極目新聞通訊員王雪晴

“沒想到真能裝上！”1月27日下午，“江南別院”后廚那簇嶄新的藍(lán)色灶火，不僅點(diǎn)燃了清潔能源，更映照出武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)“把商戶難題當(dāng)自家事辦”的服務(wù)初心。面對這家因布局受限無法接入天然氣的老店，項(xiàng)目經(jīng)理詹益豪持續(xù)跟進(jìn)、耐心溝通，最終在店面不停業(yè)的情況下完成“無縫更換”�？⒐ぎ�(dāng)日，店主祝經(jīng)理送上錦旗：“服務(wù)盡心盡責(zé) 為企排憂解難”，道出了無數(shù)小微商戶的心聲。

據(jù)了解，“江南別院”是一家經(jīng)營多年的餐飲老店，生意紅火，此前一直依賴罐裝液化氣。雖然天然氣更加經(jīng)濟(jì)安全，但受限于廚房原有布局，改造一直難以推進(jìn)。為此，武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬光谷城市天然氣公司將其列為重點(diǎn)跟進(jìn)對象，持續(xù)保持對接溝通。項(xiàng)目經(jīng)理詹益豪多次主動上門，堅(jiān)持提供專業(yè)咨詢，并建議可在店面后續(xù)升級時，同步規(guī)劃天然氣改造，以徹底解決用能難題。

去年底，得知“江南別院”計(jì)劃啟動整體裝修后，詹益豪第一時間上門對接，組織祝經(jīng)理與裝修負(fù)責(zé)人開展三方會談。“商戶最怕停業(yè)，我們的任務(wù)就是讓改造‘靜悄悄’完成�！闭惨婧勒f。為攻克此前“裝不了”的困境，他協(xié)調(diào)燃?xì)庠O(shè)計(jì)人員多次現(xiàn)場踏勘，在嚴(yán)格遵守安全規(guī)范、保障廚房功能的前提下，巧妙優(yōu)化管線走向與設(shè)備布局。他耐心與祝經(jīng)理溝通安裝改造細(xì)節(jié)并介紹天然氣的長期優(yōu)勢，當(dāng)場承諾：“施工絕不影響營業(yè)，讓您零顧慮換氣。”

正是這份承諾，讓祝經(jīng)理最終放下心來。項(xiàng)目部隨即制定分階段、錯峰施工的精細(xì)方案：管道鋪設(shè)期間，灶具臨時外移至合規(guī)區(qū)域；施工全程避開用餐高峰；詹益豪更是一有空就泡在狹窄后廚，協(xié)調(diào)工序、檢查質(zhì)量，還不忘叮囑工人：“收工前務(wù)必清理干凈�！钡陠T們笑稱：“詹經(jīng)理比我們還操心廚房的事兒�！�

如今，“江南別院”不僅完成了店面升級改造還用上了放心氣。祝經(jīng)理算了一筆賬：“以前每月?lián)Q氣十幾趟，現(xiàn)在打開閥門就能用，省心又省錢！”更讓他感動的是，從最初猶豫到順利點(diǎn)火，詹益豪始終站在商戶角度想辦法，真正做到了“改造零顧慮、服務(wù)不停步”。

武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)將持續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，聚焦瓶裝液化氣向天然氣“無縫轉(zhuǎn)換”場景，深耕“不停業(yè)改造”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化燃?xì)饨尤塍w驗(yàn)，用實(shí)際行動詮釋營商環(huán)境的溫度與效率，助力更多商戶用上安全、經(jīng)濟(jì)、清潔的天然氣，為本地商戶高質(zhì)量經(jīng)營保駕護(hù)航。

（來源：極目新聞）