“每次去這些‘老字號(hào)’，上下臺(tái)階走走真是怕，要是一不小心摔一跤，真是性命交關(guān)啊……”79歲的張阿婆近日向“新民幫儂忙”反映，位于南京路步行街上的食品一店、新雅等多家“老字號(hào)”門(mén)前的臺(tái)階又高又陡，還沒(méi)有斜坡和扶手，老年人進(jìn)出時(shí)非常不便，尤其是雨天路滑存在較大安全隱患�！袄献痔�(hào)”門(mén)前是否真的“步步驚心”？又能否真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙”？新民晚報(bào)記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。

看著臺(tái)階心里直發(fā)慌

張阿婆是土生土長(zhǎng)的上海人，平時(shí)喜歡逛街購(gòu)物，尤其偏愛(ài)“老字號(hào)”。“幾乎每周都會(huì)到南京路步行街上的‘老字號(hào)’轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，買(mǎi)點(diǎn)吃的用的�！睆埌⑵疟硎荆S著年齡漸大腿腳變得不靈光，“老字號(hào)”門(mén)口的那幾級(jí)臺(tái)階成了逛街的最大“障礙”�！懊看巫叩绞称芬坏辍⑿卵砰T(mén)口，看著那一級(jí)級(jí)高高的臺(tái)階，心里就直發(fā)慌。”

提起這幾家“老字號(hào)”門(mén)口的臺(tái)階，張阿婆感慨良多，那已不僅是“不方便”，更成為一種“心理上的恐懼”�！坝袝r(shí)候明明想進(jìn)去看看，一看到臺(tái)階那么高，旁邊也沒(méi)個(gè)可扶的地方，想想還是算了�！睆埌⑵耪f(shuō)，自己平時(shí)和周?chē)簧倮夏昱笥炎h論過(guò)這件事，大家都有普遍感受�！鞍⒗加X(jué)得上下臺(tái)階很吃力，尤其是手里拎著東西的時(shí)候，每一步都走得提心吊膽�！�

張阿婆坦言，自己每次去“老字號(hào)”的時(shí)候，看到店里進(jìn)進(jìn)出出的大多是老年人，上下臺(tái)階都是顫顫巍巍，有些腿腳不便的老人還會(huì)隨身帶拐杖，或者互相攙扶上下臺(tái)階，遇到下雨天的時(shí)候更是艱辛，既要注意臺(tái)階落差還要防止地面濕滑，連個(gè)搭把手的地方都沒(méi)有，讓人看著很是揪心。“阿拉希望這些‘老字號(hào)’門(mén)口能加裝無(wú)障礙設(shè)施，讓阿拉老年人進(jìn)出不要再心驚肉跳。”張阿婆呼吁，隨著城市老齡化程度越來(lái)越高，老年人也成為“老字號(hào)”消費(fèi)的主力軍，相關(guān)各方在打造無(wú)障礙通行環(huán)境時(shí)能否再優(yōu)化一些，讓老年群體出行更加安心放心。

第一百貨商業(yè)中心門(mén)前臺(tái)階讓老人步履維艱

雨天防滑措施不到位

針對(duì)張阿婆講述的情況，記者分別于天晴時(shí)和下雨天，多次前往南京路步行街實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)老人進(jìn)出不便的問(wèn)題確實(shí)存在，且在雨天環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)更為突出。

1月23日下午，記者在第一百貨商業(yè)中心門(mén)口看到，其入門(mén)臺(tái)階共五級(jí)，每級(jí)臺(tái)階高度約15厘米，坡度較陡，旁邊無(wú)扶手和無(wú)障礙坡道，僅在門(mén)前豎立了一塊“小心臺(tái)階”的警示牌，老人出入時(shí)只能從臺(tái)階上下。再往前走則是食品一店，這里進(jìn)出的老年顧客更多。記者觀察發(fā)現(xiàn)，要進(jìn)入食品一店，需要先上一級(jí)臺(tái)階走到大門(mén)口，門(mén)口又有四級(jí)大理石臺(tái)階，每級(jí)高度約15厘米，總高60厘米，臺(tái)階旁沒(méi)有設(shè)置任何扶手或坡道輔助設(shè)施。記者注意到，由于商場(chǎng)大門(mén)與臺(tái)階之間緩沖區(qū)域較短，顧客掀簾而出后僅兩步便面臨下臺(tái)階。多名老人走出時(shí)明顯遲疑，腳步放緩，后方客流隨即積壓，形成短暫擁擠。一位推小型購(gòu)物車(chē)的老人不得不側(cè)身橫拉小車(chē)，一級(jí)級(jí)緩慢挪下。

