當(dāng)松花江的冰層凝結(jié)成詩，當(dāng)漫天飛雪為城市披上銀紗，哈爾濱冰雪大世界正以一場跨越冬夏的文旅盛宴，改寫著中國冰雪經(jīng)濟的版圖。這個始于 1999 年的冰雪奇跡，從最初為千年慶典打造的藝術(shù)工程，已然成長為全球矚目的文旅 IP，不僅摘下世界最大冰雪主題樂園的吉尼斯認(rèn)證，更用冰與雪的語言，向世界講述著中國城市的轉(zhuǎn)型故事。在流量與口碑雙豐收的背后，是一場關(guān)于資源轉(zhuǎn)化、服務(wù)升級與文化輸出的系統(tǒng)性變革，冰雪大世界的崛起，早已超越單一景區(qū)的成功，成為中國文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的鮮活范本。

冰雪大世界的誕生，源于一座城市對自身資源的深刻認(rèn)知與大膽探索。1999 年，為迎接神州世紀(jì)游活動，哈爾濱市政府決定以冰雪為載體，打造一場兼具規(guī)模與藝術(shù)性的大型活動。彼時的哈爾濱，雖有著 “冰城” 的美譽，冰雪資源卻多停留在零散的景觀展示，尚未形成規(guī)模化、品牌化的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)。第一屆冰雪大世界的落地，不僅填補了這一空白，更憑借氣勢磅礴的冰雪建筑與豐富的互動體驗，讓哈爾濱國際冰雪節(jié)躋身世界四大冰雪節(jié)之列，為城市文旅產(chǎn)業(yè)按下了加速鍵。

從最初的嘗試到如今的標(biāo)桿，冰雪大世界的成長軌跡，始終伴隨著對 “冰雪 +” 模式的持續(xù)深耕。早期的園區(qū)以冰雪景觀塑造為核心，憑借冰雕玉砌的城堡、流光溢彩的冰燈，滿足游客對冰雪奇觀的想象。隨著文旅消費需求的升級，單純的景觀觀賞已難以支撐長久吸引力，園區(qū)開始逐步拓展體驗邊界，將冰雪藝術(shù)、演藝、體育、科技等元素深度融合。如今的冰雪大世界，占地面積已擴展至 120 萬平方米，所用冰雪量創(chuàng)下歷史之最，成為集多元體驗于一體的超級文旅綜合體。

超級冰滑梯的迭代，便是園區(qū)體驗升級的生動縮影。從最初的簡易冰道，到如今長達(dá) 521 米、融入長城城墻紋理與烽火臺造型的標(biāo)志性項目，不僅在長度與落差上不斷突破，更注入了中華文化元素，讓速度與激情的體驗疊加文化厚重感。每到冬季，這條冰滑梯前總能排起長隊，游客乘坐雪圈疾馳而下，在寒風(fēng)中感受腎上腺素飆升的快樂，成為社交媒體上的熱門打卡點。除了冰滑梯，雪圈漂移、雪地摩托等動感項目滿足著游客的娛樂需求，而冰雪溫泉營地、雪屋火鍋等特色體驗，則在冰天雪地中營造出溫暖反差，形成獨特的記憶點。雪屋火鍋以雪為屋、以冰為桌，每個包間配備不同主題的雪雕裝飾，游客圍坐一桌，在零下二十多度的嚴(yán)寒中享用熱氣騰騰的火鍋，這種極致的體驗反差，成為許多游客心中難忘的冬日記憶。

演藝板塊的豐富與升級，讓冰雪大世界的夜晚更具活力。六大特色演藝板塊輪番上陣，覆蓋了從全民狂歡到靜謐享受的多元需求。夢想大舞臺作為冬夜狂歡的核心，每天分三個時段上演精彩演出，萬人雪地蹦迪、定制手勢舞互動、明星盲盒驚喜不斷，“冰城左右哥” 帶領(lǐng)游客嗨翻全場，讓冰天雪地變成歡樂的海洋。冰雪大舞臺則盡顯國際范兒，來自俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭等多國的演藝團隊，帶來風(fēng)情各異的表演，冰雪 T 臺秀的颯爽、俄羅斯歌舞的熱烈、國際女高音的空靈，在冰幕雪境中碰撞出獨特的跨文化火花。

