年關(guān)將至，春運(yùn)啟幕。北京軌道運(yùn)營(yíng)公司立足大興機(jī)場(chǎng)線、19號(hào)線、燕房線乘客需求，從客運(yùn)組織、乘客服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等多方面統(tǒng)籌部署，全力營(yíng)造更加安全、便捷、溫暖的春運(yùn)出行環(huán)境。

精準(zhǔn)調(diào)度保運(yùn)力

北京軌道運(yùn)營(yíng)公司深入分析所轄線路春運(yùn)客流趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2026年春運(yùn)期間，所轄線路客運(yùn)量923.47萬(wàn)人次，同比去年同期增長(zhǎng)5.35%。重點(diǎn)研判分析“八站兩場(chǎng)”中大興機(jī)場(chǎng)的陸側(cè)交通接駁需求，針對(duì)春節(jié)前、中、后不同階段的客流變化，制定列車運(yùn)行計(jì)劃，做好臨時(shí)列車加開準(zhǔn)備，確保運(yùn)力充足。

大興機(jī)場(chǎng)線，2月11日-14日（臘月二十四至二十七）、2月21日-24日（正月初五至初八）采用節(jié)日保障運(yùn)行圖組織行車，小時(shí)運(yùn)力最大提升26%。其中，2月12日、13日、23日、24日采用全8編組列車上線運(yùn)行。同時(shí)，針對(duì)出行高峰期，線路密切關(guān)注客流變化，適時(shí)采取加開臨客、延時(shí)運(yùn)營(yíng)等措施，保障大興機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)節(jié)假日陸側(cè)接駁，滿足夜間進(jìn)京旅客需求。

19號(hào)線，春運(yùn)初期和后期客流壓力較大，重點(diǎn)做好草橋站與大興機(jī)場(chǎng)線的換乘接駁保障，同步做好熱門旅游景點(diǎn)、廟會(huì)等區(qū)域的大客流接續(xù)工作，確保大興機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港旅客與路網(wǎng)順暢銜接。密切關(guān)注客流情況，適時(shí)采取措施，緩解客流壓力，同時(shí)為配合大興機(jī)場(chǎng)陸側(cè)接駁，春節(jié)假期末三天與假期后首個(gè)工作日夜間做好延時(shí)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。

燕房線，春運(yùn)期間重點(diǎn)關(guān)注與房山線的客流接續(xù)工作，保障乘客有序出行，為遠(yuǎn)郊乘客提供良好的運(yùn)輸服務(wù)。

暖心舉措伴旅途

春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)線各站配備尼龍?jiān)鷰А⒗υK、手動(dòng)打包器等應(yīng)急物品供乘客使用。大興機(jī)場(chǎng)站終點(diǎn)站站臺(tái)新增票亭可為乘客辦理問詢、補(bǔ)票等業(yè)務(wù)，站廳增設(shè)2組進(jìn)站閘機(jī)，提升乘客出行效率。草橋站將根據(jù)夜間氣溫情況，適時(shí)延緩閉站時(shí)間，預(yù)約出租車接駁的乘客可在站內(nèi)候車。為了營(yíng)造新春氛圍，燕房線、大興機(jī)場(chǎng)線、19號(hào)線全線車站張貼福字，播放喜慶音樂，布置10處重點(diǎn)裝飾。值得一提的是，大興機(jī)場(chǎng)站、平安里站、閻村東站、大石河?xùn)|站布置春節(jié)主題文化墻，19號(hào)線站臺(tái)設(shè)置新春祝福語(yǔ)，讓匆匆返鄉(xiāng)或出游的乘客在旅途中感受到地道的“京味兒”年。

同時(shí)，軌道運(yùn)營(yíng)公司所轄車站在閘機(jī)群、電扶梯、客服中心等客流易聚集處安排人員加大宣傳疏導(dǎo)力度，增加重點(diǎn)區(qū)域清掃保潔頻率。重點(diǎn)關(guān)注老人、小孩、孕婦及攜帶大件行李的乘客，及時(shí)提供必要幫助，為有需要的乘客提供熱水、暖寶寶等御寒物品，讓乘客假期出行更加舒適。針對(duì)大興機(jī)場(chǎng)站、草橋站、新宮站、景風(fēng)門站、平安里站、北太平莊站、牡丹園站、閻村東站等換乘車站及熱門景區(qū)、商圈等周邊站點(diǎn)適當(dāng)增加保障力量，為有需要的乘客提供“指路卡”。利用車站廣播、乘客信息顯示屏、站內(nèi)通告、微博等形式，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息，保障車站客流組織順暢與安全。

細(xì)致維保護(hù)平安

關(guān)注降雪、低溫、大風(fēng)、霧霾等惡劣天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保障運(yùn)營(yíng)車站秩序。持續(xù)做好重要設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，保障設(shè)備運(yùn)行可靠穩(wěn)定。針對(duì)線路聲屏障、防雪棚、保護(hù)區(qū)、車站吊頂及車站玻璃幕墻等可能存在影響運(yùn)營(yíng)或服務(wù)安全的各類設(shè)備設(shè)施，開展專項(xiàng)排查、加固維修和隱患清除工作，為乘客安全出行和線路平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。

春運(yùn)期間，北京軌道運(yùn)營(yíng)公司將持續(xù)秉承“新軌道、心服務(wù)、欣體驗(yàn)”服務(wù)理念，以暖心舉措提升服務(wù)品質(zhì)，全力保障所轄大興機(jī)場(chǎng)線、19號(hào)線、燕房線平穩(wěn)安全運(yùn)營(yíng)，用心陪伴每一位乘客的溫暖歸途。