第一食品門(mén)前臺(tái)階雨后濕滑

對(duì)面的新雅食品門(mén)前共有3級(jí)臺(tái)階，大理石材質(zhì)，沒(méi)有扶手。記者看到一對(duì)老年夫婦攜帶折疊輪椅前來(lái)，老伯先攙扶妻子小心走下臺(tái)階，安置于平地，再返回上方將輪椅收折、提下，重新展開(kāi)，扶妻子坐回。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)近三分鐘，其間臺(tái)階通道被暫時(shí)阻隔，后方行人需繞行。

新雅門(mén)前臺(tái)階沒(méi)有扶手

1月26日下午小雨，記者再次來(lái)到南京路步行街。第一食品商店門(mén)口，濕滑的大理石臺(tái)階在雨水浸潤(rùn)下反光明顯，臺(tái)階區(qū)域未見(jiàn)任何防滑墊或防滑條。原本擺放在旁的“注意臺(tái)階”警示牌已傾倒在地，完全失去提示功能，反而可能絆倒顧客。此時(shí)正值采購(gòu)?fù)砀叻澹瑪y袋推車(chē)的老人、帶孩子的家長(zhǎng)擠在門(mén)口。有人小心翼翼側(cè)身下階，有人騰出一只手緊抓同伴。雨傘滴水加劇了地滑，如若滑倒，四級(jí)共60厘米的臺(tái)階極為危險(xiǎn)。相比之下，對(duì)面的新雅食品門(mén)口鋪設(shè)了深灰色防滑墊，能起到一定的防滑作用，但老人上下臺(tái)階時(shí)仍需小心翼翼。

部分坡道“偏僻”少人知

除了上海食品一店、新雅食品店等，記者在南京路步行街走訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)，其他如世茂廣場(chǎng)等也存在類(lèi)似問(wèn)題。不過(guò)也有商場(chǎng)鋪設(shè)了坡道、安裝了扶手，無(wú)障礙通行環(huán)境明顯改善很多。比如寶大祥商場(chǎng)旁邊就有一個(gè)明顯的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，側(cè)門(mén)處安裝有無(wú)障礙坡道和扶手，無(wú)論是輪椅車(chē)、嬰兒車(chē)還是行動(dòng)不便者，均可通過(guò)此坡道進(jìn)入商場(chǎng)，不必上下門(mén)前臺(tái)階。

寶大祥側(cè)門(mén)處安裝有無(wú)障礙通道

為何這些“老字號(hào)”們不能順應(yīng)老年人需求，進(jìn)行無(wú)障礙改造呢？記者咨詢(xún)了食品一店工作人員。工作人員回應(yīng)稱(chēng)，商場(chǎng)方面確實(shí)也接到了許多老年顧客的訴求，但由于食品一店整棟樓屬于文保建筑，如果要加裝扶手需要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)審批，能否安裝目前尚不能給出明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。工作人員同時(shí)提醒，商場(chǎng)其實(shí)在“美味西點(diǎn)”旁設(shè)有一處無(wú)障礙坡道。記者根據(jù)其指示找到該通道，發(fā)現(xiàn)其位于建筑側(cè)面，入口沒(méi)有醒目指引標(biāo)志，通道內(nèi)燈光較暗，門(mén)口冷清，十分鐘內(nèi)僅3人從該通道經(jīng)過(guò)，使用率并不高，絕大多數(shù)顧客仍選擇從正門(mén)臺(tái)階通行。

南京路步行街是上海的城市名片，每天人流如織，其中老年消費(fèi)者占有相當(dāng)比例，而“老字號(hào)”及部分商場(chǎng)門(mén)前的“道道檻”，卻成為了老年人“腳底下的隱患”。而有的商場(chǎng)雖設(shè)置了替代性通道，卻因標(biāo)識(shí)缺乏、位置難尋而形同虛設(shè)，沒(méi)有真正解決老年人的通行難題。無(wú)障礙環(huán)境的打造，體現(xiàn)著一座城市的溫度，設(shè)施“有沒(méi)有”只是起點(diǎn)，“用不用得上”“方不方便用”才是檢驗(yàn)成效的真正標(biāo)尺。為此，市民呼吁，“老字號(hào)”商店應(yīng)該發(fā)揮示范作用，在助老服務(wù)上更進(jìn)一步。相關(guān)部門(mén)要響應(yīng)民生痛點(diǎn)，破除障礙推動(dòng)改造。對(duì)此，“新民幫儂忙”將繼續(xù)關(guān)注。

原標(biāo)題：《“走走真是怕！”食品一店、新雅……上海老字號(hào)門(mén)前道道檻，老人“步步驚心”》

欄目編輯：陳浩

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 李曉明 張佳櫻