1月30日，麗江區(qū)域機場管理分公司聯(lián)合麗江市、區(qū)兩級殘疾人聯(lián)合會，邀請由視障、聽障、肢體殘疾等特殊群體代表組成的麗江市無障礙環(huán)境建設殘疾人督導隊（以下簡稱督導隊），開展 “和美同行?有愛無礙” 特殊旅客服務體驗活動，以實際行動筑牢特殊群體出行保障線。

在體驗環(huán)節(jié)，督導隊在工作人員與助殘志愿者的陪同下，沉浸式體驗無障礙停車位、值機、安檢、候機、登機、行李提取、離場銜接的全流程出行服務鏈路，細致感受機場無障礙設施配置、服務響應效率與人員專業(yè)素養(yǎng)。

麗江區(qū)域機場管理分公司相關(guān)負責人表示，本次活動秉持“全鏈條保障、多維度發(fā)力”理念，讓督導隊體驗了提示標識、無障礙停車位、適配輪椅的低位值機柜臺、無障礙安檢通道、輪椅休息區(qū)等，讓特殊旅客感受到暖心守護與細致關(guān)懷。

據(jù)悉，目前麗江機場共配備普通輪椅24輛、機上專用輪椅3輛，全程為旅客提供免費使用服務；配置無障礙旅客登機車2輛，可滿足殘疾旅客登離機需求；候機樓出發(fā)廳、候機區(qū)、到達廳共設置無障礙衛(wèi)生間15間，所有無障礙衛(wèi)生間均已完成平移門改造，標配扶手、馬桶、專用面盆等基礎設施，并額外增設行李放置區(qū)及緊急呼叫按鈕裝置；候機區(qū)內(nèi)設置“愛心休息區(qū)”6處，各登機口均配置4—8個愛心專座，休息區(qū)及專座周邊均配備飲水設備，為特殊旅客提供更加便捷、暖心的服務。

在座談會上，督導隊成員結(jié)合自身經(jīng)歷和體驗感受進行了踴躍建言，既對機場的無障礙設施建設與全程引導服務給予高度肯定，也圍繞細節(jié)優(yōu)化提出寶貴建議。

“本次體驗感很好?！丙惤袩o障礙環(huán)境建設督導員阿西木吉（視障人士）表示，麗江機場設施配置暖心，全程引導貼心，期待以后出行更便捷。

下一步，麗江市殘聯(lián)將持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶與監(jiān)督指導作用，進一步收集特殊群體出行訴求，及時反饋至各行業(yè)主管部門，加深與住建、工信、交通、文旅等相關(guān)部門的協(xié)作，助推麗江市無障礙環(huán)境更加完善、無障礙服務更加暖心，讓無障礙環(huán)境覆蓋更多場景，切實保障特殊群體平等參與社會生活的權(quán)利。

來源：麗江殘聯(lián)

編輯：張雪飛