大型奇幻秀《王的戰(zhàn)車》更是將演藝與文化深度綁定，由山水實景演出創(chuàng)始人梅帥元傾力打造，以哈爾濱冰雪文化為底色、金源文化為內(nèi)核，近百名演員借助裸眼 3D 視效、仿生機甲戰(zhàn)車等前沿技術(shù)，重現(xiàn)女真部落的歷史畫卷。觀眾在震撼的視聽體驗中，不僅能感受冰雪舞臺的魅力，更能讀懂冰城深厚的文化底蘊。而冰雪巡游與高空煙花秀、無人機表演的搭配，讓園區(qū)的每一個角落都充滿驚喜，國風(fēng) NPC、漢服小姐姐與卡通人偶穿梭其間，璀璨光影點亮冰雪夜空，營造出沉浸式的浪漫氛圍。

如果說景觀與演藝是冰雪大世界的骨架，那么以游客需求為核心的服務(wù)升級，便是其贏得口碑的靈魂。2023 年試開園期間，因游客數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期，部分游客未能體驗到熱門項目而引發(fā)退票爭議。這場風(fēng)波沒有成為口碑的轉(zhuǎn)折點，反而成為園區(qū)服務(wù)升級的契機。運營團隊迅速響應(yīng)，主動退票、公開致歉，連夜優(yōu)化流程，通過增加項目運力、延長運營時間等舉措彌補游客遺憾。更重要的是，這場風(fēng)波讓園區(qū)建立起以游客反饋為導(dǎo)向的長效機制，游客的每一個建議都成為優(yōu)化服務(wù)的依據(jù)。

有游客反映園區(qū)面積大、如廁不便，園區(qū)便立刻增設(shè)洗手間，重點增加女性專用衛(wèi)生間數(shù)量，大幅縮短排隊時間；有網(wǎng)友提出游玩時間不足，園區(qū)便根據(jù)客流情況動態(tài)延遲閉園，確保游客能充分體驗熱門項目。每天閉園后，工作人員都會進行清單式復(fù)盤，將當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題逐一落實整改，確保各項問題 “不過夜”。這種對游客需求的快速響應(yīng)與真誠態(tài)度，讓 “實在、厚道” 成為冰雪大世界乃至哈爾濱的城市標(biāo)簽，許多游客坦言，吸引他們的不僅是冰雪景觀，更是在這里感受到的被尊重、被關(guān)愛。

為了讓服務(wù)覆蓋更多群體，園區(qū)在國際化服務(wù)上持續(xù)發(fā)力。隨著海外游客數(shù)量大幅增長，園區(qū)增設(shè)多語言自助售票機，配備中英文導(dǎo)覽圖，廣播系統(tǒng)支持多語言播報，工作人員也接受專業(yè)外語培訓(xùn)，為外籍游客提供無障礙服務(wù)。從馬來西亞游客的慕名而來，到俄羅斯游客的大幅增長，從法國、美國游客的倍數(shù)激增，到 CNN 對跨年夜的全球直播，冰雪大世界正成為全球游客感知中國文旅魅力的窗口。這種國際化服務(wù)的升級，不僅體現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)部，更聯(lián)動了整個城市的配套設(shè)施，越南、曼谷直飛航班的增加，240 小時過境免簽、中俄免簽等政策的落地，為全球游客赴哈旅游打開了便捷通道。

科技與文化的雙重賦能，讓冰雪大世界突破了季節(jié)與地域的限制，實現(xiàn)了從 “一季紅” 到 “四季火” 的跨越。過去，冰雪景觀受季節(jié)約束，冬季過后便只能等待來年，而隨著室內(nèi)冰雪館的建成，哈爾濱的冰雪魅力有了全年呈現(xiàn)的載體。這座室內(nèi)冰雪館保持零下 8 至 12 攝氏度的恒溫，在聲光電技術(shù)的加持下，冰雕雪塑造型別致，讓游客在炎炎夏日也能感受穿越冬夏的奇妙體驗。除了室內(nèi)冰雪項目，園區(qū)還圍繞核心 IP，打造了啤酒節(jié)、音樂節(jié)、露營等夏季項目，讓冰雪 IP 延伸出更多消費場景，推動文旅產(chǎn)業(yè)的全年均衡發(fā)展。

在文化表達(dá)上，冰雪大世界始終堅守本土根脈，同時擁抱多元融合。園區(qū)內(nèi)，湖北黃鶴樓、福建土樓、山東岱廟等中國標(biāo)志性建筑以冰雕形式重現(xiàn)，將傳統(tǒng)文化與冰雪藝術(shù)完美結(jié)合，讓游客在觀賞中感受中華文化的博大精深。今年設(shè)立的主賓國比利時專區(qū)，復(fù)刻布魯塞爾 “小于廉” 冰雕，讓國際文化元素與本土冰雪資源碰撞出新的火花。冰鋼琴前，國際藝術(shù)家的演奏讓音樂與冰雪交融；冰封時光童趣園內(nèi)，京劇臉譜、恐龍玩偶被冰塊封存，傳統(tǒng)與童趣在此共生。這些文化表達(dá)，讓冰雪大世界不再是單純的娛樂場所，更成為跨文化交流的平臺與傳統(tǒng)文化傳播的載體。

