近日

崇州市人社局聯(lián)合調(diào)處中心

和市司法局成功調(diào)解一起

工傷賠償糾紛

整個(gè)調(diào)解過(guò)程高效順暢

從正式介入到協(xié)議履行

僅用時(shí)一天

取得了“案結(jié)、事了、人和”的效果

事件回顧：

2025年4月，某貿(mào)易公司職工李女士在工作中不慎受傷。事故發(fā)生后，企業(yè)積極墊付了全部醫(yī)療費(fèi)用并支付了部分賠償，但在后續(xù)賠償總額等問(wèn)題上，雙方未能達(dá)成一致。

2025年12月19日，李女士向市人社局工傷保險(xiǎn)科提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)。該科室當(dāng)天依法受理。12月23日，工作人員向企業(yè)送達(dá)《工傷認(rèn)定受理決定書》及相關(guān)材料，企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表達(dá)了希望通過(guò)調(diào)解化解糾紛、避免進(jìn)入漫長(zhǎng)程序影響正常經(jīng)營(yíng)的意愿。

了解到雙方均有調(diào)解意向后，工傷保險(xiǎn)科迅速啟動(dòng)“主動(dòng)調(diào)解”工作機(jī)制，一邊與當(dāng)事人深入溝通、厘清訴求，一邊依法開展調(diào)查核實(shí)、固定相關(guān)證據(jù)。

經(jīng)過(guò)多輪耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)與釋法明理，2026年2月5日，雙方在市人社局調(diào)處中心達(dá)成一致，并在市司法局支持下完成司法確認(rèn)，當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。企業(yè)于當(dāng)日再次向李女士支付了一次性傷殘補(bǔ)助金、誤工費(fèi)等共計(jì)1.5萬(wàn)元，李女士也自愿撤回了工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

當(dāng)事人李女士

沒(méi)想到一天就解決了問(wèn)題，調(diào)解過(guò)程公開透明，很滿意。非常感謝！

企業(yè)負(fù)責(zé)人

市人社局主動(dòng)搭建調(diào)解平臺(tái)，既給了職工一個(gè)明白交代，也讓我們避免了訴訟風(fēng)險(xiǎn)，最大程度減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，真是幫到了實(shí)處。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本案是該局創(chuàng)新推行工傷糾紛“主動(dòng)調(diào)解”模式的一次生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)跨部門協(xié)同、提前介入引導(dǎo)、精準(zhǔn)普法宣傳和柔性協(xié)商溝通，有效平衡了勞動(dòng)者權(quán)益保障與企業(yè)健康發(fā)展之間的關(guān)系，推動(dòng)了工傷爭(zhēng)議從“程序空轉(zhuǎn)”向“實(shí)質(zhì)化解”轉(zhuǎn)變。下一步，市人社局將繼續(xù)優(yōu)化調(diào)解機(jī)制，提升服務(wù)效能，努力為構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系貢獻(xiàn)力量。