虛位以待

蘆山微生活電商平臺是蘆山信捷網(wǎng)絡科技有限責任公司旗下作為蘆山本地極具影響力的電商服務先鋒，始終致力于為蘆山居民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式購物體驗，同時助力本地商家拓展銷售渠道、提升品牌知名度。憑借多年深耕本地市場的經(jīng)驗與資源積累，我們已構建起成熟完善的電商運營體系，在蘆山電商領域占據(jù)重要地位。

現(xiàn)因業(yè)務蓬勃發(fā)展，誠邀有志之士加入我們的團隊，共同開創(chuàng)蘆山電商新篇章！

商務專員

崗位職責：

1. 通過電商平臺聊天工具，熱情、專業(yè)地接待客戶咨詢，及時解答客戶關于商品信息、訂單狀態(tài)、物流配送等方面的疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前服務，促進訂單成交。

2. 精準處理客戶訂單，準確記錄客戶需求與特殊要求，密切跟進訂單處理進度，確保訂單順利發(fā)貨，并及時將物流信息反饋給客戶，保障客戶購物流程順暢。

3. 高效處理客戶售后問題，如退換貨、投訴等，積極與客戶溝通協(xié)商，嚴格按照公司售后政策妥善解決問題，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度與忠誠度。

4. 積極收集客戶反饋意見與建議，及時向上級匯報客戶需求與市場動態(tài)，為公司的產(chǎn)品優(yōu)化、服務提升提供有力依據(jù)，助力公司持續(xù)改進與發(fā)展。

5. 協(xié)助完成店鋪的日常運營工作，如商品上架、頁面優(yōu)化、活動推廣等，積極參與店鋪的營銷活動，提高店鋪的銷售額與知名度。

任職要求

崗位要求：

1. 性別與年齡：女性，年齡 25 - 40 歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達能力與親和力。

2. 學歷專業(yè)：全日制大學本科學歷，電子商務相關專業(yè)優(yōu)先，熟悉電商行業(yè)基本知識與業(yè)務流程。

3. 工作經(jīng)驗：有電商客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉電商平臺操作規(guī)則與客服工作流程。

4. 技能要求：具備良好的計算機操作能力，打字速度較快，能夠熟練使用辦公軟件與電商平臺聊天工具。

5. 素質(zhì)能力：具備較強的責任心與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題；具有良好的應變能力與團隊協(xié)作精神，能夠在壓力下高效工作。

工作時間與待遇

1. 工作時間：早九晚六，周末單休，享受國家法定節(jié)假日。

2. 薪資待遇：月薪 3000 元 + 五險，提供具有競爭力的薪酬福利體系，根據(jù)個人能力與業(yè)績表現(xiàn)有晉升空間與獎金激勵。

聯(lián)系人

熊先生

電子郵件

kuge_520@163.com

工作地址

蘆山縣漢姜古城電商交易中心