近日，在昆山市“住建安居融訴驛站”的3號調(diào)解室里，一起關(guān)于消防工程的糾紛案件，在雙方一度僵持不下后迎來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。

“建設(shè)方與施工方從2023年起就一直在打官司?！崩ド椒ㄔ好褚煌ジ蓖ラL鄭煦介紹，去年12月底，該案被移送至“住建安居融訴驛站”。今年1月4日，驛站組織多方會商，與當(dāng)事人共同“把脈開方”。1月19日，專家團(tuán)隊(duì)赴現(xiàn)場逐一排查，共梳理排查出12類突出問題，專家團(tuán)隊(duì)又引導(dǎo)雙方限期解決。“消防問題無小事，這么多隱患不解決，就是巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。”鄭煦強(qiáng)調(diào)。

昆山法院每年審理1000多件建工類案件，以往，面對案件量大、專業(yè)性強(qiáng)的情況，法官對專業(yè)事實(shí)的認(rèn)定往往需要依靠司法鑒定，但這容易導(dǎo)致當(dāng)事人對判決不服，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)質(zhì)解紛效果不佳。2024年11月，在昆山市委市政府支持下，“住建安居融訴驛站”正式成立，構(gòu)建起“5+9+N”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由5名法官與住建專員、9名專職調(diào)解員以及建筑各領(lǐng)域?qū)＜抑菐斐蓡T共同組成，形成“行業(yè)糾紛行業(yè)解”的工作閉環(huán)。

“建工案件專業(yè)性強(qiáng)、周期長、鑒定依賴度高、訴訟成本大，鑒定費(fèi)動(dòng)輒幾十萬。”鄭煦舉例說，2025年底，一起涉及近500萬元的施工合同糾紛在驛站迅速化解。面對廠房漏水責(zé)任爭議，如果啟動(dòng)司法鑒定，不僅需耗時(shí)數(shù)月，還將花費(fèi)超70萬元鑒定費(fèi)用。驛站立即啟動(dòng)專家調(diào)解機(jī)制，調(diào)解小組現(xiàn)場僅用半小時(shí)便鎖定癥結(jié)，雙方當(dāng)場達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人因此節(jié)省了73萬元的鑒定費(fèi)用。

司法與專業(yè)的深度融合，為建設(shè)工程糾紛的實(shí)質(zhì)化解開辟了新路徑，也讓公平正義在專業(yè)性強(qiáng)的案件中更加可感可及。數(shù)據(jù)顯示，“住建安居融訴驛站”運(yùn)行以來，已成功化解建設(shè)工程糾紛801起，涉案金額13.6億元，幫助節(jié)省鑒定費(fèi)138萬元，平均解紛周期縮短45天。

隨著該模式取得顯著成效，昆山法院進(jìn)一步將“融訴驛站”機(jī)制推廣至勞動(dòng)爭議領(lǐng)域，貫徹“勞企雙保護(hù)”理念，解決多發(fā)問題。2025年6月，“勞動(dòng)用工融訴驛站”在市勞動(dòng)人事爭議仲裁院掛牌成立。

驛站整合了調(diào)解申請、仲裁立案、法院立案和法律援助四大服務(wù)窗口。不僅提供規(guī)范化文書模板，還配備立案專員與常駐法律援助律師，現(xiàn)場指導(dǎo)填寫，確保申請材料一次備齊，從源頭避免“來回跑”。昆山市人民法院民四庭審判員蔣逸舟表示，驛站始終秉持“讓群眾少跑腿”的理念，無論是咨詢、調(diào)解，還是仲裁、訴訟，群眾都無需輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門，真正實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一攬子解決”。

“勞動(dòng)用工融訴驛站”運(yùn)行半年來，調(diào)解組織累計(jì)處理案件2429件，成功率達(dá)40%；勞動(dòng)仲裁案件增長率同比下降8.67%。驛站內(nèi)常態(tài)入駐的法官團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)裁審標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與程序無縫銜接，使勞動(dòng)爭議裁審轉(zhuǎn)化率同比降低5.28%，大量糾紛被化解在訴前階段。

昆山市人民法院黨組成員、副院長湯海鵬表示，兩個(gè)“融訴驛站”雖側(cè)重領(lǐng)域不同，但遵循同一治理邏輯：針對專業(yè)性強(qiáng)、情況復(fù)雜多樣的類型化案件解紛痛點(diǎn)，通過司法、行政、行業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建權(quán)威高效的一站式解紛平臺。這一模式不僅顯著降低當(dāng)事人時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，更將大量矛盾化解在前端、消弭于萌芽。

隨著“融訴驛站”向更多專業(yè)領(lǐng)域拓展，昆山正為優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化提供可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本，走出一條具有昆山特色的類型化糾紛多元共治新路。

責(zé)任編審 | 吳佳希 張丹 周舟

融媒體記者 | 管胡雯

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融媒體編輯 | 儲沁

校對 | 江慧智 朱盛杰

來源：昆山發(fā)布