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比大部分人早一步看見未來

近日，三大運營商都召開了2026年工作會議。

而不約而同的，三大運營商都把“破解內(nèi)卷式競爭”寫進(jìn)了工作報告。

事實上，國內(nèi)通信行業(yè)的內(nèi)卷困局已深陷惡性內(nèi)耗的深水區(qū)，且呈現(xiàn)持續(xù)加劇態(tài)勢，而破除這一發(fā)展桎梏的核心關(guān)鍵，在于推動三大運營商實現(xiàn)真正意義上的“分家”，構(gòu)建差異化競爭格局。

作為國內(nèi)通信行業(yè)的三大獨立運營主體，三者的同質(zhì)化頑疾根深蒂固，貫穿組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)布局、產(chǎn)品體系及客戶服務(wù)全維度，缺乏本質(zhì)性差異化優(yōu)勢與核心競爭壁壘，這種全方位的發(fā)展趨同，正是驅(qū)動行業(yè)內(nèi)卷持續(xù)升級的核心病灶，直接導(dǎo)致整個通信行業(yè)陷入“增收不增利、內(nèi)耗無贏家”的低效發(fā)展怪圈。

業(yè)務(wù)產(chǎn)品層面的同質(zhì)化表現(xiàn)得最為突出且直觀。無論是面向個人消費者的流量套餐、語音通信服務(wù)，還是家庭寬帶及智慧家庭增值業(yè)務(wù)，三大運營商的核心服務(wù)內(nèi)容、定價策略及套餐組合形式高度趨同。某家運營商推出特定價位段的套餐產(chǎn)品后，其余運營商往往快速跟進(jìn)布局同類價位的組合服務(wù)，行業(yè)競爭焦點長期集中于價格讓利幅度，而非產(chǎn)品核心價值提升、服務(wù)體驗優(yōu)化及特色功能創(chuàng)新。

政企市場領(lǐng)域的同質(zhì)化痛點更為突出、影響更為深遠(yuǎn)。當(dāng)前，三大運營商在政企市場的布局高度集中于集成服務(wù)、項目總包等中低端領(lǐng)域，核心技術(shù)自主研發(fā)能力薄弱，特色化、定制化服務(wù)供給嚴(yán)重不足，難以滿足政企客戶多元化、深層次的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求。

以某市級醫(yī)院信息化升級項目為例，項目預(yù)算超兩百萬元，中標(biāo)運營商報價大幅低于預(yù)算紅線，卻遭到同行競爭對手以不正當(dāng)競爭為由投訴干擾，最終導(dǎo)致項目終止實施，不僅造成政企雙方時間與資源的損耗，也浪費了有限的行業(yè)服務(wù)產(chǎn)能。

這種貫穿業(yè)務(wù)全鏈條、覆蓋市場各領(lǐng)域的全方位同質(zhì)化，是通信行業(yè)陷入內(nèi)卷困境的核心根源。由于各運營商集中角逐同一競爭賽道，缺乏獨特的核心技術(shù)與差異化優(yōu)勢，只能依靠價格壓低、客情維護(hù)等傳統(tǒng)粗放式手段搶占市場份額。部分區(qū)域甚至出現(xiàn)低于成本價競標(biāo)的惡性競爭行為，此類行為雖能幫助運營商短期內(nèi)搶占部分市場份額，卻大幅壓縮企業(yè)自身利潤空間，削弱研發(fā)與服務(wù)投入能力，進(jìn)而導(dǎo)致整個通信行業(yè)陷入增收不增利、發(fā)展質(zhì)量持續(xù)下滑的困境。

而推動三大運營商真正“分家”、走差異化發(fā)展之路，正是破除這種內(nèi)卷式競爭的關(guān)鍵抓手。

從行業(yè)發(fā)展周期來看，當(dāng)前通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀已無空間容納此類低水平內(nèi)耗式競爭持續(xù)蔓延。傳統(tǒng)基礎(chǔ)通信需求已趨于飽和，人口紅利逐步消退，過往依靠用戶規(guī)模擴(kuò)張、網(wǎng)點鋪設(shè)的粗放式發(fā)展模式已難以為繼。數(shù)據(jù)顯示，三大運營商營銷費用逐年攀升，但新增用戶中存在大量無效激活用戶，多數(shù)營銷投入未能形成有效轉(zhuǎn)化，不僅推高了行業(yè)運營成本，也讓基層員工面臨沉重的績效考核壓力與業(yè)務(wù)增長焦慮，制約行業(yè)整體發(fā)展活力的釋放。

