我是藍(lán)華峰，這是我的【職場(chǎng)教練手記】。

在這里，我與你分享那些脫敏后、并得到分享許可的教練對(duì)話，陪伴一個(gè)個(gè)管理者穿越內(nèi)心的迷霧，看見困境背后的心智模式，找到不止于術(shù)的成長(zhǎng)路徑。

01

昨天晚上的教練會(huì)談，我的客戶Alex是帶著怒氣上線的。

他是一家知名大廠的中層業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。過去兩個(gè)月，他最強(qiáng)烈的感受只有兩個(gè)字：內(nèi)耗。

“Frank，你知道現(xiàn)在推一個(gè)項(xiàng)目有多難嗎？”他語速很快，“以前我們討論的是怎么把業(yè)務(wù)做大，現(xiàn)在的會(huì)議全是討論怎么不背鍋?！?/p>

他給我講了兩個(gè)細(xì)節(jié)，聽得人哭笑不得，卻又無比真實(shí)。

第一個(gè)是關(guān)于試用期員工的。他團(tuán)隊(duì)有個(gè)新人能力確實(shí)不行，決定不予轉(zhuǎn)正，按照往常流程走個(gè)離職談話就好。結(jié)果HR現(xiàn)在要求必須像開除一個(gè)正式員工那樣，準(zhǔn)備厚厚一疊書面證據(jù)，甚至要求業(yè)務(wù)部門在談話時(shí)全程錄音錄像，事事主動(dòng)留痕。

第二個(gè)是關(guān)于退稅的。有一筆款項(xiàng)明明符合國家退稅政策，能給公司省不少錢，但財(cái)務(wù)和法務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)死活不肯批。理由是要去調(diào)取前兩年的原始材料，萬一哪個(gè)環(huán)節(jié)出紕漏還要擔(dān)責(zé)。他們的原則變成了簡(jiǎn)單的四個(gè)字：多做多錯(cuò)。

Alex覺得這群人簡(jiǎn)直不可理喻，在他看來明明在以前很簡(jiǎn)單的事情，怎么突然就變得無比復(fù)雜？

我靜靜聽他宣泄完，問了他一個(gè)問題：

“Alex，你覺得他們是在針對(duì)你，還是在保護(hù)他們自己？”

02

這就是很多職場(chǎng)中堅(jiān)力量經(jīng)常遇到的困局：你還想沖鋒陷陣，但你身處的組織已經(jīng)悄悄變了天。

作為一名曾經(jīng)的業(yè)務(wù)操盤手，我非常理解這種憤怒。但現(xiàn)在作為一名高管教練，我看到的不僅是人心，更是系統(tǒng)的必然。

當(dāng)一家公司從高速增長(zhǎng)期進(jìn)入平臺(tái)期，甚至衰退期，它的底層運(yùn)行邏輯會(huì)發(fā)生根本性的翻轉(zhuǎn)：從“增長(zhǎng)優(yōu)先”變成“風(fēng)控優(yōu)先”。

在增長(zhǎng)期，容錯(cuò)率高，公司怕的是錯(cuò)失機(jī)會(huì)。那時(shí)候，財(cái)務(wù)和HR的KPI是支持業(yè)務(wù)快跑。

但在下行期，容錯(cuò)率歸零。對(duì)于職能部門來說，幫你做成一件事，功勞是你的；但如果流程上出了一點(diǎn)瑕疵，鍋是他們的。

所以，你看到的是一個(gè)正在全面開啟防御模式的組織系統(tǒng)。

HR的錄音錄像要求、財(cái)務(wù)的拒絕簽字，本質(zhì)上都是他們?cè)诖罱ㄗ约旱?b>免責(zé)護(hù)城河。

這時(shí)候，如果你還用“是非對(duì)錯(cuò)”或者“為了公司利益”去試圖說服他們，你一定會(huì)撞得頭破血流。因?yàn)樵谏姹灸苊媲?，這些大道理蒼白無力。

在這個(gè)階段，想在職場(chǎng)把事做成，你需要換一套操作系統(tǒng)。

03

Alex的當(dāng)務(wù)之急不是去投訴，也不是去硬剛，而是要學(xué)會(huì)“管理”他人的恐懼。

在防御性組織里做成事的核心心法，不再是描繪宏偉藍(lán)圖，而是降低協(xié)作者的恐懼感。

所以去找法務(wù)批合同、或者找財(cái)務(wù)批流程時(shí)，不能只告訴他們這件事做成了有多好，更需要向他們證明：如果你幫我辦了這件事，你是絕對(duì)安全的。

Alex需要把所有的材料準(zhǔn)備到“喂到嘴邊”的程度，他需要主動(dòng)把潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)列出來并給出兜底方案，甚至需要用郵件留下白紙黑字。

這聽起來很累，甚至有點(diǎn)窩囊。

Alex終于想好了對(duì)策，但忍不住又發(fā)問：我為什么要這么卑微？

在我看來，這不叫卑微，這叫交易成本。如果成本實(shí)在太大，Alex自然會(huì)理性地放棄。

在防御型組織里，很多時(shí)候環(huán)境不再是那個(gè)把你推著走的順風(fēng)扶梯了，它變成了一片泥濘沼澤。

在這種情況下，核心競(jìng)爭(zhēng)力不再單純是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，而是一個(gè)人在充滿阻力系統(tǒng)中依然能拿到結(jié)果的政治能力。

這種能力，包括了情緒的隔離、對(duì)人性的洞察，以及在極度受限的條件下尋找最優(yōu)解的智慧。

04

能看透這一點(diǎn)，Alex就不會(huì)再對(duì)著“愚蠢”的流程憤怒。

就像下雨天路滑一樣，人不會(huì)罵路滑，而是會(huì)換一雙防滑鞋。

最后的最后，Alex冷靜了下來，說他要去重新準(zhǔn)備一下應(yīng)對(duì)新流程的資料。

教練結(jié)束后，我在想，其實(shí)像Alex這樣的人還有很多。

我們這代職場(chǎng)人，大多是在紅利期成長(zhǎng)起來的，我們習(xí)慣了進(jìn)攻，習(xí)慣了順風(fēng)局。但當(dāng)風(fēng)向變了，甚至風(fēng)停了，我們?cè)撊绾握{(diào)整姿態(tài)，拿回自己職業(yè)生涯的主動(dòng)權(quán)？

這不僅是心態(tài)的調(diào)整，更是一套全新的生存技術(shù)。

當(dāng)然，如果你不想深陷在這種無力感中，想尋求突破去開啟第二曲線，我在我的視頻課《破局35歲+：拿回自己職業(yè)的主動(dòng)經(jīng)營權(quán)》里做了更系統(tǒng)的拆解。關(guān)注公眾號(hào)「另一類方式」，點(diǎn)擊菜單“視頻課程”可下單。

藍(lán)華峰Frank

ICF認(rèn)證PCC教練

職場(chǎng)教練、高管教練、創(chuàng)始人教練

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