、超經(jīng)營范圍經(jīng)營、合同欺詐等多項違法行為，且在注銷前未妥善處理學員退費、未履行教學服務(wù)義務(wù)，屬于惡意注銷逃避責任，股東李智海、田苗苗理應(yīng)承擔連帶賠償責任，退還學員全部學費并賠償相應(yīng)損失