文｜唐倫 圖｜網(wǎng)絡(luò)資料

春節(jié)紅包大戰(zhàn)，將大廠的AI競(jìng)速推向“白熱化”。

繼騰訊、百度分別要發(fā)10億、5億現(xiàn)金紅包后，阿里千問(wèn)30億“春節(jié)請(qǐng)客計(jì)劃”也在今天（6日）正式啟動(dòng)。豆包也將在一周后的央視春晚上，和火山引擎綁定出現(xiàn)。

最先被用戶看到，也是極具象征意義的一幕是，大量用戶涌入騰訊元寶，建“派”、拉人、分紅包，瞬時(shí)流量一度導(dǎo)致元寶服務(wù)器宕機(jī)。元寶紅包迅速在微信群、朋友圈刷屏，其關(guān)聯(lián)信息登上各平臺(tái)的熱搜。

隨之而來(lái)的熱議，也將元寶和騰訊AI推向輿論中心。比如，點(diǎn)贊者認(rèn)為這輪紅包，加速普及AI，也讓業(yè)界看到騰訊在原生AI上的策略和進(jìn)展；也有質(zhì)疑認(rèn)為，這種方式簡(jiǎn)單粗暴，是為新功能冷啟動(dòng)的流量借勢(shì)。

在我看來(lái)，有爭(zhēng)議不一定是壞事，反倒說(shuō)明騰訊在AI社交上的探索，走進(jìn)了“非共識(shí)”的領(lǐng)域。這是AI向前演進(jìn)必須要經(jīng)歷的過(guò)程。

社交是人類最底層的需求之一，面對(duì)的是“我和他人的關(guān)系”，這其中既包含明確目標(biāo)，也存在大量非目的性交互；既有效率訴求，也有情緒價(jià)值。

把 AI 放進(jìn)社交場(chǎng)景，相當(dāng)于把模型直接置入人類最復(fù)雜真實(shí)的系統(tǒng)環(huán)境中，這其中關(guān)鍵問(wèn)題不再只是“AI 能做什么”，而變成了“AI 應(yīng)該處在什么位置”。

AI是一個(gè)具有人格的交流對(duì)象？一個(gè)隨調(diào)隨用的工具？還是一個(gè)嵌入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、參與群體互動(dòng)的智能節(jié)點(diǎn)？

華山自古一條道，但AI不是。不同的答案，指向不同的邏輯，最終的產(chǎn)品形態(tài)還未落定。

過(guò)去幾年，各家都在嘗試如何拉近AI與人的關(guān)系，如何讓AI深入真實(shí)場(chǎng)景中探路。若拉長(zhǎng)時(shí)間線來(lái)看，元寶派或許是AI社交這個(gè)方向上，更深層次、更進(jìn)一步的人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)。

把AI當(dāng)搭子，獲取“多人+多AI角色”情感陪伴

讓人與AI角色交流，圍繞情緒價(jià)值構(gòu)建產(chǎn)品，是這個(gè)方向上較早的探索。其中，Character.AI無(wú)疑是最激進(jìn)的。

這家公司的創(chuàng)始人是前Google LaMDA項(xiàng)目核心成員。LaMDA是專門為對(duì)話應(yīng)用程序訓(xùn)練的模型，其設(shè)計(jì)初衷正是為了讓大模型能夠和人進(jìn)行自然、流暢的對(duì)話。2022年，LaMDA因一則新聞廣受關(guān)注，當(dāng)時(shí)谷歌的一名工程師聲稱該模型具有自我意識(shí)。

盡管這一說(shuō)法保守爭(zhēng)議，但LaMDA的問(wèn)世已經(jīng)說(shuō)明語(yǔ)言模型具備“持續(xù)人格”的可能性，即模型能夠長(zhǎng)時(shí)間維持 語(yǔ)氣、立場(chǎng)、情緒一致性，能對(duì)抽象身份進(jìn)行自洽扮演，以及能在對(duì)話中“記得自己是誰(shuí)”。

Character.AI的產(chǎn)品便是基于模型的這些特性構(gòu)建。用戶可以創(chuàng)造或選擇與成千上萬(wàn)個(gè)擁有不同“人格”的AI角色對(duì)話。這些角色可以是歷史名人如愛(ài)因斯坦，也可以是動(dòng)漫游戲里的虛構(gòu)人物，甚至是用戶根據(jù)自己想象創(chuàng)造的全新形象。

