近日，有網(wǎng)友在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)留言，對(duì)濟(jì)寧市任城區(qū)衛(wèi)生健康局處理長(zhǎng)春堂綜合門診部相關(guān)問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果表示強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為任城區(qū)衛(wèi)健局存在推諉敷衍、反饋不實(shí)、舉證不能等問(wèn)題。

據(jù)該網(wǎng)友反映，2025年6月，其在抖音上看到一男主播宣傳后，前往長(zhǎng)春堂綜合門診部治療，結(jié)果被坑騙5595元且治療后毫無(wú)效果。1月21日，網(wǎng)友將長(zhǎng)春堂綜合門診部無(wú)證互聯(lián)網(wǎng)診療、銷售三無(wú)藥品、拒不告知患者用藥情況、辱罵患者等問(wèn)題，以材料形式提交至任城區(qū)衛(wèi)健局郵箱進(jìn)行投訴。

然而，在多次與任城區(qū)衛(wèi)健局溝通投訴后，網(wǎng)友遭遇了一系列令人不滿的情況。1月28日，網(wǎng)友致電任城區(qū)衛(wèi)健局，工作人員電話告知該診所有網(wǎng)上賣藥資質(zhì)，但當(dāng)網(wǎng)友要求提供資質(zhì)證明時(shí)，工作人員在電腦上查詢后卻表示未找到。這種缺乏事實(shí)支撐的答復(fù)，讓網(wǎng)友質(zhì)疑任城區(qū)衛(wèi)健局涉嫌包庇違規(guī)診所。

不僅如此，任城區(qū)衛(wèi)健局工作人員還稱此事已答復(fù)至12345市民熱線。但網(wǎng)友撥打12345核實(shí)后，接線員明確表示未收到任何相關(guān)反饋。這一情況違反了《信訪工作條例》，涉嫌虛假反饋12345，導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)斷層。

更讓網(wǎng)友氣憤的是，針對(duì)其提出的“三無(wú)藥品核查、辱罵患者處置、侵犯用藥知情權(quán)、退款要求”等核心訴求，任城區(qū)衛(wèi)健局均未作出回應(yīng)，也未啟動(dòng)任何調(diào)查程序，沒(méi)有給出任何實(shí)質(zhì)性的答復(fù)。

基于以上種種問(wèn)題，該網(wǎng)友提出三點(diǎn)要求。一是希望濟(jì)寧市衛(wèi)健局責(zé)令任城區(qū)衛(wèi)健局向其書面提供長(zhǎng)春堂綜合門診部的互聯(lián)網(wǎng)診療許可證相關(guān)資質(zhì)證明，若無(wú)法提供，則需正式書面確認(rèn)該診所無(wú)資質(zhì)網(wǎng)上診療賣藥的事實(shí)；二是要求濟(jì)寧市衛(wèi)健局責(zé)令任城區(qū)衛(wèi)健局就已反饋12345卻無(wú)系統(tǒng)記錄一事，向其作出正式書面說(shuō)明，并對(duì)相關(guān)工作人員履職不實(shí)、敷衍答復(fù)的行為作出處理；三是希望濟(jì)寧市衛(wèi)健局督促任城區(qū)衛(wèi)健局依法履行監(jiān)管職責(zé)，責(zé)令長(zhǎng)春堂綜合門診部退還坑騙的5595元，并要求診所就辱罵患者行為向其作出道歉。

截至發(fā)稿前，相關(guān)部門暫未作出回應(yīng)。