近日

許多返鄉(xiāng)旅客因行程臨時(shí)調(diào)整

在取消幾次訂單后

發(fā)現(xiàn)賬戶被限制購票

隨后

#取消訂單3次當(dāng)日無法購票

引發(fā)熱議

不少網(wǎng)友評論區(qū)喊話12306

春運(yùn)期間能否彈性限制？

對此，有媒體致電12306官方，接線客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當(dāng)日購票權(quán)限即被鎖定，次日零點(diǎn)自動恢復(fù)。對于確有緊急需求的旅客，客服建議可通過親友賬戶代購，并特別提醒春運(yùn)期間務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，謹(jǐn)慎使用第三方購票軟件。

網(wǎng)上購票注意

對于網(wǎng)購火車票（12306手機(jī)APP購票）的旅客，首先，注意起售時(shí)間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時(shí)間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯(cuò)過第一時(shí)間購票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢”欄目下的“起售時(shí)間”，再選擇起售日期和起售車站進(jìn)行查詢。

其次，做好支付準(zhǔn)備。網(wǎng)購車票時(shí)須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的，車票將自動取消。

鐵路部門提示

鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺機(jī)構(gòu)開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。

請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP。

編 輯：車曉丹

美 編：王春馨

責(zé) 編：宋子光

信 源：新聞大連

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