春節(jié)期間，消費者選購新春好物的需求持續(xù)火熱，為商家?guī)砹双@取訂單、實現(xiàn)生意增長的重要機遇。但與此同時，不少商家也面臨著物流運力緊張、人力調配不足等情況，如果不能及時發(fā)貨，很可能產生超時賠付、訂單流失等問題。為減輕商家春節(jié)期間的經營壓力，幫助商家維持商品在架、正常經營，物流分、服務分穩(wěn)定，抖音商城在1月29日正式上線「延遲發(fā)貨」功能，助力商家掌控經營節(jié)奏，靈活設置發(fā)貨時間，高效承接消費需求。若商家主動關閉「延遲發(fā)貨」，保持正常發(fā)貨，可獲得站內流量扶持，搶占更多生意機會，也能在節(jié)后復工等消費節(jié)點中占領先機。

一、關閉「延遲發(fā)貨」,獲得豐富扶持激勵

從節(jié)前的囤貨禮贈，到節(jié)中的年貨采購、團圓聚餐，再到節(jié)后的復工煥新，如今的消費者購物行為貫穿整個春節(jié)周期。面對不斷涌現(xiàn)的生意機會，商家如何精準借勢節(jié)點，收獲生意增長？保持商品在架、正常發(fā)貨，商家能夠有效承接需求。

2026年1月29日10:00:00（臘月十一）至2026年2月24日23:59:59（正月初八），平臺為商家開放「延遲發(fā)貨」功能。在此期間，商家可靈活操作“關閉春節(jié)延遲發(fā)貨”、“設置縮短春節(jié)延遲發(fā)貨時間”。如果新春期間正常營業(yè)，商家可主動“關閉春節(jié)延遲發(fā)貨”，保持商品正常發(fā)貨，還能獲得豐富的資源曝光，積蓄更大生意爆發(fā)勢能。

保持正常發(fā)貨，獲取多場景流量資源

商家主動“關閉春節(jié)延遲發(fā)貨”后，正常發(fā)貨的商品，將在商城搜索、猜你喜歡、精選聯(lián)盟選品廣場等場景展現(xiàn)“正常發(fā)貨”時效標簽，享有搜索流量推薦，報名成功的商品更有機會入選大促會場、大促榜單，獲得全流程大盤時效標簽氛圍。當消費者產生年貨選購、節(jié)日禮贈等需求時，商品能夠優(yōu)先被用戶及時發(fā)現(xiàn)、選購，助力商家穩(wěn)穩(wěn)把握住新春生意機會。若商家早于2月27日復工發(fā)貨，可以選擇“設置縮短春節(jié)延遲發(fā)貨時間”。對此，平臺會依據商家設置的實際發(fā)貨安排，給予差異化的資源支持，為商家提供相應的曝光資源傾斜。

平臺鼓勵商家根據自身經營情況，選擇“關閉春節(jié)延遲發(fā)貨”以正常履約，或“設置縮短延遲發(fā)貨時間”提前恢復營業(yè)，穩(wěn)穩(wěn)接住新春流量，抓住生意機會。

考核政策松綁，春節(jié)運營無負擔

與此同時，春節(jié)期間平臺將放寬考核標準，對售后服務處理時效、體驗分-服務分等關鍵考核指標進行放寬。面向所有商家，平臺放寬（延長）售后審核時效，對飛鴿平均響應時長及售后處理時長達成率剔除考核。商家保持商品在架、正常發(fā)貨，運營無負擔。

開通智能工具，保障24小時服務體驗

面對假期值班人力不足、客戶咨詢無法及時響應的情況，商家可以登錄抖店后臺，開通并配置飛鴿智能客服。開通后，商家配置全場景全時段服務，就能實現(xiàn)24小時自動回復顧客消息。平臺已接入春節(jié)活動、延遲發(fā)貨等信息，商家可自主配置春節(jié)專屬知識庫內容，保障和優(yōu)化服務體驗。

二、報名「抖音商城新春大集」,輕松收獲新年好生意

為助力商家更好把握新春消費紅利，2月16日至2月24日，抖音電商推出「抖音商城新春大集」活動，從平臺營銷玩法到內容場和貨架場的深度聯(lián)動，以多元玩法助力商家高效承接春節(jié)期間消費需求，輕松收獲新年好生意。

活動期間，商品成功報名「立減折扣/一件直降」玩法，將有機會在商城猜你喜歡、搜索等核心場景，獲得最高3倍流量激勵。報名成功的商品還將享受平臺出資的「消費券」補貼支持，以更優(yōu)惠的價格降低消費者決策門檻，吸引更多消費者下單購買。

在內容場，商家可報名「開播任務賽」玩法，達成開播頻次和時長要求后，有機會獲得更多曝光和看播流量激勵。在貨架場，則可報名「搜索」玩法、「商品卡免傭」玩法，「超值購」頻道、「秒殺」頻道等玩法，解鎖大促專屬氛圍、頻道曝光資源、流量扶持等權益，實現(xiàn)店鋪曝光與產品銷量的增長。

活動期間，平臺規(guī)則放寬，幫助商家輕松經營謀取更大生意增量。成功報名活動的商家，還將在商家體驗分-物流分上額外享有“只漲不跌”保護，并在消費者側展示原始分數(shù)，助力商家集中精力做好備貨、發(fā)貨等經營，持續(xù)保持店鋪的服務口碑。

三、「延遲發(fā)貨」功能自動生效,滿足商家春節(jié)休假經營需求

春節(jié)期間，如果商家休息無法按照日常承諾的時效進行發(fā)貨，需要按照平臺統(tǒng)一的延遲發(fā)貨時效進行發(fā)貨。平臺會在2月11日0點，自動為商家生效春節(jié)延遲發(fā)貨規(guī)則，商家無需進行操作設置。依據規(guī)則，平臺針對2月11日（臘月二十四）00:00:00至2月24日（正月初八）23:59:59期間消費者支付的訂單，自動延遲春節(jié)最晚發(fā)貨時間至2026年2月27日（正月十一）23:59:59。若商家“日常承諾發(fā)貨時間”晚于2月27日（正月十一）23:59:59，則以商家設置的“日常承諾發(fā)貨時間”為準。2月25日（正月初九）0點開始支付的訂單，平臺會恢復日常考核。

延遲發(fā)貨的商家，可在店鋪裝修頁掛休假公告，及時告知客戶正常營業(yè)時間，有效引導顧客在營業(yè)時間下單，從而減少訂單損失；同時合理利用飛鴿智能客服工具，可及時響應顧客咨詢，減免人力投入，提升響應速度，為顧客帶來更好的體驗。

春節(jié)即將到來，面對持續(xù)旺盛的消費需求，商家提前做好布局，通過“關閉春節(jié)延遲發(fā)貨”或“設置縮短春節(jié)延遲發(fā)貨時間”，保持商品正常在架、正常發(fā)貨，可獲得平臺流量傾斜，及時承接消費需求，收獲生意新增長。

此外，商家成功報名大促玩法后，還有機會獲得平臺提供的更多流量激勵（至高3倍搜索、猜你喜歡資源）、全域曝光資源，輕松獲取更多春節(jié)生意機會，實現(xiàn)開年生意快速增長。現(xiàn)在，「抖音商城新春大集」招商活動正在火熱進行，歡迎商家朋友們積極參與大促報名，迎接開年好生意。

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