冰雪大世界的成功，從來不是孤立的景區(qū)現(xiàn)象，而是國企改革與城市協(xié)同發(fā)展的必然結(jié)果。重組后的馬迭爾文旅集團，通過市場化改革，將冰雪大世界、馬迭爾食品等核心品牌資源整合，打破了過去各自為戰(zhàn)的格局，形成了文旅發(fā)展的 “集團軍” 優(yōu)勢。通過優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、壓縮管理層級、完善薪酬體系，企業(yè)激發(fā)了內(nèi)部活力，一批專業(yè)人才迅速成長，為文旅項目的創(chuàng)新發(fā)展提供了支撐。數(shù)據(jù)顯示，2024 年馬迭爾集團營業(yè)收入、利潤總額、投資額均實現(xiàn)翻倍增長，國有資本的競爭力與影響力顯著提升。

這種國企改革的紅利，不僅體現(xiàn)在企業(yè)自身的發(fā)展上，更輻射到整個城市的經(jīng)濟版圖。以冰雪大世界為核心，哈爾濱的交通、住宿、餐飲、文創(chuàng)等全產(chǎn)業(yè)鏈迎來爆發(fā)式增長。2024 至 2025 冰雪季，哈爾濱累計接待游客超 9000 萬人次，總花費突破 1372 億元，冰雪大世界單季接待游客 356 萬人次，創(chuàng)下單日入園 10 萬人次的紀(jì)錄。冰雪經(jīng)濟已成為哈爾濱的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動城市就業(yè)與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，讓 “冷資源” 持續(xù)釋放 “熱效應(yīng)”。

更深遠(yuǎn)的影響在于，冰雪大世界重塑了哈爾濱的城市形象。過去，哈爾濱在大眾認(rèn)知中是一座工業(yè)老城，而如今，開放、包容、溫暖、有活力成為新的城市標(biāo)簽。這種形象的轉(zhuǎn)變，源于每一次對游客需求的真誠回應(yīng)，源于每一個細(xì)節(jié)處的服務(wù)升級，源于對文化與創(chuàng)新的持續(xù)追求。當(dāng)南方游客帶著 “爾濱” 的愛與期待而來，當(dāng)海外游客在社交平臺自發(fā)分享體驗，這座城市的魅力便通過無數(shù)個體的聲音，傳遞到全球各地。

冰雪大世界的破圈，為中國文旅產(chǎn)業(yè)提供了諸多可借鑒的經(jīng)驗。它證明了特色資源并非天然就能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，唯有以用戶需求為導(dǎo)向，通過持續(xù)創(chuàng)新、服務(wù)升級與文化賦能，才能讓資源真正 “活” 起來。在同質(zhì)化競爭日益激烈的文旅市場，冰雪大世界憑借對冰雪資源的深度挖掘，對服務(wù)體驗的極致追求，對文化內(nèi)涵的不斷豐富，構(gòu)建起了難以復(fù)制的核心競爭力。它打破了 “北方冰雪只能吸引周邊游客” 的固有認(rèn)知，用國際化的表達(dá)與服務(wù)，讓本土 IP 走向全球；它突破了季節(jié)的限制，用科技與創(chuàng)新延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

站在新的起點，冰雪大世界的探索從未停止。從冰雪景觀到文化盛宴，從單一景區(qū)到城市名片，從季節(jié)限定到全年綻放，它的每一步成長，都彰顯著中國文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向。未來，隨著第九屆亞冬會的舉辦，哈爾濱的冰雪熱度將持續(xù)升溫，冰雪大世界也將繼續(xù)以冰為媒、以雪為橋，在傳承文化、擁抱世界的道路上穩(wěn)步前行。

當(dāng)最后一片雪花在春日消融，冰雪大世界的故事卻并未落幕。那些用冰與雪筑就的奇觀，那些藏在細(xì)節(jié)里的溫暖，那些跨越國界的歡笑，都已沉淀為城市的記憶與文化的符號。哈爾濱冰雪大世界的成功，不僅是一場冰雪的狂歡，更是一次關(guān)于城市轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級與文化自信的生動實踐。它告訴我們，只要堅守初心、勇于創(chuàng)新，平凡的資源也能創(chuàng)造非凡的價值，一座城市也能憑借獨特的魅力，在全球舞臺上綻放光彩。而這場冰雪傳奇，還在繼續(xù)書寫著新的篇章。