當(dāng)這種人類與AI角色一對(duì)一的交流延伸到多人場(chǎng)景時(shí)，一個(gè)由AI角色強(qiáng)主導(dǎo)的多人交流空間便自然形成了。2023年，Character.AI推出了“群聊”功能，允許多個(gè)用戶與多個(gè)AI角色在同一個(gè)空間里互動(dòng)，AI 和 AI 之間交互也會(huì)碰撞新的觀點(diǎn)。

比如，讓歷史人物（如蘇格拉底、拿破侖）與現(xiàn)代科技名人（如埃隆·馬斯克、扎克伯格）在同一個(gè)聊天室里辯論哲學(xué)或商業(yè)問(wèn)題，人類用戶可以觀察他們的交流，甚至看到AI蘇格拉底與AI馬斯克吵架的盛況。人類是參與者，也是觀眾，而AI角色則是推動(dòng)對(duì)話發(fā)展的核心。

人們?cè)谝獾氖桥cAI持續(xù)的交流中收獲的情感體驗(yàn)，如消解孤獨(dú)、獲得認(rèn)同等等。正如，Character.AI的很多用戶承認(rèn)因?yàn)榱奶祗w驗(yàn)過(guò)于逼真，對(duì)產(chǎn)品的依賴不斷增強(qiáng)， “自己創(chuàng)作的角色擁有生命，就像在與真人交談。”

Character.AI走紅之后，主打“陪伴”的AI產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外都掀起了一陣風(fēng)潮。字節(jié)做了“貓箱”，快手推出了“飛船”，還有Minimax的“星野”、階躍星辰 的“冒泡鴨”等等。

從產(chǎn)品體驗(yàn)看，Character.AI本質(zhì)上不是在做社交，因?yàn)槿瞬⒉灰欢ㄐ枰傲硪粋€(gè)人”，也能獲得持續(xù)、沉浸的情感與敘事體驗(yàn)。它的本質(zhì)是把“AI陪伴”做成了可交互的內(nèi)容形態(tài)，形成“多人+多AI角色”的組合。

盡管AI陪伴描繪了一個(gè)充滿想象力的前景，但在技術(shù)成熟度、產(chǎn)品差異化等多個(gè)層面，整個(gè)行業(yè)都還處于探索階段。這類產(chǎn)品的共同困境是，用戶一旦完成初次探索，如果缺乏強(qiáng)烈的新意或社交粘性便會(huì)離開。

把AI當(dāng)助手，構(gòu)建“多人+多Agent”協(xié)作組合

隨著AI技術(shù)發(fā)展，大模型逐步具備了多輪理解與復(fù)雜協(xié)作的能力。以 OpenAI、Google、Microsoft，以及國(guó)內(nèi)阿里、百度為代表的一線廠商，都將 AI 定位為“公共工具”，嵌入到群聊等協(xié)作空間。

去年底，OpenAI 為 ChatGPT 推出的群聊功能，就是一個(gè)典型的“多人協(xié)作空間”。在這個(gè)空間里，多個(gè)用戶可以共同與 ChatGPT 互動(dòng)，協(xié)同完成一項(xiàng)任務(wù)。比如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以用它來(lái)共同策劃一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)，AI 負(fù)責(zé)根據(jù)討論內(nèi)容生成方案、總結(jié)要點(diǎn)、甚至草擬郵件。

在這個(gè)過(guò)程中，ChatGPT 不主動(dòng)“閑聊”，也不會(huì)試圖建立情感連接。你可以通過(guò)@ChatGPT 召喚它，確保它在關(guān)鍵時(shí)刻回應(yīng)你的需求。同時(shí)，它也能自行判斷該不該說(shuō)話。

Microsoft 的路徑更加企業(yè)化。Copilot 被深度嵌入 Teams、Word、Excel 等協(xié)作工具中，在會(huì)議記錄、文檔共創(chuàng)、任務(wù)拆解等場(chǎng)景里充當(dāng)實(shí)時(shí)助理。Copilot 可以自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要、提煉行動(dòng)項(xiàng)，甚至在群聊中根據(jù)上下文補(bǔ)充數(shù)據(jù)與建議。但AI始終以“生產(chǎn)力插件”的身份存在，而非群聊中的獨(dú)立角色。