事實上，三大運營商已逐步開展差異化發(fā)展的初步探索，形成了部分階段性成果。例如，中國電信聚焦量子通信、網(wǎng)絡(luò)安全及政企數(shù)字化解決方案領(lǐng)域深耕布局；中國移動發(fā)力算力網(wǎng)絡(luò)和人工智能規(guī)模化賦能，推動AI技術(shù)與通信業(yè)務(wù)深度融合，這些實踐充分證明，差異化發(fā)展路徑具備可行性與落地價值。但現(xiàn)階段的探索仍處于淺層階段，尚未形成體系化的差異化優(yōu)勢，未能幫助行業(yè)真正擺脫同質(zhì)化競爭的桎梏。

需要明確的是，此處所提及的真正“分家”，并非指企業(yè)主體的拆分重組，而是打破當(dāng)前同質(zhì)化競爭僵局，推動三大運營商基于自身資源稟賦，找準(zhǔn)核心優(yōu)勢賽道，進(jìn)行精細(xì)化深耕細(xì)作——這是破除行業(yè)內(nèi)卷式競爭的關(guān)鍵核心。三大運營商需摒棄單純依賴集成服務(wù)、項目總包的粗放式發(fā)展模式，聚焦數(shù)智化、智能化核心領(lǐng)域，加大核心技術(shù)研發(fā)投入，打造專業(yè)化核心競爭力，實現(xiàn)從“全而雜”向“專而精”的轉(zhuǎn)型，從根源上擺脫行業(yè)內(nèi)耗，推動行業(yè)競爭回歸價值本質(zhì)。

具體而言，三大運營商可基于自身資源優(yōu)勢，重點布局不同細(xì)分賽道實現(xiàn)差異化突圍：部分運營商可聚焦工業(yè)數(shù)智化領(lǐng)域，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，助力制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；部分可深耕民生智能化服務(wù)，聚焦智慧醫(yī)療、智慧教育等民生領(lǐng)域，提供定制化服務(wù)；部分可專注于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，推出輕量化、低成本的數(shù)字化工具與服務(wù)。參考新加坡電信等國際同行的發(fā)展經(jīng)驗，通過分層分類服務(wù)體系構(gòu)建、核心能力深耕，打造差異化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)從單純流量供給者向服務(wù)價值定義者、行業(yè)生態(tài)賦能者的轉(zhuǎn)型，提升自身核心競爭力與行業(yè)話語權(quán)。

尤其在政企市場領(lǐng)域，三大運營商亟需加快構(gòu)建自身獨特的核心優(yōu)勢與競爭壁壘。需逐步擺脫對價格競爭與客情關(guān)系的過度依賴，聚焦政企客戶核心需求，加大核心技術(shù)研發(fā)與定制化服務(wù)供給力度，依靠核心技術(shù)實力、專業(yè)化服務(wù)能力及完善的服務(wù)體系贏得市場認(rèn)可，推動政企通信服務(wù)市場從低水平價格競爭向高質(zhì)量價值競爭轉(zhuǎn)型，助力整個通信行業(yè)走出內(nèi)卷，實現(xiàn)良性循環(huán)與高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展階段，各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求呈現(xiàn)多元化、個性化、深層次趨勢，這為三大運營商的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了絕佳的市場機(jī)遇與發(fā)展空間。

因此，實現(xiàn)真正意義上的“分家”，構(gòu)建差異化競爭格局、走差異化發(fā)展道路，不僅是三大運營商突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必答題，更是破除行業(yè)內(nèi)卷式競爭、推動通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

唯有如此，才能充分釋放三大運營商的各自優(yōu)勢，優(yōu)化行業(yè)資源配置，推動整個通信行業(yè)煥發(fā)新的發(fā)展活力，徹底擺脫內(nèi)耗式競爭的桎梏，實現(xiàn)行業(yè)價值與企業(yè)價值的雙向提升。

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