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導(dǎo)語(yǔ)

張瑞敏對(duì)德魯克管理思想十分推崇，曾說(shuō)德魯克的黃金管理20條是每一位中高層管理者的必修課，他在各種公開(kāi)場(chǎng)合也經(jīng)常引用，下面我們就來(lái)一起看看張瑞敏推崇備至的德魯克黃金20條。既要學(xué)習(xí)理論，更要應(yīng)用到實(shí)踐，否則就是空話。

張瑞敏說(shuō)，管理創(chuàng)新是一項(xiàng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)工程，好的實(shí)踐一定要有好的理論為指導(dǎo)，而德魯克的黃金管理20條，是每一位中高層管理者的必修課。

01

由于企業(yè)是社會(huì)的一分子，因此企業(yè)的目的也必須在社會(huì)之中。關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。且也只有這兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新。這兩個(gè)功能是具有企業(yè)家精神的功能。

02

企業(yè)家從事創(chuàng)新，而創(chuàng)新是展現(xiàn)企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng)新活動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能創(chuàng)造財(cái)富。事實(shí)上，創(chuàng)新活動(dòng)本身就創(chuàng)造了資源。人類在發(fā)現(xiàn)自然界中某種物質(zhì)的用途，并賦予它經(jīng)濟(jì)價(jià)值之前，“資源”這種東西是根本不存在的。

03

對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，要獲得有意義的外部信息，最終只有一個(gè)辦法：親自走出去。無(wú)論報(bào)告寫得多么好，無(wú)論支持這些報(bào)告的經(jīng)濟(jì)或金融理論多么合理，親身和直接的觀察體驗(yàn)是任何其他的方法都無(wú)法替代的，而且需要真正地走出去觀察。

04

充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處，而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的。但是我們卻可以設(shè)法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共同完成任務(wù)。……只有“讓平凡人都能做出不平凡的事”的組織，才是好的組織。

05

觀念的改變并未改變事實(shí)本身，而是改變了它們的含義。

06

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。

07

在擔(dān)任管理職位的人中，真正卓有成效者，殊不多見(jiàn)。一般來(lái)說(shuō)，管理者普遍才智較高、想象力豐富，并且具有較高的知識(shí)水準(zhǔn)。但是，一個(gè)人的有效性，與他的智力、想象力或知識(shí)之間幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無(wú)效，因?yàn)樗麄儧](méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身并不是成果。他們也不知道，一個(gè)人的才能，只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。

08

在絕大多數(shù)企業(yè)中，管理者都是最珍貴的資源，而且是貶值最快、最需要持續(xù)予以補(bǔ)充的一種資源。建立一支管理隊(duì)伍需要多年的時(shí)間，但由于管理不當(dāng)?shù)仍騾s可以在很短的時(shí)間里垮臺(tái)。

09

創(chuàng)新并不是電光火石剎那之間的靈感，它是艱苦卓絕的工作。同時(shí)，這種工作應(yīng)該成為企業(yè)的各個(gè)部門和各級(jí)管理人員經(jīng)常性工作的內(nèi)容。

10

如果一個(gè)工廠在參觀者看來(lái)大家忙得不可開(kāi)交，就必是管理不善。管理好的工廠，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何刺激動(dòng)人的事情。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見(jiàn)，且已將解決辦法變成例行工作了。同理，一個(gè)管理上了軌道的組織，常常是一個(gè)令人覺(jué)得索然無(wú)味的組織。在這樣的組織里，所謂“引人注目”的事情大概是為了未來(lái)做決策，而不是轟轟烈烈地處理過(guò)去的問(wèn)題。

11

然而，利潤(rùn)率并不是工商企業(yè)和其活動(dòng)的目的，而只是其中的一個(gè)限制因素。利潤(rùn)并不是企業(yè)行為和企業(yè)決策的解釋、原因或其合理性的依據(jù)，而是對(duì)其有效性的一種考驗(yàn)。

12

互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，那正是它的影響。

13

今天的公司并不怎么管員工的職業(yè)發(fā)展；實(shí)際上，知識(shí)工作者必須成為自己的首席執(zhí)行官。

14

我們無(wú)法左右變革，只能走在變革的前面。至今大家都已經(jīng)接受了“變革不可避免”的事實(shí)。但是談到變革，仍然不免有如談到“死亡和繳稅”的意味，能拖延則拖延，沒(méi)有人會(huì)熱烈地張開(kāi)雙臂去擁抱。

15

管理的特殊功能就是通過(guò)協(xié)調(diào)組織的資源為組織之外創(chuàng)造成果。

16

最重要的是，創(chuàng)新不同于發(fā)明。創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)上的術(shù)語(yǔ)，而不是工藝技術(shù)上的術(shù)語(yǔ)。非工藝技術(shù)的創(chuàng)新——社會(huì)創(chuàng)新或經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新——同工藝技術(shù)的創(chuàng)新至少是同樣重要的。

17

顧客購(gòu)買并認(rèn)為有價(jià)值的，絕不是一件產(chǎn)品，而始終是效用，即一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)可以為顧客做什么……顧客購(gòu)買的從來(lái)就不是產(chǎn)品本身。按定義來(lái)說(shuō)，顧客購(gòu)買的是一種需求的滿足。

18

努力創(chuàng)造未來(lái)是要冒很大風(fēng)險(xiǎn)的。然而，它的風(fēng)險(xiǎn)比被動(dòng)地接受未來(lái)小得多。

19

一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，一個(gè)注意對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，即使他位卑職小，也應(yīng)該算是“高層管理人員”，因?yàn)樗軐?duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé)。

20

要“出新”，必從“推陳”著手。任何一個(gè)組織，都不缺乏新的創(chuàng)意。所以，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，我們的問(wèn)題不是缺乏“創(chuàng)意”，所缺乏的只是創(chuàng)意的執(zhí)行。人人都在為昨天的任務(wù)而忙碌。

— THE END —

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