前些日子，上級召開了關(guān)于整治形式主義為基層減負(fù)的會議，釋放出要 “真減負(fù)、減真負(fù)” 的信號。作為層級多、基層觸點(diǎn)廣、業(yè)務(wù)繁雜的三大運(yùn)營商，自然也成為此次減負(fù)變革的落地單位，即將迎來一定的調(diào)整。

第一刀：斬?cái)?“唯數(shù)據(jù)論” 的考核內(nèi)卷

過去多年，用戶數(shù)、營收增速、KPI 完成率等顯性指標(biāo)，幾乎主導(dǎo)了運(yùn)營商的考核邏輯。壓力層層傳導(dǎo)下，部分省市公司為沖短期業(yè)績，出現(xiàn)盲目推套餐、數(shù)據(jù)虛報(bào)、“數(shù)字注水” 等問題，最終將重?fù)?dān)壓給基層網(wǎng)點(diǎn)。

此次會議明確 “重顯績更重潛績”，要求完善差異化考核體系，對運(yùn)營商而言堪稱 “及時(shí)雨”。整治后，運(yùn)營商或?qū)⒅貥?gòu)考核規(guī)則：精簡冗余指標(biāo)，提高網(wǎng)絡(luò)基建、客戶服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化轉(zhuǎn)型長效投入等 “潛績” 權(quán)重，引導(dǎo)從業(yè)者從 “急功近利” 轉(zhuǎn)向 “深耕細(xì)作”，杜絕為刷數(shù)據(jù)開展的無效營銷。這與運(yùn)營商工作會上提到的 “踐行正確政績觀” 高度契合，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

第二刀：破解 “指尖上的形式主義” 枷鎖

“文山會?！?、“多頭填報(bào)”、“截圖留痕接龍”等等， 這些 “指尖負(fù)擔(dān)” 長期困擾運(yùn)營商基層員工：大量時(shí)間耗費(fèi)在打卡曬圖、積分排名、重復(fù)報(bào)表上，真正用于優(yōu)化流程、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的核心工作時(shí)間被嚴(yán)重?cái)D壓。

按照會議要求，三大運(yùn)營商或?qū)⒓铀僬蟽?nèi)部數(shù)字化工具，清理功能重復(fù)、使用率低的 APP 與工作群組，杜絕強(qiáng)制打卡曬圖等變相施壓行為。同時(shí)規(guī)范督查檢查，避免 “走過場式” 調(diào)研和重復(fù)評比，讓基層員工從無謂事務(wù)中解脫，聚焦核心業(yè)務(wù)。

減負(fù)不是減責(zé)，是讓實(shí)干者輕裝上陣

這場針對運(yùn)營商的基層減負(fù)變革，核心不是 “松綁躺平”，而是 “解綁實(shí)干”—— 砍掉形式主義的冗余，讓真正干事的人能集中精力攻堅(jiān)核心任務(wù)。