電車(chē)車(chē)主如今最大的感受是修車(chē)排隊(duì)現(xiàn)象了，許多電車(chē)車(chē)主都能感受到這種痛苦，凸顯出這些電車(chē)企業(yè)的對(duì)消費(fèi)者的忽視，讓車(chē)主感受到買(mǎi)車(chē)時(shí)是上帝，銷(xiāo)售人員那熱情讓車(chē)主舒坦，然而等到汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)就痛苦了。

汽車(chē)與其他產(chǎn)品很不一樣，汽車(chē)這種產(chǎn)品極為依賴(lài)售后服務(wù)，在它長(zhǎng)達(dá)10年以上的使用過(guò)程中，每年都得定期保養(yǎng)、電車(chē)則說(shuō)是每年需要定期檢測(cè)啥的，總之就是售后服務(wù)對(duì)于汽車(chē)的使用是必須的。

部分新造車(chē)恰恰在售后服務(wù)跟不上趟，例如某家新造車(chē)企業(yè)將銷(xiāo)售和售后分開(kāi)，它的汽車(chē)零售店已超過(guò)400多家，它披露的售后服務(wù)店數(shù)量竟然只有200多家，如此巨大的差距只有它的車(chē)主才感受到，今年初就有車(chē)主表示做維修保養(yǎng)來(lái)回足足跑了近700公里，讓車(chē)主感受到了售后服務(wù)體系不完善的痛苦。

當(dāng)眾多車(chē)主在售后服務(wù)上飽受煎熬的時(shí)候，某些新造車(chē)竟然還玩出了售后宣傳故事，說(shuō)它家的售后服務(wù)人員驅(qū)車(chē)數(shù)百公里專(zhuān)門(mén)為客戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)，這作為宣傳案例倒是舍得下重本，然而對(duì)于如此多的車(chē)主來(lái)說(shuō)這怎么可能實(shí)現(xiàn)？可以說(shuō)這完全就是為了作秀嘛！

還有的車(chē)企是營(yíng)銷(xiāo)宣傳的時(shí)候是一個(gè)品牌，而購(gòu)車(chē)時(shí)是另一個(gè)品牌，售后服務(wù)時(shí)則這個(gè)說(shuō)不是它的，那個(gè)也說(shuō)不是它的，讓車(chē)主無(wú)法理解，為何買(mǎi)車(chē)的時(shí)候你們不是如此說(shuō)的啊？那么這品牌到底是誰(shuí)的??？

這還不是最離譜的，網(wǎng)絡(luò)上有人介紹說(shuō)某品牌更加離譜，汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)是一家企業(yè)，制造是另一家企業(yè)，而制造廠里的設(shè)備又是另一家企業(yè)，銷(xiāo)售又是一家獨(dú)立的企業(yè)，售后服務(wù)又是一家獨(dú)立的企業(yè)，而除了品牌與眾所周知的品牌企業(yè)有關(guān)之外，其他部分全都與品牌企業(yè)無(wú)關(guān)。這樣的汽車(chē)誰(shuí)能信得過(guò)?。?/p>

或許這種汽車(chē)企業(yè)覺(jué)得自己很睿智，一切都在它的掌握之中，然而汽車(chē)這種產(chǎn)品事關(guān)生命安全，汽車(chē)還是一個(gè)家庭的重要財(cái)富組成部分，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)可不是不喜歡就能如手機(jī)那樣扔掉就是，由此導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)汽車(chē)品牌產(chǎn)生了巨大的疑慮。

到了此時(shí)消費(fèi)者開(kāi)始重新想起了外資車(chē)的各種好處，外資車(chē)明顯要負(fù)責(zé)任得多，三菱、菲亞特、鈴木等已退出中國(guó)市場(chǎng)，但是他們?nèi)匀煌咨瓢才藕闷?chē)的售后服務(wù)，讓國(guó)內(nèi)的車(chē)主可以安心用車(chē)。

對(duì)比之下，那幾家已陷入困境的新造車(chē)，他們的車(chē)主面臨了諸多的麻煩，售后服務(wù)找不到了，汽車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也不時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，還要不斷自己付錢(qián)，兩相對(duì)比，消費(fèi)者自然清楚哪些車(chē)企更值得信任。

市場(chǎng)如今也給出了答案，1月份外資車(chē)的銷(xiāo)量猛漲，已公布數(shù)據(jù)的廣汽豐田取得了增長(zhǎng)，凱美瑞銷(xiāo)量猛漲17%，賽那暴漲35%，這就是對(duì)國(guó)產(chǎn)電車(chē)的警告，繼續(xù)玩花招將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)他們的信任大降，其中幾家玩花招的國(guó)產(chǎn)電車(chē)影響的不僅僅是他們自己，還影響了整個(gè)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的利益！