Google 則延續(xù)了 Workspace 的協(xié)作傳統(tǒng)，將 Gemini 融入 Gmail、Docs、Meet 等產(chǎn)品。在多人文檔或會(huì)議場(chǎng)景中，Gemini 可以幫助用戶實(shí)時(shí)總結(jié)討論內(nèi)容、生成草稿、提取重點(diǎn)。這種設(shè)計(jì)同樣強(qiáng)調(diào) AI 的工具屬性。

三者的共同點(diǎn)在于：AI 被放置在任務(wù)流程節(jié)點(diǎn)上，成為默認(rèn)可調(diào)用的能力模塊。這條路徑的核心邏輯是“AI 即效率”。AI不是群成員，而是群助手。它的價(jià)值在于精準(zhǔn)地響應(yīng)指令，高效地完成任務(wù)，而非真正進(jìn)入到人類的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。

在國(guó)內(nèi)，阿里和百度也在這一方向上進(jìn)行探索。阿里旗下 UC 瀏覽器開始內(nèi)測(cè)“AI 群聊”功能，從網(wǎng)傳截圖來(lái)看，默認(rèn)成員包含“小優(yōu)”、夸克 AI、通義千問(wèn)、Deepseek 等多個(gè)智能體。目前 UC 的 AI 群聊尚不融合真人用戶，更像是將內(nèi)部模型能力進(jìn)行整合。

百度的邏輯則與其“搜索”基因一脈相承。其“文心一言”App 內(nèi)測(cè)的“多人、多 Agent 群聊”功能，更側(cè)重于信息獲取與處理。用戶在一個(gè)群聊中，可同時(shí)調(diào)用“群聊助手”“私人助手”“健康管家”等多個(gè)智能體解決復(fù)雜問(wèn)題。這如同把傳統(tǒng)的“搜索框”，升級(jí)為一個(gè)多智能體協(xié)作的工作臺(tái)。

從這些產(chǎn)品的形態(tài)來(lái)看，表面是“群聊”，本質(zhì)上是在將原本分散在不同工具中的 AI 能力，聚攏到統(tǒng)一的協(xié)作空間，構(gòu)成以任務(wù)為導(dǎo)向的“多人 + 多 Agent”協(xié)作組合。

這一路徑是當(dāng)前相對(duì)穩(wěn)妥和成熟的落地模式。但它的挑戰(zhàn)同樣明顯：當(dāng)各家大模型能力逐漸趨同，當(dāng)群聊協(xié)作、上下文理解成為行業(yè)標(biāo)配，工具型 AI 很容易陷入“誰(shuí)都好用，但誰(shuí)都可被替代”的境地。

把AI當(dāng)做群成員，放進(jìn)人類真實(shí)的社交場(chǎng)景

社交的本質(zhì)是“關(guān)系”，而不僅僅是“任務(wù)”。一個(gè)純粹以任務(wù)為導(dǎo)向的空間，或許能提高協(xié)作效率，但它能否承載人類復(fù)雜多樣的社交需求，仍然是一個(gè)值得探索的問(wèn)題。我們也能從這個(gè)視角，看看騰訊的“元寶派”。

圖｜元寶派截圖

這個(gè)產(chǎn)品的機(jī)制很簡(jiǎn)單，用戶在元寶中創(chuàng)建一個(gè)可多人聊天的“派”，然后一鍵發(fā)給微信、QQ好友，邀請(qǐng)更多人加入。

用戶拉“派”的動(dòng)機(jī)來(lái)自同一興趣（投資、追星、游戲），或者同一身份（同事、同學(xué)、圈子）等等，形成了八卦、吐槽、學(xué)習(xí)交流等五花八門的“派”。

有人把家族群轉(zhuǎn)移到了元寶派，長(zhǎng)輩平時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)一些偽科學(xué)養(yǎng)生文章，就可以一鍵@元寶辟謠。還有人創(chuàng)建了打卡讀書派，大家各自聊每天看了什么書，有什么感悟，遇到不理解的內(nèi)容，可以跟派互動(dòng)請(qǐng)教。

值得注意的是，這些拉“派”動(dòng)機(jī)并不依賴 AI產(chǎn)生，而是原本就在你我日常生活中的社交需求。

此外，元寶派還引入了更多騰訊生態(tài)的內(nèi)容，比如 QQ 音樂(lè)的歌曲、騰訊視頻的影視劇、騰訊體育的 NBA 比賽等，讓“派”里的成員有更多事情可以一起做。

