黃金價格大跌，多品牌設置退貨手續(xù)費。

在過去兩三天，現(xiàn)貨黃金價格經(jīng)歷了“過山車”般的行情，受金價下跌影響，國內(nèi)品牌金飾價格相應回調(diào)。

31日，國內(nèi)黃金飾品價格繼續(xù)回調(diào)。周生生官網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今日足金飾品報1618元/克，該店于29日足金飾品報1708元/克，兩日跌去90元/克。

老廟黃金官網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今日足金飾品報1546元/克，該店于29日足金飾品報1706元/克，兩日跌去160元/克。

記者發(fā)現(xiàn)，有黃金品牌柜臺銷售人員在社群中發(fā)布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。據(jù)了解，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。

而線上方面退貨規(guī)則相對復雜，不同平臺和品牌有所區(qū)別。大多數(shù)平臺和品牌都不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24-48小時內(nèi)退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動劇烈可能產(chǎn)生的搖擺心理，部分品牌/平臺設置了相關退貨規(guī)定：生成物流單號/發(fā)貨后再退款，需扣除訂單金額1-5%的手續(xù)費及快遞運保費。部分品牌則表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，社交平臺上就有不少網(wǎng)友提及被扣款的經(jīng)歷，其中有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續(xù)費，但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續(xù)費（退貨規(guī)則一般在商品詳情頁中）。

來源 | 中國青年報綜合

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