由主流官媒《南方日報(bào)》發(fā)起的話題#誰給了窗口人員收1614萬的勇氣# 連續(xù)霸榜熱搜：一場涉及當(dāng)?shù)刈〗◤d乃至更高權(quán)力機(jī)關(guān)的政務(wù)輿情已然達(dá)到峰值。

一個政務(wù)窗口工作人員能八年如一日地“給錢就辦、不給就拖”，除了被通報(bào)的王某某年均卡要200萬之外，巡視組后來在全省住建系統(tǒng)挖出5573個問題、1310條線索、留置122人。

這一連串?dāng)?shù)字背后，是一連串驚嘆號——小岳岳那句“我的天吶”都不足以表達(dá)公眾的驚詫；這些驚嘆號背后，則是一連串問號需官方打開：為何對王某某失察八年？為何呈現(xiàn)系統(tǒng)性系潰爛？為何涉事主管部門至今不發(fā)聲？……？

遼寧敢于通過巡視通報(bào)捅破這個膿瘡，難能可貴，值得肯定。

但這宗政務(wù)輿情演變至今，“自曝”只是起點(diǎn)，“治本”才是關(guān)鍵。若止步于巡視通報(bào)、止于抓人、止于用“王某某”三個字模糊責(zé)任主體，那么這場本可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性治理轉(zhuǎn)機(jī)的輿論風(fēng)暴，終將淪為一場“蹭皮不刮骨”的“反腐秀”。

沉默是對民意的輕慢，更有“放縱”王某某們繼續(xù)再生的危險(xiǎn)

案發(fā)已逾多日，除巡視組通報(bào)外，涉事單位——省住建廳未發(fā)布任何情況說明，未披露任何相關(guān)信息，包括是否向曾被刁難的企業(yè)致歉，更未就“為何八年未察與系統(tǒng)性潰敗”作出只言片語的解釋。

在輿論高度關(guān)注、企業(yè)普遍焦慮的當(dāng)下，這種沉默傳遞出極其危險(xiǎn)的信號：巡查到就處理——治標(biāo)不治本。

今日的政務(wù)輿情，早已不是用鴕鳥式的沉默拖延或“正在調(diào)查……后續(xù)將會……”這類套路就能搪塞的時代。公眾要的不是畫餅式的“高度重視”，而是明確的態(tài)度與果斷的行動；不是程序，而是治病的誠意。

當(dāng)無數(shù)企業(yè)主在評論區(qū)講述“當(dāng)年我也被卡過”的經(jīng)歷，當(dāng)“投資不過山海關(guān)”的舊標(biāo)簽再度浮現(xiàn)——沉默，就是在親手為負(fù)面印象添磚加瓦。

真正高明的輿情應(yīng)對，不是裝聾作啞式的回避輿論追問，而是借勢改革、借力重塑——用行動展現(xiàn)刮骨療傷決心的最佳時機(jī)。

“投資敢過山海關(guān)”，靠的是看得見的擔(dān)當(dāng)

近年來，東北全力優(yōu)化營商環(huán)境，“投資正過山海關(guān)”漸成趨勢。但一起窗口腐敗案，足以讓多年努力蒙塵。

因?yàn)橥顿Y者與公眾判斷一個地方是否值得信任，看的不是它有沒有腐敗，而是它如何對待腐敗。

能否挽回信心，關(guān)鍵在于：主管部門敢不敢把“家丑”變成“改革宣言”？

巡視組揭開了蓋子，但蓋子揭開之后，是迅速蓋回去，還是徹底清淤、用陽光的暴曬腐敗的膿毒進(jìn)而清除之——答案不在巡視通報(bào)里，而在具體涉事部門接下來的整治行動中。

網(wǎng)友：住建廳長出來走兩步。

此話很直白很尖銳，但確實(shí)切中了官方處置本次輿情的要害——當(dāng)下正值輿情峰值，恰是轉(zhuǎn)危為機(jī)的窗口期。

此時不回應(yīng)，更待何時？

此時不擔(dān)當(dāng)，何以取信于企、取信于民？

自曝家丑固然勇氣可嘉，但唯有以刮骨療傷的行動直面追問，才能讓“辦事不求人”不再是一句口號，才是投資者敢來、愿留、能贏的底氣