一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)是，在元寶派中所有成員的頭像都是在聊天框底部顯示，點(diǎn)開一個(gè)人的頭像就可以跟對(duì)方私聊。有用戶體驗(yàn)后，“想起了當(dāng)年高中讀書的時(shí)候，給朋友傳小紙條?！?/p>

從產(chǎn)品體驗(yàn)看，元寶“派”在大模型時(shí)代構(gòu)建了一個(gè)個(gè)智能客廳，是“多人+AI成員”的組合，更加側(cè)重的是人與人的關(guān)系。

AI 以群成員身份進(jìn)入這些真實(shí)社交場(chǎng)景，不是群聊里的“工具插件”，更像是一個(gè)隨時(shí)在場(chǎng)的智能參與者。它的作用是參與討論、提供信息、輔助決策，以及活躍氣氛。

AI核心的價(jià)值是強(qiáng)化人與人原有的鏈接，輔助大家社交得更順暢。這是嘗試把 AI 變成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上的基礎(chǔ)能力，一個(gè)智能的社交節(jié)點(diǎn)。

這種設(shè)計(jì)背后，其實(shí)是騰訊一以貫之的產(chǎn)品方法論，不是先去想“要給用戶提供什么功能”，而是先考慮哪些人會(huì)因?yàn)槭裁搓P(guān)系，長(zhǎng)期留在同一個(gè)場(chǎng)景里。

微信支付就是一個(gè)典型例子。移動(dòng)支付興起時(shí)，人們普遍認(rèn)為只有電商這種強(qiáng)交易屬性的產(chǎn)品才可能做支付，但騰訊看到的是另一件事，即人與人之間天然存在大量“非商業(yè)”的金錢往來(lái)，如轉(zhuǎn)賬、AA、紅包、禮金。

這在當(dāng)時(shí)是被低估的高頻場(chǎng)景。一旦支付嵌入熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它就不再依賴復(fù)雜的交易閉環(huán)，而是熟人之間的信任，以及在“非商業(yè)”金錢往來(lái)上的便捷。

因此，騰訊不只是“做支付”，而是把“關(guān)系里的支付行為”變成基礎(chǔ)設(shè)施一般的功能。

在騰訊的社交產(chǎn)品體系中，有私聊、群聊、熟人網(wǎng)絡(luò)、半熟人網(wǎng)絡(luò)，這幾乎集合了國(guó)內(nèi)最大規(guī)模、高頻的社交場(chǎng)景。

這一次，騰訊沒(méi)有選擇直接在微信或 QQ 中植入元寶，而是單獨(dú)推出“元寶派”，本身也說(shuō)明這是一次帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的嘗試，先在相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品里，驗(yàn)證 AI與真實(shí)社交關(guān)系融合的邊界。

從把 AI 當(dāng)搭子，通過(guò)對(duì)話獲得情緒價(jià)值；到把 AI 當(dāng)助手，提升多人協(xié)作的辦事效率；再到嘗試讓 AI 融入真實(shí)社交場(chǎng)景，在既有關(guān)系中驗(yàn)證其長(zhǎng)期價(jià)值——我們對(duì)于如何利用AI的探索在由淺入深。

這個(gè)過(guò)程中，人類與AI的距離也越來(lái)越近，要解決的問(wèn)題也愈發(fā)復(fù)雜與困難。

前兩種探索主要考驗(yàn)?zāi)Ｐ湍芰εc產(chǎn)品設(shè)計(jì)，后者則需要直面人類關(guān)系本身，即AI 能否在不打擾社交結(jié)構(gòu)的前提下，成為穩(wěn)定存在的一部分。這考驗(yàn)的是對(duì)人心和人性的洞察。

今年春節(jié)檔，大廠密集推出 AI 社交功能，更像是一場(chǎng)集體性的前沿試探。它未必立刻分出勝負(fù)，卻已經(jīng)指向一個(gè)清晰趨勢(shì)：AI的競(jìng)速開始轉(zhuǎn)向人與人的關(guān)系。

熱鬧紅包背后，騰訊的元寶派在這個(gè)方向上，首先邁出了一步。而這場(chǎng)關(guān)于未來(lái)人機(jī)共處方式的實(shí)驗(yàn)，才剛剛開始。

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