近日，紹興柯橋區(qū)消保委披露的數(shù)據(jù)引發(fā)關(guān)注：2025年至今，當(dāng)?shù)匾牙塾?jì)受理36起未成年人偷賣家中貴重首飾的投訴，涉事孩子最小僅11周歲，最高涉案金額超18000元。這些糾紛的核心癥結(jié)一致——未成年人違規(guī)售物、商家違規(guī)回收，而家長(zhǎng)也因監(jiān)護(hù)疏忽需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

不久前受理的兩起投訴頗具典型性。

市民張先生此前發(fā)現(xiàn)11歲女兒消費(fèi)突然變得闊綽，與同齡孩子消費(fèi)水平嚴(yán)重不符，便和妻子清點(diǎn)家中財(cái)物，結(jié)果發(fā)現(xiàn)存放黃金的柜子有明顯翻動(dòng)痕跡，一條約20克的黃金項(xiàng)鏈、一對(duì)1克多的黃金耳環(huán)不翼而飛。

經(jīng)耐心詢問(wèn)，女兒才承認(rèn)，這些金飾是她偷偷拿走后自行拆解，在半年內(nèi)分6次賣給了當(dāng)?shù)匾患医鸬?，累?jì)拿到16000余元貨款，截至家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，這筆錢已被揮霍大半。氣憤不已的張先生隨即向消保委投訴，要求商家退還黃金飾品。

另一起投訴發(fā)生在上個(gè)月，市民趙先生清點(diǎn)家中物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)祖?zhèn)鞯?個(gè)銀手鐲莫名丟失，一番盤查后得知，竟是13歲的兒子偷偷將手鐲拿走，以1131元的價(jià)格賣給了柯橋區(qū)一家首飾店。等趙先生察覺(jué)并試圖追回時(shí)，部分手鐲已被商家熔毀，無(wú)奈之下只能向消保委求助。

接到兩起投訴后，柯橋區(qū)消保委第一時(shí)間介入，全面厘清事件來(lái)龍去脈后，分別組織家長(zhǎng)與涉事商家面對(duì)面調(diào)解。工作人員同時(shí)指出，除了商家的違規(guī)操作，兩位家長(zhǎng)也存在明顯疏忽——未能妥善保管家中貴重財(cái)物，也未及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的異常消費(fèi)和不當(dāng)行為，未履行好監(jiān)護(hù)職責(zé)，因此也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

最終，經(jīng)消保委調(diào)解，兩起糾紛均達(dá)成一致解決方案：由兩位家長(zhǎng)分別退還孩子出售首飾所得的相應(yīng)款項(xiàng)；涉事商家則退還部分未損壞的首飾原物，對(duì)于已熔毀的飾品，按原克重兌換成新飾品退回，最大限度為家長(zhǎng)挽回?fù)p失。

針對(duì)此類頻發(fā)糾紛，柯橋區(qū)消保委特別發(fā)出提醒：首飾經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展回收業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必嚴(yán)格核實(shí)交易主體身份，若發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象為未成年人，必須確認(rèn)其監(jiān)護(hù)人知情并書面同意后，方可開(kāi)展交易；廣大家長(zhǎng)也應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，妥善保管家中貴重物品，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)未成年人的財(cái)產(chǎn)觀教育，及時(shí)關(guān)注孩子的消費(fèi)變化，從源頭杜絕此類事件發(fā)生。

來(lái)源：柯橋區(qū)消保委、錢江晚報(bào) 圖：央視新聞、網(wǎng)絡(luò)等

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