基層衛(wèi)生院是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的“網(wǎng)底”，直接關(guān)系到群眾的健康獲得感。近來，膠州市李哥莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以患者需求為導(dǎo)向，從服務(wù)細(xì)節(jié)、流程優(yōu)化、能力提升等多方面發(fā)力，用專業(yè)的技術(shù)和暖心的服務(wù)贏得了轄區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可，展現(xiàn)出諸多醫(yī)患和諧的動人場景。

在中醫(yī)科，喬美玲醫(yī)生以其深厚的專業(yè)功底和細(xì)致入微的診療服務(wù)，贏得患者“醫(yī)德雙馨，妙手回春”的高度評價。另一位中醫(yī)科醫(yī)生王洋，則以始終如一的耐心傾聽和確切的治療效果，展現(xiàn)了新時代中醫(yī)人“醫(yī)者仁心”的風(fēng)范，其收到的錦旗同樣承載著患者沉甸甸的信任與感激。這些榮譽，是中醫(yī)科全體醫(yī)護人員深耕專業(yè)、優(yōu)化服務(wù)的縮影。

在放射科，來龍用細(xì)致關(guān)懷溫暖了患者心田。73 歲的老年患者因胸部不適前來做CT檢查，來龍在規(guī)范完成檢查流程時，細(xì)心察覺老人存在聽力障礙問題，建議家屬陪同至上級醫(yī)院耳鼻喉科檢查，最終幫助患者擺脫了長期困擾，這份關(guān)懷讓患者及家屬由衷感激。

這些暖心服務(wù)的背后，是衛(wèi)生院持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)性努力。在硬件建設(shè)上，對照基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化科室布局，讓就醫(yī)環(huán)境更舒適便捷。在服務(wù)流程上，減少患者排隊等候時間，避免群眾“多頭跑”。通過“請進(jìn)來教、走出去學(xué)”的方式，定期邀請上級醫(yī)院專家開展技術(shù)指導(dǎo)，選派多科室業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，持續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，同時加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，用有溫度的溝通拉近醫(yī)患距離。

此外，積極拓展中醫(yī)藥服務(wù)、慢病管理等特色項目，組建家庭醫(yī)生簽約團隊，開展上門巡診、健康宣教等服務(wù)，將健康守護延伸到群眾家門口。群眾的滿意是我們前進(jìn)的最大動力。李哥莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將持續(xù)補短板、強弱項，在提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗的道路上穩(wěn)步前行，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫暖的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，守護轄區(qū)群眾的生命健康。

群眾的滿意是我們前進(jìn)的最大動力。李哥莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將持續(xù)補短板、強弱項，在提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗的道路上穩(wěn)步前行，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫暖的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，守護轄區(qū)群眾的生命健康。（通訊員：趙玉薇）