春節(jié)將至，游子歸鄉(xiāng)。闔家團(tuán)圓的假期，也是一次面對(duì)面為父母家人傳遞防詐知識(shí)的寶貴機(jī)會(huì)。日前，抖音正式發(fā)布《2025年度反詐報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），系統(tǒng)梳理了過去一年重點(diǎn)打擊的高發(fā)詐騙類型與案例，旨在為家中長(zhǎng)輩、為廣大用戶提供一份源自實(shí)戰(zhàn)的“防騙指南”。

報(bào)告重點(diǎn)揭示了三種最為高發(fā)、危害顯著的詐騙類型，并給出防詐提醒。其中，仿冒抖音客服詐騙是2025年典型騙術(shù)之一。詐騙分子通過電話、短信等方式，冒充平臺(tái)客服，以“百萬保障服務(wù)即將扣費(fèi)”、“誤開通帶貨會(huì)員每月扣款”等話術(shù)制造恐慌，進(jìn)而誘導(dǎo)受害者下載第三方會(huì)議軟件、開啟“屏幕共享”，從而竊取銀行卡信息實(shí)施盜刷。抖音提醒：抖音官方客服絕不會(huì)主動(dòng)致電用戶聲稱“服務(wù)即將自動(dòng)扣費(fèi)”，更不會(huì)要求用戶下載其他軟件或開啟“屏幕共享”。用戶如遇可疑情況，應(yīng)立即通過抖音官方服務(wù)熱線95152核實(shí)，或在App內(nèi)搜索使用“驗(yàn)證助手”功能查驗(yàn)真?zhèn)巍?/p>

（仿冒抖音客服詐騙的主要話術(shù)）

更為復(fù)雜的威脅來自“導(dǎo)流至第三方App”的詐騙。黑產(chǎn)分子通過包裝虛假人設(shè)，將用戶誘導(dǎo)至站外社交、投資甚至涉詐App中，在平臺(tái)監(jiān)管視野外實(shí)施詐騙。其話術(shù)主要聚焦于“交友戀愛”、“高傭金兼職”、“穩(wěn)賺理財(cái)”及“色情服務(wù)”等方向。報(bào)告提醒用戶，務(wù)必警惕任何以網(wǎng)戀為由要求轉(zhuǎn)賬投資、或以“先墊資后返利”為承諾的兼職邀約，堅(jiān)決不通過非官方渠道下載任何不明App。

(導(dǎo)流詐騙的主要手段）

此外，各類購物相關(guān)詐騙也嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。這包括以低價(jià)商品為誘餌、實(shí)際只寄送二維碼“提貨卡”進(jìn)行站外導(dǎo)流的詐騙；以及虛假宣傳“高收益課程”并誘導(dǎo)至第三方平臺(tái)實(shí)施二次詐騙等。抖音電商提醒廣大用戶，切勿理會(huì)陌生號(hào)碼的轉(zhuǎn)賬或退款要求，不點(diǎn)擊可疑鏈接，對(duì)所有非官方渠道的代充值、退費(fèi)服務(wù)保持高度警惕。

（不法商家偽造提貨卡，抖音電商從未有過提貨卡）

面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，抖音將反詐工作深度融入平臺(tái)治理全過程，致力于構(gòu)建“技術(shù)賦能、產(chǎn)品干預(yù)、宣教結(jié)合、協(xié)同共治”的全鏈條防控體系。在技術(shù)層面，平臺(tái)持續(xù)升級(jí)智能識(shí)別與攔截機(jī)制，精準(zhǔn)打擊高發(fā)詐騙行為。過去一年，抖音共封禁涉詐賬號(hào)超過2000萬個(gè)，日均攔截涉詐信息超200萬條。在產(chǎn)品功能上，核心工具“驗(yàn)證助手”持續(xù)迭代，用戶可借此核實(shí)電話、短信、網(wǎng)址、App等是否屬于抖音官方。該功能在2025年已成功幫助超過12萬用戶避免受騙，累計(jì)使用人次突破千萬。

（抖音驗(yàn)證助手）

為增強(qiáng)事前防范、從源頭減少混淆、增加騙子仿冒難度，抖音自2025年12月起，已將官方人工客服外呼及短信通道統(tǒng)一至 95152 單一號(hào)碼?？紤]到春節(jié)期間子女返鄉(xiāng)與長(zhǎng)輩團(tuán)聚的契機(jī)，抖音近期還升級(jí)了“長(zhǎng)輩守護(hù)”模式，當(dāng)60歲及以上用戶開啟該功能，并被識(shí)別到涉及詐騙高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，系統(tǒng)將向其綁定的緊急聯(lián)系人發(fā)送通知。此外，抖音還持續(xù)創(chuàng)新反詐宣傳組合，通過短視頻、短劇、“反詐春節(jié)檔”等形式，結(jié)合各類線下活動(dòng)讓大家近距離了解防騙知識(shí)，全方位提升用戶的反詐防騙意識(shí)。

春節(jié)是交流親情、傳遞安全意識(shí)的良機(jī)。用戶可將報(bào)告揭示的典型案例和防騙要點(diǎn)，作為一份特殊的“新年禮”，耐心講解給父母家人。未來，抖音將持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，深化多方協(xié)作，與用戶一同筑牢“全民反詐”的堅(jiān)固防線，共同守護(hù)清朗、安全的網(wǎng)絡(luò)家園。