在祖國(guó)西北邊陲的美麗新城可克達(dá)拉，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行的身影始終活躍在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生福祉的第一線。分行下轄各網(wǎng)點(diǎn)始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，將“金融為民”化作一次次貼心、高效的實(shí)際行動(dòng)，于細(xì)微處見(jiàn)真情，于服務(wù)中顯擔(dān)當(dāng)，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。

于繁瑣處見(jiàn)匠心，零碎“血汗錢”存入大行溫度

對(duì)于經(jīng)營(yíng)便民超市的李女士而言，積攢數(shù)月的大量零鈔曾是她的一塊“心頭包袱”?！爸白稍冞^(guò)幾家機(jī)構(gòu)，都因清點(diǎn)耗時(shí)耗力婉拒了，抱著試試看的心態(tài)來(lái)農(nóng)行，沒(méi)想到立刻得到了肯定答復(fù)?！痹谵r(nóng)行伊犁山東路支行，她的難題迎刃而解。

面對(duì)混雜粘連的角票、沉甸甸的硬幣，支行迅速啟動(dòng)“零錢存款綠色通道”。柜員專注投入清點(diǎn)工作：細(xì)心分揀撫平褶皺的紙幣，用專業(yè)工具精準(zhǔn)清點(diǎn)每一枚硬幣。近兩小時(shí)的忙碌后，862枚1角硬幣、537枚5角硬幣、1240枚1元硬幣及3286元小額紙幣被準(zhǔn)確無(wú)誤地存入賬戶?！斑@些零錢是商戶的‘血汗錢’，每一分都得清點(diǎn)到位?！惫駟T樸素的話語(yǔ)，道出的是農(nóng)行人對(duì)客戶勞動(dòng)的尊重與對(duì)服務(wù)承諾的堅(jiān)守。此舉不僅是業(yè)務(wù)的辦理，更是農(nóng)行主動(dòng)對(duì)接周邊商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以“零錢預(yù)約存兌”等舉措打通金融服務(wù)“最后一公里”的生動(dòng)縮影。

于急難處見(jiàn)真心，“問(wèn)題”現(xiàn)金兌換見(jiàn)農(nóng)行速度

服務(wù)無(wú)小事，客戶的急難愁盼就是行動(dòng)的號(hào)角。近日，一位手持因存放不當(dāng)而嚴(yán)重霉變現(xiàn)金的客戶，焦急地走進(jìn)農(nóng)行另一網(wǎng)點(diǎn)。面對(duì)客戶的擔(dān)憂，大堂經(jīng)理第一時(shí)間安撫情緒，并引導(dǎo)至專屬窗口。

柜臺(tái)內(nèi)，柜員嚴(yán)格按照人民銀行相關(guān)規(guī)定，對(duì)每一張霉變紙幣進(jìn)行細(xì)致專業(yè)的鑒別與清點(diǎn)，在確保合規(guī)的前提下，以最快速度為客戶完成了兌換，將嶄新完好的人民幣交到客戶手中。業(yè)務(wù)辦理完畢，服務(wù)并未終止。工作人員還耐心向客戶普及了人民幣防潮、防蛀等保管知識(shí)，將一次簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理延伸為一場(chǎng)暖心的金融知識(shí)微課堂。從焦急到安心，從“問(wèn)題”現(xiàn)金到嶄新紙幣，高效的背后是專業(yè)的支撐，更是“以客戶為中心”服務(wù)理念的深刻踐行。

于平凡處守初心，匯聚暖流服務(wù)兵團(tuán)發(fā)展

無(wú)論是清點(diǎn)繁復(fù)零鈔的耐心，還是兌換霉變現(xiàn)金的專業(yè)，都是農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行日常服務(wù)畫(huà)卷中的溫暖筆觸。這些看似平凡的小事，匯聚成的是國(guó)有大行服務(wù)民生、回饋社會(huì)的責(zé)任暖流。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了何謂“金融為民”。

下階段，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行將繼續(xù)扎根兵團(tuán)、深耕邊疆，不斷延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。在持續(xù)做好零鈔兌換、殘損幣回收等基礎(chǔ)便民服務(wù)的同時(shí)，以更加優(yōu)質(zhì)的綜合性金融服務(wù)，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)項(xiàng)目，為可克達(dá)拉市及兵團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融活水，書(shū)寫(xiě)更有溫度、更有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑谄隆＃ㄠu子迅/文圖）