廣東
為持續(xù)打造有溫度、有關愛的適老服務網(wǎng)點，建行惠州惠陽支行始終聚焦老年客群的金融服務需求，積極回應他們在銀行服務中遇到的實際困難，以“暖心人、貼心人、知心人”的實際行動提升金融服務水平，讓每一位老年客戶都能感受到金融服務的溫度與關懷。
為進一步提升老年客戶服務水平，建行惠陽支行對網(wǎng)點環(huán)境進行全方位、系統(tǒng)化的升級改造。網(wǎng)點門口無障礙出入口暢通無阻，區(qū)域扶手安全穩(wěn)固，樓梯改造體現(xiàn)人文關懷，應急呼叫系統(tǒng)隨時響應緊急需求。
在網(wǎng)點內，低位接待臺和移動服務臺讓業(yè)務辦理更加舒適便捷，大字版公告欄清晰醒目，振動閃光叫號設備照顧到聽力較弱的客戶，自動體外除顫儀等急救設備為安全保駕護航。服務臺上整齊擺放著老花鏡、放大鏡、大字版計算器等貼心物品，適老化座椅、輪椅、急救箱等設施一應俱全，信息交流板、大字版業(yè)務指南讓信息獲取更加輕松，愛心窗口、愛心座椅與拐杖固定裝置為老年客戶提供便利。
特別設立的“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色服務區(qū)，為老年客戶提供專業(yè)的金融咨詢與規(guī)劃服務。支行定期開展助老暖心公益活動和特殊客戶上門服務，將金融服務延伸至社區(qū)和家庭，真正實現(xiàn)“金融服務零距離”。
這些細微的改造不僅顯著提升了網(wǎng)點的老年客戶服務能力，更體現(xiàn)了建設銀行作為國有大行的社會責任與擔當；蓐栔型ㄟ^打造安全、便捷、溫馨的無障礙金融服務環(huán)境，不僅助力提升社會包容性，推動社會文明進步，更引領社會各界共同關注和尊重老年客群的合法權益，為促進社會和諧穩(wěn)定貢獻了積極的金融力量。
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